Nadia Lopez a fondat scoala Mott Hall Bridges Academy într-o zonă foarte defavorizată din New York. Datorită experienței sale corporative și de înțelegere a sistemului de învățământ, ea a găsit câteva modalități de inteligent și elegant pentru a dezamorsa atmosfera încălzită. atât ca profesor și ca un lider.
fii vulnerabil
Deși la prima vedere pare contradictoriu, deschidere și onestitate într-un moment critic arată echipa pe care ai încredere în ea. Atmosfera la echipă va fi mult mai confortabil dacă vă spun deschis despre sentimentele lor decât dacă ai pretins a fi lider perfectă și neclintită.
Fi la curent
În liceul lui Lopez colectează un focus grup de profesori și studenți, care discută situația actuală și despre modalitățile de îmbunătățire. După aceea, ea crede ca un plan de acțiune bazat pe avizul saloanelor.
concentra
Lopez gestionează o echipă de profesori și administratori, personal de sprijin, care lucrează cu copii. Când ea crede că nu mai face față cu atât de multe probleme, se folosește mai multe metode pentru a recâștiga de concentrare. În primul rând, Lopez încearcă în fiecare zi să-și petreacă 15 minute în tăcere completă. În al doilea rând, în situații dificile, directorul cere sfaturi de la cei dragi. În al treilea rând, descrie circumstanțele pe hârtie care îi ajută să facă sens de ea.
Fii un mediator
Lopez consideră că liderul de mediator trebuie să stabilească norme de soluționare a conflictelor: a nu ridica vocea, pentru a asculta cealaltă parte, nu întrerup. Acest lucru va crea un spațiu sigur pentru comunicare onestă.
Ascultați cu atenție și în mod activ
În discuția este important să se înțeleagă sentimentele de ambele părți, și să răspundă în mod corespunzător pentru a le. Fii sensibil și receptiv, astfel încât să arate de exemplu, cum să se comporte cu un coleg.
Recunoaste, respect, mulțumesc angajații
Acest lucru nu ia departe de tine o mulțime de timp sau de energie: o simplă scrisoare sau mulțumire scris de mână va arăta angajatului că valoarea sa la echipa. Acest lucru va ajuta la dezamorsa situația și pentru a preveni posibilele conflicte.