TsiklPDCA (Plan-Do-Check-Act: Plan - Do - verifică - Efecte) Nume alternative: Shewhart-ciclu Deming, Deming, roata, datorită evidente de interpretare grafică etape ale ciclului circular-TION.
Essence. În cadrul acestui sistem de îmbunătățire continuă a calității - este un proces constant de echipamente de îmbunătățire a-TION, materiale, instrumente, utilizarea resurselor umane și a tehnologiilor de producție.
Adesea ciclul PDCA descris ca o persoană care împinge roata în sus dezvoltarea continuă a suprafeței înclinate (fig. 4.4). Cercul simbolizează natura continuă usovershenstvova-TION. Acest simbol este foarte popular în Japonia, precum și metoda în sine.
Caracteristici. În primul rând, ciclul de direcție-inul Shewhart-Deming pentru a lupta trei dintre, după cum spun japonezii, „dușmani“: în teryami, inadecvat și acțiuni iraționale muda.mura, Muri - în japoneză). Pentru a reuși în această luptă pe tot parcursul procesului de afaceri sau un singur pas este util pentru a pune o serie de întrebări stematizirovannyh B (tab. 4.4).
Tabelul 4.4Nabor întrebări sistematice pentru fiecare etapă
Ciclul Shewhart, Deming
Cum se face? Totul este rațional, dar? Dacă există mișcări care nu sunt necesare?
Aceste întrebări sunt adesea denumite 5W, 1 H - primele litere ale cuvintelor engleză întrebare.
Aceste întrebări ajuta un bun privire la procesul de afaceri și elementele sale sunt critice și să găsească posibile modalități de îmbunătățire. Aplicație. Ciclul PDCA poate fi util pentru întreprinderile ucrainene utilizarea în activitățile lor în cadrul unui proces de accident vascular cerebral, care prevede stabilirea unor astfel de condiții, atunci când întreprinderea-yatii este o îmbunătățire constantă în fiecare dintre procesele.
sistem "Six Sigma"
(. Figura 4.4) Ciclul de transformare Shewhart-Deming de „Motorola“ este un sistem de „Six Sigma“ - o abordare a-Sauveur-îmbunătățire de afaceri, care se bazează pe identificarea și eliminarea defectelor proceselor SRI-business, cerința principală este că satisfacția clientului astfel încât în determinarea
defecte sunt luate în considerare în primul rând pentru cei mai importanți parametri ai consumatorilor.
Esența metodei. „Six Sigma» (Six Sigma) - este sistematizată-baie set de instrumente pentru: identificarea defectelor poten-cial, care pot apărea în aplicarea pro-inducție sau de servicii; pentru a determina cauzele acestora; să dezvolte acțiuni pentru eliminarea acestor cauze.
În cadrul conceptului de "Six Sigma" ciclu Shewhart-Deming transformat într-un ciclu MAIC: Măsura (Măsura It) - Analizeaza (Anshіiziruy) - Îmbunătățirea (mai bună) - Control (Gestionare). Ca din Urmă timp tind să completeze acest ciclu pași PN-casă. Varianta cea mai comuna a DMAIC - Definiți (defini) etapa se adaugă la începutul ciclului. Acest program este co-valoare de șapte pași: Recunoașteți (Realizati) - DMAIC (așa cum este descris mai sus) - Standardizati (Standardize) - Integrarea (integrează).
Tabelul metodelor și instrumentelor 4.5Nabor folosite