trimite un mesaj
(Sau solicita un apel)
Ce se poate face în cazul în care a pierdut în timpul transportului aerian de bagaje?
Bună ziua,
Vreau să-ți spun povestea mea, care este, probabil, o lecție pentru mulți. Acum două luni, am zburat în Spania. companie aeriană spaniolă Iberia Airlines a pierdut valiza mea. Trebuie să spun că, probabil, valiza a fost pierdut și nu, s-ar putea acoperi cu un transfer, cele două companii aeriene, dar în condițiile legii pentru livrarea bagajelor se întâlnește companii aeriene care oferă pasagerilor la destinația lor finală. La o lună după dispariția, atunci când compania aeriană, potrivit reprezentanților săi, verificat toate aeroporturile din lume, am solicitat plata, atașarea lista elementelor care lipsesc. Costul total al valizei cu lucruri făcute de 4000 de euro (bagaje au avut valori). După încă o lună, am primit despăgubiri, dar dimensiunea sa ma surprins supărător: 1.500 $. Compania aeriană mi-a explicat că aceasta este despăgubirea maximă pentru o valiza pierdută în toate companiile aeriene din UE. Dar eu sunt o astfel de situație nu se potrivește. Ce fac? Este posibil să dea în judecată companiile aeriene cantitatea dorită? Și, în general, să se comporte în caz de pierdere a bagajelor?
Timpul maxim de căutare - 21 de zile. Ca o regulă, bagajul este căutat mai devreme. În cazul în care, în termen de cinci zile de la data actului nu a returnat nici o investigație, pasagerii sunt invitați să facă o listă detaliată a ceea ce a fost în valiza. Această listă a intrat, de asemenea, într-un motor de căutare comun și 99% din bagajul este. Și dacă trei săptămâni, niciodată nu a fost găsit, bagajul este considerat pierdut sau furat.
Cea mai frecventa cauza a bagajelor pierdute - bătături birochka desprinde, care este atașat la valiza sau geanta la check-in la aeroport. În cazul în care acest lucru se întâmplă în timpul transportului sau la o supraîncărcare cu un zbor la altul, și de a determina care avionul valiza a trebuit să fie transportate și care proprietarul său, este imposibil, bagajul este transferat la departamentul de pierdut S-au găsit. Mai rău, în cazul în care sacul a fost pierdut în timpul zborului cu mai multe aterizări sau pe diferite companii aeriene. În acest caz, vina poate fi, de exemplu, un eșec sistem informatic în înregistrare sau într-un sistem de încărcare. Acest lucru complică căutarea. Se întâmplă că tocmai a făcut o greșeală încărcător. Absolut caz fără speranță - în cazul în care valiza ta cuiva placut.
Nu este ușor să fii într-o țară străină, fără a avea în sine nici o schimbare de haine, nici o periuță de dinți sau de ras. Pentru a ajuta în această situație, s-ar putea să fie angajați ai companiei aeriene. Prin lege, ei nu sunt obligați să plătească pentru pasagerii care cumpără necesitățile de bază, dar aproape nimeni nu a transportatorilor cu risc atât strica reputația. Companiile aeriene solide oferă adesea direct la banii de pasageri pe aceste achiziții - de obicei nu mai mult de 250 de dolari. Dar cea mai mare parte a operatorilor de transport aerian se calculează după bagajul este găsit. Pentru companiile aeriene forțat să cheltuiți banii dvs. antedatate trebuie să prezinte chitanțe pentru achiziții efectuate în prima zi după pregătirea raportului pierderii bagajelor. cost cu o schimbare de haine cumpărate rambursează numai până la 50%.
Dacă în 21 de zile, bagajul nu este găsit, compania aeriană este obligată să plătească pentru pagube materiale. Compensarea pentru pierderea bagajelor și întârzieri sunt reglementate de Convenția de la Varșovia și a Protocolului de la Haga, care au prioritate față de legile locale în ceea ce privește traficul internațional. Despăgubiri pentru bagajele pierdute pe deplin calculate pe baza de $ 20 pe 1 kg de greutate. Greutatea totală este determinată de cuponul de bagaje, care este montat în mod normal pe bilet. În cazul în care cazul pentru orice motiv nu a fost cântărit, greutatea sa este estimată la 35 kg. Amintiți-vă că documentele regulile de aproape toți transportatorii aerieni să transporte pasageri este recomandat, bani, medicamente, chei, obiecte fragile, antichități și obiecte de valoare în bagajele de mână. Aproape toate companiile aeriene in avans avertizează că nu poartă responsabilitatea pentru pierderea acestor lucruri.
