Teoria cursului de schimb Menedzhmenta.docx
1.3 Instrumentele de influență, formale și lideri informali
Un lider adevărat capabil de a conduce poporul este cel care găsește acceptare universală. Associates percep un lider în patru modele:
2. „Cel mai bun dintre noi.“ Se înțelege că liderul este un exemplu pentru întregul grup ca persoană și ca un profesionist. În acest sens, comportamentul liderului devine subiectul imitație.
3. „Justificarea așteptărilor noastre.“ Oamenii se bazează pe constanța acțiunilor comportamentale ale unui lider, indiferent de circumstanțe în schimbare. Ei doresc un lider a fost întotdeauna adevărat cuvântului, nu se abate de la comportamentul de grup al ratei aprobat.
D. Maxwell individualizata liderul acestor niveluri de influență:
- efectul charismatic (referință) pe baza caracteristicilor individuale ale capului, care sunt un exemplu pentru subordonați;
- legală (tradițională) impactul produs de pozițiile de luare a deciziilor corecte;
- impactul expert, bazat pe cunoștințele pe care altele nu;
- impactul, bazat pe remunerația, derivată de la individ de a monitoriza și controla unele dintre beneficiile;
- impactul pe baza constrângerii care rezultă din abilitatea de a pedepsi alte persoane sau pentru a iniția amenințarea pedepsei;
- credințe bazate pe influența - bazată pe credința în justețea manager de personal pentru o problemă (trebuie să utilizați logica și emoțiile);
- impactul participativ - bazat pe participarea angajaților la procesul de luare a deciziilor colective pe o anumită problemă (trebuie să introduceți echipa angajatului lucrează la soluția).
Oamenii doresc liderul lor a fost nu numai și nu atât de mult profesional aripa tehnocratic, sa concentrat exclusiv asupra procesului de producție și, mai presus de toate, liderul cu o „față umană“ de a avea întreaga gamă de experiențe psihice. În activitățile sale în prim plan ar trebui să se concentreze asupra omului. Aceasta este adevărata esență a conducerii. Nu orice manager este dat pentru a fi un lider, poate fi o persoană cu calități foarte specifice, cum ar fi: onestitate, inteligenta, capacitatea de a înțelege oamenii, stabilitate, încredere, modestie în viața de zi cu zi, erudiție. Ca cele de mai sus sunt coloana vertebrală a potențialului de conducere. Managerul, devenind un lider, îndeplinește funcțiile sale administrative (planificare, organizare, motivare, control), în lumina liderului informal. Să considerăm un exemplu - directorul fabricii, privind rolul, el este managerul. Poziția deschide calea spre conducere. Procesul de influențare persoanelor în funcții ocupate în organizarea Poștei se numește o conducere formală. Cu toate acestea, efectul său asupra directorului oamenilor nu se poate baza doar pe poziția a avut loc.
Acest lucru este în mod clar devine evident atunci când este dezvăluit faptul că unul dintre adjuncții săi, având o autoritate mai puțin formală, sa bucurat de un mare succes în gestionarea stresului și a conflictelor sau în rezolvarea problemelor vitale pentru întreprindere. Acest adjunct are sprijin, încredere, respect, și, probabil, dragostea angajaților pentru competența lor, prudența și atitudine bună față de oameni.
Fiind un manager nu înseamnă în mod automat să fie considerat un lider în organizație, ca Leadership-ul este în mod informal, în mare parte inerentă. Puteți ocupa prima poziție în organizație, dar nu pentru a fi un lider în ea. In exemplul de mai sus, liderul adjunct al organizației va fi considerată mai mult decât șeful său imediat - director al fabricii.
Procesul de influență prin abilitățile și competențele sau alte resurse necesare pentru oameni este numit lider informal. Caracterul informal al poziției de lider în mare parte datorită utilizării de bază a puterii personale și a surselor de aprovizionare sale. Ideal pentru conducere este de a utiliza o combinație eficientă a celor două baze ale puterii.
probleme de conducere sunt esențiale pentru atingerea eficienței organizaționale. Pe de o parte, conducerea este văzută ca având un anumit set de calități atribuite celor care influențează sau efectul asupra altora cu succes. Pe de altă parte - acest proces, de preferință, nu are impact asupra forței de către un grup sau o organizație a obiectivelor sale. Toate cele de mai sus oferă motive pentru a formula o definiție de lucru a funcțiilor de conducere în management. Leadership-ul este o componentă esențială a gestionării activităților asociate cu furnizarea de influență intenționată asupra comportamentului indivizilor sau a întregului grup de lucru; instrumente de o astfel de influență sunt abilitățile și calitățile personale ale nevoilor interne și externe responsabile ale grupului manager.
1. Personal, manifestată în capacitatea managerilor de a influența conducerii;
2. Publicul a exprimat în posesia șefului autorității și prestigiului ofițerilor.
În viața reală, toate acestea se traduce prin recunoașterea voluntară a liderului de exclusivitate, care se caracterizează printr-o aderență constantă la el, copiind acțiunile sale și comportamentul general.
Sociabilitatea personalitate se caracterizează prin ușurința de a intra în contact cu alte persoane, lipsa de izolare, izolare. Și sociabilitate trebuie neapărat să fie însoțită de emoțional - ton pozitiv de comunicare.
Managementul proceselor este diferit de fenomenul de conducere. Manual - acest rol, funcția, care se numește cheia. Persoana care efectuează această funcție, puteți compara cu ușurință cu dispozitivul - regulatorul în sistemul de control. De la acțiunile și comportamentul său depinde de eficiența „omul - om“ sisteme, care este colectiv.