Relația cu cineva, la fel ca orice altă relație, implică în primul rând simpatie reciprocă. Cum se poate reciproc persoana pe care o puteți vedea mai întâi? Are nevoie chiar să se gândească la cum să se comporte cu cineva? Nu doar necesar, dar trebuie! La urma urmei, cum competent vom construi o conversație, cât de bine se va comporta în procesul de comunicare depinde de rezultatul discuției noastre, impresia că putem păstra în memoria interlocutorului, și, prin urmare, posibilitatea de a aprofunda dialogul.
Prin urmare, în acest capitol vom vorbi despre eticheta de comunicare, cultura, comportamentul și principiile de construcție a conversației. Vom discuta astfel aparent simplu, dar necesită puncte de atenție ca un mesaj de salut, de rămas bun, locația interlocutorului său, va aborda subiectul dispute și neînțelegeri, să învețe să găsească o cale de ieșire din situațiile cele mai dificile.
Ascultați cu atenție toate sfaturile și îndrăzneală să înceapă să pună aceste adevăruri în practică. Iar rezultatul nu va dura mult timp, crede-mă!
Regula numărul 1
Care este salutul / rămas bun?
Orice fel de comunicare începe cu un salut și un rămas bun se termină, dacă întâlnire trecătoare sau un eveniment programat anterior. Este despre modul în care ura bun venit depinde de conversație ulterioară, și cum ne spunem la revedere - o impresie despre noi. Deci, trebuie doar să stăpânească elementele de bază ale acestei arte.
Există mai multe forme de salut și rămas bun de la un om, dintre care multe au rădăcini istorice, iar unele sunt specifice și depind de mai mulți factori, cum ar fi profesionale, regionale și de vârstă. Dar există anumite reguli care trebuie respectate în toate circumstanțele.
Întâlnind oameni prieteni sau cei cu care vrei să vorbești, să fie sigur să spun salut, dacă vecinii, plăcut și nu foarte mult, colegii, chiar daca lucreaza cu tine pe diferite etaje, angajați ai întâlni în fiecare zi. Orice salut - este, mai presus de toate, respectul pentru persoana și manierele noastre.
Despărțire cu cineva, nu uitați să spun la revedere. Fii generos cu privire la astfel de cadouri modeste, cum ar fi dorința sănătății umane și o stare de spirit buna. Dar, asigurați-vă că pentru a face acest lucru sincer și din inimă!
Nu este necesar în această uita de tradiție, istoric și există în diferite țări. Aceste tradiții ar trebui să fie respectate, iar pentru aceasta este necesar să le cunoască. Prin urmare, merge într-o călătorie, verificați nu numai cultura țării pe care doriți să vizitați, dar cu semne de decență în ea. Nu uita asta, fiind gazde ospitaliere în propria lor țară. Este în primul rând este cultura noastră.
De exemplu, în Australia salutul preferat este o strângere de mână. Deosebit de important pentru această cultură a comunicării este de a menține spațiul personal la lungimea brațului, și stabilirea contactului la nivelul ochilor.
Francezii se salută cu o strângere de mână și un sărut, chiar dacă întâlnirea nu este întâmplătoare și sugerează discuții suplimentare. In acest sarutul poate fi un obraz, iar aerul poate fi exprimat. Handshake este natura o singură mișcare „în sus și în jos“. Felicitare cu un semn sau o felicitare verbală poate fi percepută ca fiind lipsit de respect, chiar jignitoare.
Respectarea regulilor de salut va ajuta la evitarea multe neînțelegeri în comunicare. Aceasta nu este o formalitate, și într-adevăr respect pentru oameni, manifestarea educația sa și crearea de ușor de ei înșiși și altora o stare de spirit buna.
Regula numărul 2
Locație pentru a-mi
Sociabilitate, sau comunicativ - este una dintre cheile succesului în lumea modernă. Capacitatea de a stabili un contact cu persoana, dreptul de a evalua obiectivul adversarului, dreptul de a interpreta motivele ascunse ale vorbitorului, decodifica „limbajul semnelor“, care însoțește discursul său - acesta este modul de a realiza gândurile și sentimentele interlocutorului său, situat la omul însuși, pentru a depăși posibilele bariere de neînțelegere, și, prin urmare, pentru a evita conflictele.
Secretele de sociabilitate sunt simple, dar nu mulți dintre ei urmează. Pentru a obține rezultatul dorit al interlocutorului său, pentru a face contact, trebuie, în primul rând, pentru a plasa adversarul său pentru sine și conversația ulterioară.
Deci, să ne uităm la cele mai importante reguli în ceea ce privește poziția pe care el însuși:
1. Ia un interes real în cealaltă parte.
2. zâmbet - acesta este cel mai simplu mod de a demonstra relația ta cu persoana.
