W. P. Ce considerați importante în munca ta?
Olga Petrova, directorul sucursalei "Samara" a "Alfa-Bank":
# 151; Fiecare lider știe că, pentru o existență de succes a companiei necesită o echipă de coeziune, care o va duce la succes, va contribui la dezvoltarea și îmbunătățirea acesteia. Stabilirea unor efective de angajați ramură munca în echipă, netezirea margini ascuțite în relația, capacitatea de a găsi o abordare a fiecărui angajat și de a fi un lider pentru ea # 151; asta e ceea ce cred că lucrul cel mai important în munca mea.
Olga Sevostyanova, directorul de dezvoltare a afacerilor corporative, managementul de ramură "Kazan" a "Alfa-Bank":
# 151; Cel mai important lucru în munca mea # 151; Zilnic echipa de întreținere pasiune de stare pentru sport, ton energic și un ritm bun. Consider importantă interacțiunea cu unități și cu fiecare angajat în mod individual # 151; în scopul de a dezvolta standarde în îndeplinirea sarcinilor zilnice cu acțiunile maxime prioritare ne aduce mai aproape de atingerea obiectivelor sale strategice, la succesul și calitatea de creștere a tuturor liniilor de activitate.
Pavel Dyachenko, Branch Manager "Altai" SA "Alfa-Bank":
# 151; Asigurarea îndeplinirii sarcinilor.
Svetlana Demina, director de sucursală, "Murmansk" a "Alfa-Bank":
# 151; Cel mai important lucru în munca mea # 151; decizia obiectivele și sarcinile cel mai eficient mod, eficient la momentul optim.
Este necesar să se organizeze fluxul de lucru și de a construi un sistem de relații în echipă, în măsura în care este posibil, fiecare participant ar putea obține satisfacție nu numai rezultatul, ci și asupra procesului de muncă în sine din colectivul de soluții creative, neconvenționale, spiritual și elegant de la munca în echipă minte.
Aleksandr Agafonov, director al unității „creditare de consum“ sucursală „din București“, „Alfa-Bank“:
# 151; Astăzi, principalul lucru pentru mine # 151; organizarea și coordonarea activității tuturor departamentelor de unități de creditele de consum, în frunte cu mine, precum și executarea planurilor de vânzări și conectarea noilor parteneri.
Boris Sakharov, Branch Manager "Kaliningrad" a "Alfa-Bank":
# 151; Executarea sarcinii și pentru a atinge rezultatul final.
Andrew Sitnov, directorul sucursalei "Nijni Novgorod" OJSC "Alfa-Bank":
# 151; Fiind managerul uneia dintre cele mai mari ramuri ale „Alfa-Bank“ # 151; o mare responsabilitate. volume semnificative de afaceri a tuturor băncii necesită multă atenție din partea unității administrativ. În acest sens, deosebit de relevante pentru a defini obiectivele în mod clar și corect # 151; atât pe termen scurt și pe termen lung, precum și modalitățile de a le atinge. Punctul-cheie în munca mea, cred că formarea echipei # 151; echipa, ceea ce va permite obținerea deciziei de întrebări și probleme. Este esențial ca ati lucrat cu un număr de personal de înaltă calificare, care se va baza în acest proces. De asemenea, este important să se evalueze rezultatele intermediare în timp util și să facă ajustări la procesul de realizare a obiectivelor, dacă este necesar.
Farid imamilor, Branch Manager "Bashkortostan" OJSC "Alfa-Bank":
# 151; Am crezut întotdeauna că lucrul cel mai important în activitatea # 151; acest lucru este rezultatul. Dar pentru a obține rezultate bune este imposibilă fără muncă bine coordonată a unei echipe de profesionisti. Principala mea sarcină # 151; coordonează activitatea sucursalei și să creeze toate condițiile necesare pentru o activitate eficientă a angajaților.
WP Ce valori sunt binevenite în personalul în condiții moderne?
Olga Petrova, directorul sucursalei "Samara" a "Alfa-Bank":
# 151; În prezent, în fața concurenței acerbe, echipa de profesionisti este esențială pentru o afacere de succes. Prin urmare, atunci când se selectează prioritatea angajaților se acordă persoanelor sociabile, cu o anumită experiență, creșterea eficienței, toleranta la stres. Cerem cel mai bun personal de calitate, potențialul lor creativ și profesional, care este întărit în detrimentul lucrului în echipă.
Fiecare persoană trebuie să depună eforturi pentru a îmbunătăți profesionalismul să fie de încredere în toate situațiile.
