După cum știți, o parte din echipa deshevshe Mandrem folosind una din Aerosvit Oferte promoționale. a petrecut vacanța în Karlovy Vary în Republica Cehă. În acest articol, dorim să vă spun cât de vacanta noastră a fost răsfățat de Aerosvit.
Primul zbor de la Kiev la Karlovy Vary, în cazul în care, desigur, și am fost să fie efectuate pe aeronave ale companiei aeriene Dniproavia. Acesta este un nou avion de brand al companiei brazilian Embraer. În interior, locul nu este mult, dar suficient de confortabil. De-a lungul avionul a fost numai 17 de pasageri! Chiar și atunci am strecurat în ideea că în cazul în care zborul nu a fost primul pe traseu, probabil, ar fi anulat. Apoi se părea o glumă.
Zborul a mers bine, nu se plânge.
În dimineața următoare, ajunge la internet, și nu am găsit probleme în Privat24, fulgeră accidental gândul: „Și poate că numește Aerosvit?“. Instinctiv du-te la site-ul de e-mail meu, am decis să verifice zborul nostru la data de 2 mai.
Sistemul afișează un mesaj care 2 mai acest zbor nr. Încă o dată, uita la biletele sunt noastre și asigurându-vă că acestea sunt scrise pe 02 mai, am început să vă faceți griji.
Viteza de Internet nu ar fi trebuit să sun pe Skype, așa că a trebuit să folosesc chat-ul pe site-ul Aerosvit.
Acolo am fost informați că zborul pe 02 mai, într-adevăr a fost anulat și că biletele noastre au fost rebooked pe 5 mai. La întrebarea cine va plăti pentru cazare, masă și ce să facă cu viză se încheie, nici un răspuns a fost primit.
Realizând că susțin și cer ceva fete conectati pe chat inutile, ni se oferă opțiunea de plecare din Praga. Am impresia că pe chat, e-mail meu de lucru oameni care nu cunosc nici geografie de bază, sau, de ce nu oferă oamenilor care spun că nu pot sta în Republica Cehă, timp de 3 zile mai mult decât planificat, cu plecare de la cel mai apropiat oraș. Mai ales că e-mailul meu are propriile sale zboruri din Praga. Ca de obicei, atunci când se ocupă cu Aerosvit, am avut mult mai multe informații decât personalul de sprijin.
Apoi a venit lupta cu noi perebronirovkoy de zbor de la Praga. Problema a fost că biletele noastre sunt de hârtie, nu electronice. Pentru a scrie bilete noi, ne-am oferit să conducă în biroul meu de e-mail din Praga. Se poate observa, după o lungă fete de comunicare 3 ore uităm că suntem de fapt într-un alt oraș. Am convenit asupra faptului că are de asemenea un birou la aeroport. Pentru a nu ispiti soarta a decis să reprogrameze bilete pentru Czech Airlines, zbor care a fost un pic mai târziu decât în e-mail meu. Am fost fericiți (în măsura în care a fost posibil să fie fericit într-o astfel de situație). Iar pentru câinele va trebui să plătească de mai multe ori mai mică decât cea de e-mail meu. Apropo, taxa de câine a fost mai mult decât costul biletului nostru. De exemplu, pentru zborul Kiev - companie aeriană din New York comision Aeroflot Dog a fost de 50 $, iar pentru zborul Kiev - Karlovy Vary Aerosvit $ 75 de ani. Simte diferenta!
De altfel procedurile de zi și de vacanță relaxantă după o astfel de datorii negocieri tumultoase și dureroase, după cum știți, a pierdut 🙁
La aeroportul din Praga, am fost la ora 6 dimineața. Check-in de la Kiev a început deja, iar în fereastra care spune Aerosvit încă nimeni acolo. După 20 de minute, a existat o femeie, și ne-a spus că ea a fost la aeroport începând cu 6:00, doar du-te undeva lângă recepție. Am scris un nou bilet și rezervat un zbor de la Kiev. Am fost doar bucuroși să zboare acasă.
Zborul a avut loc pe planul din spate Aerosvit cu toate ...
La momentul scrierii, a fost de aproximativ o săptămână, am scris o plângere la biroul de Aerosvit. În ea, în afară de plata costurilor noastre de transport, ne-am cerut compensații pentru noi toți a adus neplăceri, tratamente pierdute, si o vacanta rasfatata. Că nici măcar nu a cerut plata în numerar și sub formă de mile de Meridian. Că compania aeriană nu este o problemă.
Ce crezi, cât de mult mai putem aștepta la cel puțin o reacție de la e-mail meu? Ar trebui să mă aștepta la toate?
Vă vom ține la curent.