Forma cea mai modernă și cea mai rapidă creștere de marketing direct implică utilizarea rețelelor de calculatoare și cu un termen cum ar fi e-commerce.
În această lucrare, voi dezvălui caracteristicile de marketing de comunicare cu calculatoare.
marketing interactiv și e-commerce
Forma cea mai modernă și cea mai rapidă creștere de marketing direct implică utilizarea rețelelor de calculatoare și cu un termen cum ar fi e-commerce.
Servicii operaționale și de informații comerciale furnizate la dispozitia clientilor servicii de informare și de marketing în timp real, pentru o taxă lunară.
Cel mai cunoscut de astfel de servicii sunt America Online, CompuServe, și Prodigy (respectiv 8 milioane și 2,5 milioane de milioane de abonați).
După o perioadă de dezvoltare rapidă în domeniul serviciilor de informații operaționale și comerciale la mijlocul anilor '90 a început să experimenteze o concurență intensă de pe Internet ca principal canal de marketing interactiv.
Pe de altă parte, propriile servicii de informații operaționale în prezent oferă acces la Internet ca fiind unul dintre serviciile sale de bază. Internet - „pânză de păianjen“ un nivel mondial în curs de dezvoltare rapidă a rețelelor de calculatoare. Porniți Internetul în anii '60 a fost pus unul dintre proiectele Ministerului Apărării al Statelor Unite, care ar fi trebuit să se conecteze la o rețea de singur computer de institute publice de cercetare, întreprinderi, contractori și instalații militare.
Astăzi, această rețea de calculatoare publice uriașe conectează utilizatorii de computere din întreaga lume (și tipul de computer nu contează). Orice proprietar al unui calculator personal, un modem și software-ul adecvat poate căuta pe internet informațiile necesare (subiect care este practic nelimitat) și încărcați-l la computer. Mai mult decât atât, el poate comunica cu alte persoane care au acces la Internet.
Fig.1. utilizatorii de Internet
Dezvoltarea rapidă a marketingului interactiv
În ciuda faptului că cea mai mare parte a marketingului interactiv la nivel mondial cade pe Statele Unite, un Internet încă nu a devenit un mijloc important de promovare a produselor pe piață, producătorii europeni nu mai poate ignora aceste noi tehnologii. Acum există între 4 și 6 milioane de Web-site-uri, iar numărul lor este în creștere cu aproximativ 400 de unități noi în fiecare săptămână. Figura 2 ilustrează faptul că utilizatorii sunt pe Internet pentru o varietate de motive: de la simpla dorinta de a vedea ce a fost acolo a fost un nou venit la nevoile pur practice (locul de muncă, educație, divertisment).
Astfel, „e-achiziții“ nu sunt singurele și obiectivul principal al tratamentului la Internet. Co timp, cu toate acestea, folosind Internetul va deschide mai multe oportunități de vânzări și servicii pentru consumatorii de pe piețele externe. De exemplu, 27% din vânzările de carte de Internet-magazin Atagi. op. sute (SUA) comise în străinătate. - adesea pentru cumpărători care altfel ar fi pur și simplu nu au fost în stare să găsească o carte care îi interesează [23] Virgin Radio, a implementat proiectul „postul de radio on-line“, primul din Europa, atârnă în aer pe computerele utilizatorilor de Internet care accesează site-ul web al postului de radio. Acest serviciu (www.virginradio. Co UK) este disponibil pentru orice utilizator de Internet din întreaga lume. Acesta utilizează software-ul avansat RealAudio, care permite tuturor utilizatorilor de Internet pentru a „descărca“ informații gratuit de pe site-ul Web-Virgin Radio. (Adevărat, „transferul“ de informații în acest caz, nu este de a descărca fișierul pe computer și apoi joacă-l și posibilitatea de a asculta muzica a jucat pentru utilizator direct la Internet)
Cele mai multe companii sunt gata să recunoască oportunitățile noilor tehnologii electronice, cu atât mai des trebuie să ne ocupăm în practică cu noțiunea de „comerț electronic“. Conform unui studiu recent, 39% dintre toti utilizatorii de Internet au avut pentru a căuta pe internet informații cu privire la interesul bunurilor și serviciilor lor. Cincisprezece la suta din utilizatorii de Internet au făcut achiziții de pe Internet, iar numărul lor este în continuă creștere. Primele încercări de a dezvolta e-commerce sa întâlnit cu neîncredere din partea utilizatorilor și preocuparea acestora pentru securitatea unor astfel de tranzacții (mulți se temeau de fraudă, furt, pierdere de bunuri și livrarea de bunuri defecte sau deteriorate). Cu toate acestea, odată cu dezvoltarea comerțului electronic este în creștere și de încredere a consumatorilor, care se datorează în primul rând îmbunătățirea tehnologiei acestui tip de comerț, standardele sale și lista serviciilor. Există toate motivele să credem că în secolul XXI, e-commerce va deveni principala tehnologie de tranzacționare.