Olga Sevostyanova, directorul de dezvoltare a afacerilor corporative, managementul de ramură "Kazan" a "Alfa-Bank":
# 151; Apreciez în primul rând formare profesională, munca în echipă și responsabilitate.
Pavel Dyachenko, Branch Manager "Altai" SA "Alfa-Bank":
# 151; Cred că, în plus față de competențele profesionale ale angajatului este foarte important este dorința lui de a merge mai departe, pentru a dezvolta noi aplicatii pentru ea caracteristicile sale. Și, desigur, să se concentreze pe obținerea de rezultate.
Svetlana Demina, director de sucursală, "Murmansk" a "Alfa-Bank":
# 151; Cred că valoarea nu este legată de condițiile de modernitate. În orice moment, vor fi evaluate: competența, profesionalismul, integritatea, capacitatea de a gândi creativ, să ia decizii mai bune și să își asume responsabilitatea pentru ei.
Aleksandr Agafonov, director al unității „creditare de consum“ sucursală „din București“, „Alfa-Bank“:
# 151; Totul depinde de poziția ocupată de angajat sau care este revendicată. Valorile și cerințele comune sunt responsabilitatea, sociabilitatea, hărnicia, disciplina.
Boris Sakharov, Branch Manager "Kaliningrad" a "Alfa-Bank":
# 151; Înțelegând că toată lumea, indiferent de calificările și pozițiile contribuie la cauza comună, face treaba eficient și cu dăruire.
Andrew Sitnov, directorul sucursalei "Nijni Novgorod" OJSC "Alfa-Bank":
# 151; În opinia mea, indiferent de condițiile actuale din valorile de descărcare angajaților bune includ întotdeauna concepte, cum ar fi profesionalismul, independența, capacitatea de a organiza munca, munca grea, munca în echipă și respect pentru colegi. În cazul în care aceste calități sunt inerente în membrii colective, această echipă poate avea ambiții sănătoase în munca.
Farid imamilor, Branch Manager "Bashkortostan" OJSC "Alfa-Bank":
# 151; Obligatoriu ca personalul băncii ar trebui să fie harnic, comunicativ și harnic. Dar principala calitate necesară este profesionalismul. Orice organizație, indiferent de dimensiunea și domeniul de aplicare al activităților, se bazează în primul rând pe profesionalism. De aceea, cu cât nivelul de educație și formare, cu atât mai mare posibilitatea managerului inițial pentru a obține un punct de sprijin și de a urca pe scara ierarhica. Mai puțin importantă caracteristică a angajaților de astăzi este o tendință de a crește atunci când o persoană trăiește și lucrează, după principiul de aur al „Vreau și eu pot.“
WP Evitarea burnout-profesionale (stres, oboseala, iritabilitate) de management?
Olga Petrova, directorul sucursalei "Samara" a "Alfa-Bank":
# 151; Orice lucru cu persoane asociate cu costul emoțional imens. Prin urmare, în actualele condiții, pentru a elimina complet epuizare este imposibilă. Dar este necesar să se reducă forța sa distructivă. O opțiune # 151; efectuarea de sesiuni de formare de grup de pe construirea echipei, care contribuie la formarea abilităților de interoperabilitate de succes ale membrilor echipei în situații diferite, trecerea de la starea de competiție la cooperare, a spori spiritul de echipă și să dea taxa de starea de spirit pozitiva. Pentru a nu „arde“ la locul de muncă, trebuie să fie capabil de a comuta, să se relaxeze pe deplin, se angajeze în domeniul sănătății lor (sport) # 133;
Olga Sevostyanova, directorul de dezvoltare a afacerilor corporative, managementul de ramură "Kazan" a "Alfa-Bank":
# 151; reteta mea # 151; obține efectul de „ochi de ardere“ în rândul personalului. În cazul în care o persoană este interesată de lucru, el vede perspectivele de creștere a acestora, chiar și spate boli și starea de sănătate precară. În biroul nostru # 151; atmosferă de respect reciproc și încredere, astfel încât în fiecare dimineață toate încântați să vedem. De o mare importanță în formarea unui auto-percepția pozitivă a membrilor echipei are un brand de calitate a companiei noastre, de rating ridicat și reputația de afaceri impecabilă.