3. Nu te certa, chiar dacă crezi în adevărul convingerilor lor.
4. exprima vizual ideile, planurile.
5. Fa altora ceea ce ar dori ei să facă pentru tine.
6. Încearcă să se uite la problema din punctul de vedere al interlocutorului.
7. Treziti dorința de a comunica cu tine.
8. Fii deschis.
În acest sens și multe alte lucruri vom vorbi cu voi în aceste reguli. Țină seama de sfatul, încercați-le și să încerce să aducă la viață.
Regula numărul 3
Sinceritatea - un angajament de reciprocitate
„Suntem interesați de alții atunci când sunt interesați în noi“, - a spus Publius Sirus, poetul roman. Deci, pentru a motiva pe alții, avem nevoie doar pentru a arăta interes real în scopul de a obține satisfacția reciprocă a comunicării.
Meritați atenția interlocutorului, să-l aducă de a coopera este posibil, în cazul în care numai pentru a dovedi interesul său autentic.
Niciodată nu trebuie să încercați în mod explicit să facă o impresie bună, joacă roluri diferite, punând tot felul de măști, induce în eroare interlocutorul și forțându-l atât de interesat de tine. Aceasta nu va aduce rezultatul dorit. După ce toată sinceritatea putem răspunde doar la sinceritate, ceea ce înseamnă că de la începutul conversației au un interes real în tovarășul său.
Desigur, oamenii sunt mereu ocupat doar ei înșiși și chiar uita la o familie sau o altă fotografie de grup, în primul rând se găsesc, și doar apoi uita-te în jurul valorii de la alții. Egoismul este inerentă fiecărei ființe umane, precum și dorința de a fi cel mai popular, cel mai interesant, cel mai de dorit. Dar pentru a realiza acest lucru, nu este suficient să se considere ca atare, trebuie să câștige respectul, locația și cauza o dorință de a comunica cu tine. Și se poate face prin prezentarea sentimente reciproce.
Respectul și interesul sincer poate realiza nu numai rezultatul dorit al discuțiilor, dar dezvoltarea neașteptată a evenimentelor în favoarea ta.
De exemplu, unul dintre vechiul meu prieten închiriat un apartament în centrul orașului pentru a ține pasul pentru a studia și de a lucra. Nu sunt destui bani, și ea a fost amânată în mod constant plata pentru un apartament. Proprietarul este, desigur, nu-i place, dar este de ceva timp tolerată. Și apoi a venit ziua când răbdarea lui a fugit afară și ia cerut să găsească un nou loc pentru care ea ar putea plăti. Ea, desigur, a vrut să rămână, pentru că nici puterea și nici mijloacele de a găsi o nouă proprietate pur și simplu nu a fost acolo. Apoi, a mers după cum urmează: Apelați proprietarul și ia cerut o întâlnire să predea plata pentru perioade anterioare. Cu toate acestea, ea l-au asigurat că el ar putea ridica-te un înlocuitor decent decente tine. Când am fost proprietarul apartamentului, că ea ar trebui să aibă „topit inima lui“ - care a fost planul ei. Chiar și din ușă îl întâlnea cu căldură și recunoștință sinceră. Mai mult decât atât, ea a făcut „cină de rămas bun“, în scopul de a mulțumi proprietarului pentru răbdarea și bunătatea lui. Ea nu a vorbit despre costul ridicat al chiriei. Un început vorbesc despre modul în care ea place acest apartament, ea sa obișnuit cu el și deja casa lui consideră. Ea a fost sinceră și generoasă în lauda lui decât la atins până la lacrimi. Și el a spus că este foarte similar cu fiica sa și că el nu poate face acest lucru pentru ea, oferind de lungă ședere în acest apartament. Mai mult decât atât, când a plecat, a întrebat dacă are nevoie de ajutorul lui.
În cazul în care ea a fost încercarea de a reduce chiria prin alte metode, încercând să demonstreze poziția lor sau să conteste corectitudinea acțiunilor sale, este puțin probabil pentru a obține rezultate similare și este probabil să fie la revedere de la ea a devenit deja un apartament favorit. El a câștigat o abordare prietenoasă și relaxată.
Nu este acesta un exemplu de abilități de aspect pentru persoana însuși? Și în acest fel este simplu și se bazează pe manifestarea unui interes sincer în adversarul său.
Regula numarul 4
„Împărtășește zâmbetul tău și ea nu a venit din nou înapoi la tine ...“
„Moștenirea sa modestă ea irosite pe blănuri, diamante, perle. Dar el nu a făcut nimic cu expresia feței sale. Era acru și narcisist. Ea nu a înțeles ceea ce este cunoscut oricărui om, și anume, că expresia pe care o femeie „pune“ pe fața lui lasă o impresie mai mare decât rochia ea poartă pe trupul său „(Dale Carnegie). Dacă doriți să fie îndeplinite cu amabilitate, aranja omului însuși, cel mai bun pentru această metodă, în plus, este complet gratuit și nu necesită mult efort fizic, - un zâmbet.