Atunci când o persoană normală încearcă să reprezinte un utilizator obișnuit de Internet, conjura-l despletit și nu a dormit un tocilar calculator, el a expus la îndemâna simplu limbaj muritor. Alte imagina în timp ce tânăr arogant cel mai înalt standard profesional. În ciuda faptului că aceste stereotipuri sunt acum iremediabil de actualitate, „populația“ a țării sub numele de Internet este într-adevăr diferit - din punct de vedere demografic - a populației în majoritatea țărilor, așa cum este ilustrat în Fig. 3.
Figura 3. felie demografice ale utilizatorilor Internet
În general, utilizatorii de Internet sunt într-un sens un grup de elită. Acesta este un popor destul de tineri, educați și bogați, în special dintre care majoritatea sunt bărbați. Cu toate acestea, mai multe persoane sunt implicate în utilizarea internetului, cu atât mai mult compoziția lor demografică mai aproape de ceea ce este tipic pentru populația planetei noastre ca întreg (cel puțin în țările dezvoltate). Odată cu dezvoltarea de internet va oferi acces de la producători la o gamă din ce în ce largă de segmente demografice. De exemplu, în ultimii doi ani, partea feminină a Internet „public“ aproape sa dublat, iar acum se ridică la 41%. Cu toate că mai mult de jumătate din toți utilizatorii de Internet sunt profesioniști și manageri, valoarea lor relativă de declin constant din cauza afluxului maselor „amatori“.
Deși utilizatorii de Internet, în medie, mai tineri decât populația generală, 45% în vârstă de 40 și mai mari de utilizatori. În timp ce grupul de tineri mai multe sanse de a utiliza Internet pentru divertisment și comunicare, utilizatorii mai în vârstă preferă să se angajeze în Internet lucruri mai serioase. De exemplu, 24% dintre copiii de 50-64 ani folosesc serviciile de Internet pentru cumpărarea și vânzarea de valori mobiliare și alte modalități de a plasa fonduri libere (dintre cei care sunt acum între 25 și 29, aceste probleme sunt interesați doar 3%). Deși utilizatorii de Internet în rândul persoanelor cu vârsta de peste 65 de ani au reprezentat doar 5%, 42% dintre ei au făcut deja o achiziție prin Internet.
Utilizatorii de Internet sunt diferite de toți ceilalți clienți și din punct de vedere psihologic. Compania SRI, creatorul tipologia stilurilor de viață VALS 2, care a fost discutat în capitolul B, este în curs de dezvoltare în prezent o iVALS tipologie, accentul care este axat pe preferințele, atitudinile și comportamentele utilizatorilor serviciilor operaționale și de informare și Internet. SRI (WWV. Viitorul. Sri) Web-asamblare permite vizitatorilor să răspundă la întrebarea de profile VALS speciale 2, pentru a obține o descriere completă a tipului lor de personalitate, conform procedurii VALS 2. Aproape 50% dintre cei care au participat la adunarea sunt de tip asa numite realiști adică Iubitorii de tehnică - profesioniști de top din clasa. Acest segment aparține doar 10% din populație în ansamblu.