Pavel Dyachenko, Branch Manager "Altai" SA "Alfa-Bank":
# 151; În lumea de astăzi de situații de stres sunt companioni constante ale omului. Există destul de multe sfaturi bune și cursuri practice chiar și sfaturi despre cum să nu cedeze la stres și chiar o gestiona. Dar, din păcate, cea mai grea parte # 151; se confruntă cu o situație stresantă, sursa din care, de regulă, este nici o problemă, forteaza-te sa urmeze aceste recomandări. Primul lucru care trebuie făcut, în opinia mea, # 151; încercați să traducă de gândire pentru a evalua probleme în căutarea de posibile căi de rezolvare. Apoi, vrând-nevrând, gândurile încep să lucreze într-o direcție pozitivă și reușește să preia controlul emoțiilor. De regulă, există soluții la această problemă, care permite nu numai pentru a reduce efectele negative ale stresului, dar, de asemenea, obține chiar și emoții pozitive, în cazul soluțiilor de succes situație stresantă.
În ceea ce privește oboseala, atunci ce pot sa spun? Omul care o mulțime și de a lucra bine, ar trebui să fie de odihnă calitativ. Conceptul de „odihnă de calitate“ la toată lumea, pentru mine este o vacanță activă: sport, turism.
Svetlana Demina, director de sucursală, "Murmansk" a "Alfa-Bank":
# 151; epuizare profesională # 151; acesta este un subiect foarte fierbinte.
Cred că managerul trebuie să posede anumite abilități de care are nevoie pentru a înțelege ce se întâmplă, de ce există, pentru a determina în mod corect cauzele, anticipa consecințele și să fie capabil să se administreze.
Capul trebuie să fie urmări în timp util statutul de astfel de angajații săi și resursa administrativă și umană, ajustați-le, atâta timp cât aceasta nu a dus la eșecuri și perturbări în procesul de lucru.
Lăudați pe cap, schimbarea de activitate, vacanță activă (chiar și scurtă), simțul umorului și un optimism sănătos poate lucra minuni.
Aleksandr Agafonov, director al unității „creditare de consum“ sucursală „din București“, „Alfa-Bank“:
# 151; De obicei, epuizare profesională se datorează lipsei de motivație. Este important ca fiecare angajat a fost de a motiva într-un fel sau altul. Această creștere a carierei, creșterea salariilor, promovarea, abilitarea, etc .. încerc să înțeleg fiecare angajat și pentru a găsi o abordare individuală, ceea ce este foarte dificil din cauza specificul unității de creditare de consum, în calitate de angajați care lucrează la locurile de muncă la distanță, puncte de vânzare cu amănuntul, și face foarte dificilă. Prin urmare, este extrem de important rol jucat de sptsialisty senior, șefii de grup, care trebuie să reacționeze prompt la schimbări în starea de spirit ale experților noștri. În plus, este important să se efectueze periodic activități comune, evenimente corporate, echipa de formare, în care angajații se pot întâlni și simt ca membri ai unei echipe, făcând o cauză comună.
Boris Sakharov, Branch Manager "Kaliningrad" a "Alfa-Bank":
# 151; Ar trebui să existe întotdeauna un stimulent. Angajatul trebuie să fie motivată. În mod corespunzător organizate ar trebui să funcționeze nu numai, ci, de asemenea, de vacanță personal, deoarece comunicarea nu ar trebui să fie limitată doar de sfera de aplicare a îndatoririlor oficiale.
Andrew Sitnov, directorul sucursalei "Nijni Novgorod" OJSC "Alfa-Bank":
# 151; În opinia mea, rețeta este simplă: relații bune în echipă, obtinerea satisfacția de la munca lor # 151; și, desigur, trebuie să fie în măsură să se relaxeze, juca sport și au un hobby.
Farid imamilor, Branch Manager "Bashkortostan" OJSC "Alfa-Bank":
# 151; Angajații băncii responsabil cu securitatea investițiilor, care necesită o mulțime de costuri emoționale, astfel încât acestea sunt mai sensibile la alți manageri de epuizare profesională. În acest caz, în ajutorul dovedit peste tot în lume, cum să motiveze angajații. Cea mai comună și eficientă metodă de motivare este un stimulente financiare stabile și în timp util și creșterea planificată a salariilor, bazate pe performanță și nivelul de calificare al lucrătorilor. Dar motivația nu este limitat la bunuri materiale # 151; oferind posibilitatea de auto-dezvoltare și profesionalism, inițiativă și inovație în îmbunătățirea metodelor de rezolvare a sarcinilor individuale și colective complexe joacă un rol important. Asigurarea autonomiei rezonabile încurajează angajații să găsească noi idei promițătoare pentru îmbunătățirea activității băncii, care crește stima de sine și elimină stresul. Și cel mai important, # 151; timp pentru a identifica angajatul de stat problemă și dau o pauză. concediu doi sau trei zile ajută întotdeauna să distragă atenția, să-și reconsidere atitudinea lor de a lucra și de a reveni la acțiune cu o vigoare reînnoită.