Nu este nimic care trebuie să poporul nostru ca zâmbet sincer și blajin. Se poate convinge interlocutorul că sunteți din toată inima bucuros să văd, sau puteți pur și simplu, pur și simplu zâmbet.
Omul devine nu la mai multe informații din discursul adversarului său, dar din cauza comportamentului său. Prin urmare, este important să ne gândim nu numai despre ce să spun, dar, de asemenea, gesturile lor și expresiile faciale ale feței, cu ochii.
Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că trebuie să poarte o mască specială. Prețiozitate și mascare sentimentele sale vizibile cu ochiul liber de orice persoană, chiar și un foarte lipsit de experiență. Mai mult decât atât, este enervant.
Ca acțiuni vorbesc despre un om mai mult decât promisiunea lui, așa că zâmbetul dezvăluie starea sufletului tău, starea ta de spirit este mai bună decât orice cuvinte. Dacă doriți o conversație plăcută, iar atitudinea aceasta trebuie să fie adecvată. Și la această atitudine a apărut necesar, acest lucru este zâmbet. După zâmbitor le ridicați starea ta de spirit, zâmbind și celălalt - altcuiva.
Suntem încărcați pozitiv de energie numai emoții pozitive, de aceea este important să se, pentru oamenii din jurul nostru fericit, și provocând astfel un zâmbet de la alții, ne ajuta mai întâi.
Regula numărul 5
„Într-adevăr un litigiu născut“
„Dacă argumenta, cald și respinge, puteți câștiga, uneori, dar va fi victoria inutil, pentru că niciodată nu va câștiga bunăvoința adversarului“ - așa a spus Benjamin Franklin, om de stat american și un mare savant. Deci, este în valoare de irosirea de timp și nervi pentru inițial sortit tentativelor de a nu realiza imposibilul?
Cel mai bun sfat pot da aici este: dacă puteți evita un litigiu, să evite!
Câștigă un argument imposibil. Și chiar dacă s-au dovedit adversarul său nevinovăție, această decizie nu va fi propriul său, acesta va fi a ta, și, prin urmare, un străin pentru el. Oare oamenii se schimba opinia sa personală pe opiniile altora pe cont propriu? Cu greu. Puteți câștiga un argument. Dar va fi doar o victorie străină, cele mai multe nu au realizat încă adversarul și nu și-a găsit un loc în inima lui.
Cel mai adesea, la sfârșitul litigiului, fiecare dintre participanți nu este numai la propria sa opinie, dar de multe ori mai ferm convins de dreptul lor absolut.
Deci, este în valoare de cheltuieli de timp, nervi și energie pe dezbaterea goală? La urma urmei, cele mai multe dintre toate, ne certăm cu oamenii aproape de noi: părinți, copii, soți, prieteni. Și nu este frumos pentru a obține satisfacție nu de a câștiga disputa și de bucuria de a vedea pe cei dragi fericit?
De ce se amestecă până focul discordiei? Orice litigiu, deoarece poate fi, poartă cu ea un negativ și agresiune. Și dacă doriți să vă trateze cu dragoste și înțelegere, este mai bine să rezolve toate neînțelegerile și întrebările de compasiune și dorința de a înțelege punctul de vedere al altei persoane.
Și care este opinia ta - este doar opinia ta, deci stai cu ea, cu atât mai des avem tendința de a schimba mintea noastră de experiență. Prin urmare, nu faptul că ceea ce crezi astăzi și incontestabil, mâine va exista o eroare sau o neregularitate a hotărârilor tale.
Dacă sunteți încă mai încearcă să dovedească ceva, atunci fă-o subtil și diplomatic, ca și cum te încercați să verifice corectitudinea gândurilor sale. Și poporul tine pentru că va fi doar recunoscător, pentru că tot ceea ce încercăm să aflăm adevărul, dar înainte de sfârșitul dreptul de a nu poate fi nimeni. Și pentru a face mai ușor să-l accepte, să încerce să conteste faptul că sunteți, de exemplu, nu mai inteligent Yu Caesar.
Regula numărul 6
Vizibilitatea ca o modalitate de a exprima idei
Regula numarul 7
Fa altora ca v-ar dori să facă pentru tine
Regula numărul 8
Aruncati o privire la problema prin ochii interlocutorului
Fiecare persoană este unică. Fiecare dintre noi tind să se gândească în felul lor, din propria mea experiență și în funcție de mai mulți factori. Realizând aceste motive, este posibil să se evalueze cuvintele și faptele tovarășului său. Și pentru asta trebuie doar să se uite la ea prin ochii problemei.
