Magazin online Wildberries vă informeze despre condițiile, termenii și punctele de returnare a mărfurilor în orașe și regiuni din România majore.
Termenul de returnare a mărfurilor
Termenul de returnare a bunurilor de bună calitate este de 21 de zile de la primirea de bunuri. *
Întoarcere efectuată atât de către cumpărător, și așa mai departe din cauza unei erori de către Vânzător.
Motivele pentru returnarea bunurilor de către cumpărător ** pot fi următoarele:
- nu se apropie de dimensiunea, stilul, culoarea, lungimea, și așa mai departe p..;
- umbra rezultat produs este diferit de modelul de culoare cu imaginile de pe site-ul web.
Motivele pentru returnarea erorii *** SRL „Vayldberriz“, denumit în continuare „Vânzător“:
- echipamente de comandă greșită;
- un defect / căsătorie ****.
În cazul configurației incorecte a ordinului sau a inversa costul defect de livrare a corespondenței România plătite de către Vânzător. Rambursarea Clientului se efectuează în decurs de 5-7 zile lucrătoare.
Vă atragem atenția asupra faptului că bunurile sunt preluate doar complet echipate, cu toate ambalajele și etichetele, în condițiile unworn / neutilizate.
Returnarea bunurilor se efectuează în trei moduri
- înapoi la elementele de marcă sunt ex-/ Wildberries întoarcere;
- Trimiterea e-mail (Cumpărătorul plătește servicii poștale pe cont propriu);
- Courier Wildberries (serviciu disponibil pentru locuitorii din orașe, unde sunt obiecte de marcă ex / retur). Cum de a asigura returnarea bunurilor?
întoarcere curier
Serviciul este disponibil pentru locuitorii din orașele mari, în cazul în care sunt de marcă obiecte ex / retur.
Într-o zi poate emite o rambursare prin curier nu mai mult de 10 posturi. Numărul de articole pentru a reveni la ex punctele lucrări care nu este limitat.
Returnează independente
Cumpărătorul nu se pot întoarce la propria lor vine bunurile noastre la obiecte de marcă ex / retur.
întoarce-mail
Locuitorii din regiunile din România pot realiza un mesaj. La returnarea clientul plătește pentru transportul maritim de returnare.
Când expedierea coletelor la oficiul poștal obligatoriu întocmit un inventar al lucrurilor trimise. Fără ordinul de inventar cules cereri nu vor fi acceptate.
Refuzul de a returna coletul poate apărea din următoarele motive:
- violarea integrității pachetului poștal (folosiți numai originale poștale de ambalare a evita lipirea unei benzi adezive (cu excepția e-mail) și alte materiale);
- articole COD.
rambursări
Rambursați Cumpărătorului „Vayldberriz“ SRL în următoarele moduri:
- contul personal;
- numerar;
- prin transfer bancar;
- mandat poștal
Metoda de rambursare coincide cu metoda de plată. În cazul în care cumpărătorul nu poate alege propria lor bani, pentru el se poate face un mandatar. În acest caz, randamentul va fi de a pune în aplicare numai la proxy de prezentare și pașapoarte.
Contul personal: La solicitarea fondurilor Clientului în cazul returnării bunurilor pot fi păstrate în contul Clientului.
Valoarea fondurilor disponibile, care pot fi utilizate, inclusiv pentru plata comenzilor ulterioare, clienții pot fi văzute în secțiunea „Contul personal“ în myAlpari.
plată fără numerar: Clientul este obligat să precizeze detaliile sub „Contul meu“. Pentru transferul de fonduri, următoarele informații:
- sucursală bancă BIC în cazul în care este deschis contul
- contul personal clientului
- numele titularului de cont
Vă rugăm să rețineți că detaliile ar trebui să fie în numele clientului.
transferuri de bani pe termen realizat în termen de 10 zile calendaristice. Fondurile pe termen lung sunt creditate în contul Clientului depinde de reglementările interne ale băncii de primire.
Comanda poștale: Restituirile mandat poștal se face în termen de 10 zile calendaristice după ce primim mail returnat.
Credit: Rambursările pentru bunurile achiziționate pe credit se face în contul clientului cu banca emitentă de credit. Condiții de fondurile sunt creditate în contul Clientului depinde de reglementările interne ale băncii de primire. termeni grosieră a fluxurilor de numerar este de 3-5 zile lucrătoare.
Dacă aveți întrebări legate de întoarcere, vei fi bucuros să vă ajute specialiștii noștri în secțiunea „Biletele mele“ din zona Personal.
Stimați clienți, vă rugăm să rețineți.
Departamentul de control al calității este deschis în timpul săptămânii 9.00-18.00.
* Dacă nu se convine altfel în termenii acțiunilor.
*** Toate cererile de eroare nu sunt acceptate în ordinea după plata. Excepțiile sunt ordinele plasate pentru livrare prin serviciul de curierat „Megapolis“. În acest caz, vă puteți întoarce în poziția în termen de 14 zile calendaristice de la primirea de bunuri pe o parte.
**** În cazul în care un client a fost menționat la mărfurile de calitate necorespunzătoare, clientul are dreptul de a utiliza prevederile art. 18 „Drepturile consumatorilor atunci când detectează deficiențe în produs,“ Legea privind protecția consumatorilor.