problemă de afaceri
Ce decizie se părea cel mai bine
În prima etapă de optimizare a companiei de servicii de vânzări „Areal“, a instruit personalul departamentului de vânzări de către un consultant de afaceri independent. Acesta a fost definit managerii de responsabilități de vânzări, descrie procesele de afaceri și de a crea un script pentru a comunica cu clienții pentru toate etapele de vânzări imobiliare.
Care sunt provocările cu care se confruntă societatea
Exploatarea comercială a soluțiilor integrate a identificat următoarele probleme care au fost dificil să se prevadă în faza de dezvoltare:
„În ciuda greșelilor, înțelegem că ne îndreptăm în direcția cea bună, - spune Natalya Feoktistov. asistent la președintele consiliului de administrație al investițiilor și a companiei de construcții „habitat.“ - Acum avem nevoie pentru a rezolva deficiențele de punere în aplicare și de a oferi 100% manageri de vânzări de mobilitate, precum și înregistrarea apelurilor și integrarea cu CRM-o soluție fără pierderi ".
Soluții tehnologice integrate
Principalele avantaje ale „Gravitel» SIM-carduri:
- pentru apelurile efectuate în cazul în care apelatul este determinată de numărul societății;
- soluție păstrează toate caracteristicile virtuale PBX, cum ar fi înregistrarea de apel, statistici, etc.;
- Numerele scurte disponibile ale angajaților și comunicare gratuită în cadrul companiei.
Cum să pună în aplicare o centrală telefonică virtuală
Echipa de implementare a constat companiei de proiect managerul „Gravitel“ și un grup de „habitat“ al celor trei experți susțin. După cum este necesar pentru a rezolva problemele specifice implicate departamentul de dezvoltare de putere a companiei „Gravitel“, care are aproximativ 30 de programatori, care vă permite să efectuați rapid sarcini obișnuite pentru configurarea nevoilor PBX ale clientului.
funcționalitatea PBX virtuale Implementat include:
Rezultatele proiectului
Rezultatul principal al companiei de proiect „Areal“ consideră realizare cu siguranță impresionant faptul că de la începutul funcționării centralei telefonice virtuale „Gravitel“ pentru managerii de 100% din apeluri vine asupra vânzărilor - compania nu pierde un singur client.
Managerii noștri nu mai trebuie să fie utilizate pentru a apela o aplicație externă, nu mai depind de calitatea conexiunii la Internet, calitatea apelurilor, aproape nici o conexiune la pauză a crescut în mod substanțial - sugerează Natalia Feoktistov. - În comunicarea directă cu managerul de clienți pentru numărul virtuale „personal“, mai confortabil pentru client, sistemul continuă să înregistreze apelurile și înregistrarea și managerii rămâne posibilitatea de a transfera apeluri. Și lucrul cel mai important, desigur, este faptul că managerii primesc 100% din apeluri, nici un apel și nici un potențial client este pierdut.