Eterna întrebare: să ia sau să nu ia un loc de muncă în vânzări de persoanele în vârstă? În acest caz, generația mai în vârstă este considerată a fi deja în vârstă de 30 de ani. Vânzări este foarte important de a lucra cu persoane de o vârstă mai tânără.
Motivele pentru aceasta sunt mai multe:
- Tineret este considerat a fi mai sensibil și mai dinamică.
- Tinerii înțeleagă rapid informații.
- Young specialist poate mucegai. Oamenii in varsta de remake-ul greu.
- Tinerii profesioniști motivați mai ușor emoțional.
- Tinerii profesionisti au un aspect „marcă înregistrată“.
Cu toate acestea, există dezavantaje și tânăra generație:
- Nivelurile crescute de tulburare.
- Predilecția de eșec al disciplinei.
- Creșterea dorința de fluctuație a personalului.
- pofta constantă pentru whining și revoluții.
- Dorința constantă pentru crearea afacerii lor și neașteptate.
Hai doar o dată o rezervare. Noi luăm medii, fără a face referire la o anumită companie. Dacă atașat la beton, acesta poate fi o mulțime de nuanțe. Cine nu vrea să se înece în ele.
1. Un grup de vânzători care lucrează cu rezultate maxime, indiferent de vârstă, în cazul în care mai mult de 80% din aceiași profesioniști de vârstă care lucrează în grup.
2. Specialiștii 30-40 de ani este mult mai ușor să se antreneze sub sarcină grea. Percepția de informații este mult mai mare. Este mai ușor de a învăța tehnici de vânzări.
3. Dar, cu punerea în aplicare în practică de către specialiștii de 30-40 de ani este mult mai rău. Mai mult timp este cheltuit pe dezvoltarea unor acțiuni practice atunci când se lucrează cu un client.
4. Experții 30-40 de ani de forma totală coloana vertebrală a departamentului de centenari. Scăderea pofta de fluctuație a personalului face posibilă construirea unor planuri pe termen lung, atunci când se ocupă cu specialiști individuali.
5. La formarea, dezvoltarea și motivarea grupului de 30-40 de ani au nevoie de mai puțini bani.
O mare parte din diferență, să fiu sincer, nu am văzut. Avem nevoie de un pic de o abordare diferită a procesului de învățare. În cazul în care tinerii toate de formare se bazează pe emoție, atunci când se lucrează cu persoanele în vârstă se concentrează pe înțelegerea detaliilor.
Stilul de muncă și următoarele observații au fost făcute: tineretul obține rapid rezultate, dar, de asemenea, arde repede și își pierde eficacitatea. Grupul 30-40 de ani pentru a atinge rezultatele cerute de mai mult timp. dar întotdeauna observat o stabilitate pe intervale lungi de timp.
Concluzia este simpla: divida si sa individualizeze. Nu puteți aplica standarde comune pentru oameni de toate vârstele. Toate strict individual - și atunci rezultatele nu vor tine de așteptare.
flux de lucru pentru constructii
Pentru activitatea departamentului de vânzări în mod eficient cu compoziția multi-vârstă, am luat câțiva pași de bază:
1. Împărțiți personalul total la mai multe grupuri. Toate grupurile am format în funcție de vârstă. În același timp, liderii au fost numiți de aceeași grupă de vârstă.
2. Introdus de formare personală. Fiecare specialist efectuat lucrul individual în cadrul planului individual de, ținând cont de vârsta, obiceiurile, etc.
3. a introdus practica strategii de planificare de marketing separate. Cu tinerii am planificat strategii mai emoționale, cu un grup de 30-40 de ani, am fost de planificare o metodologie mai conservatoare care vizează prestigiul și individualitatea.
5. Formatul de motivație, de asemenea, a fost editat la nevoile fiecărei vârste.
Rezultatele acestei lucrări s-au arătat aproape imediat. Eficacitatea diferitelor grupe de vârstă a fost practic identice. Cu diferite grade de experți de succes a ajunge la rezultate egale. Numărul de lideri puternici, a fost mai mare în rândul tinerilor. Dar numărul de experți a fost mai stabil între un grup de 30-40 de ani.
În general, destul de un experiment de succes, care a arătat că timpul, această vârstă nu afectează calitatea muncii lor în vânzări. Este necesar de a reconstrui sistemul de motivare, de control, în conformitate cu caracteristicile fiecărei grupe de vârstă de învățare.
Continuarea experimentului
Eu pun întrebarea, și că, dacă se amestecă aceste grupuri în etapa de lucru productiv stabil. Aproximativ vorbind, ce s-ar întâmpla dacă se amestecă managerii de vânzare de vârste diferite. Adică, ei știu deja totul și să știe cum și când acest lucru cu oameni de diferite vârste. Care a fost rezultatul?
Concluzia pe care am făcut pentru mine:
1. Aflați și să dezvolte necesare separat.
2. De-a lungul timpului, puteți amesteca personalul cu experiență într-o ordine arbitrară, fără a pierde din calitate.
1. Pentru un grup dinamic de tineri de angajați motivație necesară (monetare și non-monetare). Aceasta este, practic, singurul factor în menținerea unui personal profesionist. Cariera și oportunitate de creștere RFP - un punct important.
Ceea ce am făcut
De fapt, acest experiment mi-a permis să se extindă în mod semnificativ capacitatea sa de a recruta personal, rotația personalului. specialiști Procesul de recrutare a devenit mult mai ieftin și, în același timp, viteza de căutare a devenit mult mai mare.
Acest lucru a dat pârghie suplimentară pentru a reduce costurile în formarea fondului de salarii. De fapt, în vârstă persoana, cu atât mai puțin el are ambiții și nivelul de salarizare inferior este nevoie.