Încercați să puneți-vă mereu în adversarul tău. Intreaba-te: „Cum aș fi acționat așa cum s-ar fi simțit dacă ar fi în locul lui?“ Pentru că doar înțelege ce încearcă să vă transmit interlocutorului. Acest lucru vă va salva o mulțime de timp și efort va realiza răspunsuri la întrebările dvs. mai repede decât dacă deveniți respinge ideile altora și să încerce să impună ideile lor.
Nu uitați că adversarul tău poate fi total greșit, dar el nu cred acest lucru. Nu-l condamna pentru asta. La urma urmei, toată lumea are dreptul la propria opinie. Dar pentru a înțelege acest punct de vedere, și este necesar să „intre în situația“ a celeilalte părți.
De exemplu, copilul dumneavoastră este întotdeauna cu întârziere la școală. Nu contează cum l-ai certat pentru ea - rezultatul este întotdeauna același: profesorul este nemulțumit, și să crească furios. Încerci să-i pedepsească pe fiul său pentru lipsa de respect pentru profesor, pentru neascultarea față de părinți. Dar dacă doar încearcă să înțeleagă motivul pentru a fi lui târziu? Desigur, te va lua timp. Încearcă-l cu el să facă toate acțiunile de dimineață, să înțeleagă ceea ce el a fost „blocat“? Ceea ce-l împiedică să adune repede? La urma urmei, motivul poate sta pe suprafață. Poate se întâmplă doar pentru că dimineața copilul petrece timpul pe colectarea portofoliului sau cu privire la alegerea de îmbrăcăminte. Recomandă-l să-l facă în seara, și poate că acest lucru se va rezolva problema întîrzierea perpetuă.
Sau poate copilul doar curios și interesat de tot ceea ce îl întâlnește pe drum? Apoi, avem nevoie de un consiliu de diferit - de exemplu, pentru a merge la școală 15 minute mai devreme. Cunoașterea cauzelor ajută întotdeauna găsiți soluția potrivită.
Când vedem că cineva face sau spune, nu cum facem, încercăm să stabilească persoana, să-l facă așa cum vrem noi. Dar acest egoism „pur“.
Dacă doriți ca oamenii să se schimbe mintea sau comportamentul lor, fără a se confrunta cu nemulțumire sau resentimente, sincer încerca să se uite la lucrurile din perspectiva unei alte persoane.
Regula numărul 9
Trezirea dorinței
Regula numărul 10
„Carte deschisă“
„Cele mai multe nu deranjează animă conversație, și încredere reciprocă. Cine a folosit pentru a fi nesincer cu alții, că, în cele din urmă, încetează să mai fie sincer cu sine „(Fransua De La Rochefoucauld, un clasic al literaturii franceze, filosof moral). Pierderea încrederii duce la o pierdere de interes, și, prin urmare, să se încheie comunicarea. Prin urmare, dacă doriți un dialog plin și interesant, în primul rând, să învețe să aibă încredere și incredinteze însoțitorului său.
Numai deschidere poate fi încurajată de încredere și sinceritate din partea interlocutorului. Fiind deschisă către lume, te - înseamnă a fi liber. Eliberat de prejudecăți, ignoranță, și așa mai departe nesinceritate. D.
Deseori, oamenii se tem să se deschidă altora. Motivul este frica de a fi înțeles greșit sau condamnați. Omul însuși se conduce în puterea opiniilor altor oameni. Absurditatea acestui fapt este că, atunci celălalt face doar până mintea ta despre noi bazate pe comportamentul nostru. Și în cazul în care comportamentul nu suntem sinceri, nu sincer, atunci poate să ni se pară, contrar adevăratei noastre „I“. Noi de multe ori ei înșiși nu arată pentru ce este cu adevărat. Dar, mai devreme sau mai târziu, este detectat și produce o impresie în mod clar negativ. Prin urmare, trebuie să fie întotdeauna singur.
un fel de Armonioase persoană care este deschisă în fața lui, și, prin urmare, înainte de lumea din jurul lui. Deschiderea ne permite să descoperim în ei înșiși și pe alții ceva nou. Această deschidere poate rezolva multe probleme urgente cu prietenii și familia. Pentru a ascunde emoțiile, sentimentele, dorințele și speranțele, nu numai că nu ar trebui să fie, dar, de asemenea, dăunătoare, deoarece nu numai că nu ajută să le transforme în realitate, dar nu permite altora să vă ajute în implementarea lor, lăsându-le în imposibilitatea de a afla cine ești cu adevărat caz.
Prețiozitate și manifestare off doar ne împinge în jurul lui. Și dacă vrem să-i la bord, trebuie să învețe să fie deschis.