Dacă sunteți de acord cu faptul că 1 kg de bagaj costa 20 de dolari, vă puteți bucura în condiții de siguranță vacanta. Dacă transportau Hermes bluză și pantofi Prada, este puțin probabil că veți fi mulțumit astfel companiei aeriene. Rezolva problema în mai multe moduri. Mai întâi trebuie să depună o cerere la operatorul de transport aerian, împreună cu o scrisoare în care să explice în mod politicos că sunteți foarte supărat că costul tricou 2 mii. Dolari nu sunt doar rupt în jos pe drum, dar a fost estimată la 1% din valoarea sa. perioadă foarte importantă pentru depunere. Dacă s-au dat bagajele viciate la aeroport, trebuie să prezinte o cerere în termen de 7 zile de la primirea de articole. În cazul în care punga de fire răsucite ai adus acasă sau la birou, perioada este crescut la 21 de zile de la data livrării. Odată cu pierderea bagajelor hrănite timp de 18 luni. Dacă ai noroc, și vei dori să plin de compasiune al companiei aeriene, puteți obține ca o compensație de până la 5 mii. Dolari. Dar dacă nu, transportatorul aerian trebuie să refuze, în scris. Cu acest eșec, precum și o copie a cererii poate merge în instanță. Puteți depune o cerere în termen de doi ani de la ziua în care a fost bagajele pentru a ajunge la aeroport de destinație. Avocații susțin că judecătorii aproape întotdeauna de partea cu pasagerul. La urma urmei, ei, de asemenea, sunt uneori pasageri.
1. KLM
Pierderea bagajelor (unități / mii ..): 19,9.
2. British Airways
Pierderea bagajului (unități / mii ..): 18,7.
3. austriac
Pierderea bagajelor (unități / mii ..): 17.0.
4. Lufthansa
Pierderea bagajelor (unități / mii ..): 16.5.
5. BMI (UK)
Pierderea bagajelor (unități / mii ..): 16.1.
6. Alitalia
Pierderea bagajelor (unități / mii ..): 14,9.
7. Air France
Pierderea bagajelor (unități / mii ..): 14.1.
8. Luxair
Pierderea bagajului (unități / mii ..): 13,7.
9. TAP Air Portugal
Pierderea bagajului (unități / mii ..): 13,7.
10. CSA Czech Airlines
Pierderea bagajului (unități / mii ..): 11,8.
este interesant
Astăzi, locația călătorie de aer în bagajul este setat folosind codul de bare de pe etichetă, care este atașat la mânerul valizei. Cu toate acestea, codurile de bare sunt considerate a fi deja depășite, deoarece acestea nu sunt suficient de fiabile. În cazul în care codul nu este în mod clar imprimate sau deteriorate în timpul manipulării, acesta nu poate fi citit, iar bagajele dispare în adâncurile aeroporturilor. (IATA) International Air Transport Association, insistă asupra faptului că membrii săi a pus în funcțiune un sistem de identificare prin radiofrecvență (RFID). Bagaje în timpul etichetele furnizate de check cu microcipuri încorporate, care nu sunt atât de repede devin inadecvate pentru recunoaștere ca coduri de bare. companii aeriene din SUA Delta Air Lines intentioneaza sa se mute la RFID începând cu anul viitor, în timp ce alte companii aeriene se tem de costurile de conversie a aeroporturilor utilizate de acestea. Lufthansa a testat deja RFID și-a exprimat interesul pentru instalarea acestui sistem. Cu toate acestea, atunci când acest lucru se întâmplă exact este neclar.
Potrivit vina companiei aeriene a pierdut bagajele. Cât de mult se poate obține în mod realist compensații pentru bagaje companiei aeriene furat sau pierdut (trunchi).
1. În transportul de pasageri răspunderea pentru fiecare pasager este limitată la suma de o sută douăzeci și cinci de mii de franci. Dacă în instanța de judecată, sesizată, compensația poate fi stabilită sub formă de plăți periodice suma acestor plăți capitalizate nu poate depăși limita specificată. Cu toate acestea, printr-un acord special cu operatorul de transport, pasagerul poate stabili o limită de responsabilitate mai mare.
2. În transportul bagajelor înregistrate și a răspunderii transportatorului este limitată la suma de două sute cincizeci de franci per kilogram, cu excepția cazului în care o declarație specială de interes în livrarea făcută de către expeditor la momentul transferului transportatorului, și cu posibilitatea de plată a unui cost suplimentar. În acest caz, operatorul de transport va fi obligat să plătească o sumă care nu depășește suma declarată, cu excepția cazului în care se dovedește că este mai mare decât interesul real al expeditorului în livrarea.
3. În ceea ce privește obiectele de care pasagerul însuși, răspunderea transportatorului este limitată la cinci mii de franci pentru fiecare pasager.
4. Sumele de mai sus considerate a se referi la francul francez format din șaizeci și cinci miligrame de aur cu o finețe de nouă sute. Acestea pot fi convertite în orice monedă națională în cifre rotunde.
În cazul în care țara a transportatorului nu a semnat Convenția de la Varșovia, valoarea compensației pentru bagajele pierdute sau mărfuri - 17 DST (Drepturi Speciale de Tragere (DST)) per kilogram de bagaj verificat și mărfuri, sau $ 20 USD per kilogram.
În ce perioadă de timp necesară pentru a depune o cerere, în cazul în care bagajul este pierdut sau parțial furat.
1. Bagajele și bunuri fără plângere vor fi sugerate dovezi la prima vedere că mărfurile au fost livrate în stare bună și, în conformitate cu documentul de transport.
2. În caz de avarie, beneficiarul trebuie să prezinte o obiecție transportatorului imediat după descoperirea daunelor și cel mai târziu în perioada de trei zile pentru bagaje și șapte zile pentru mărfurile, începând de la data primirii. În caz de întârziere reclamația trebuie făcută în termen de cel mult paisprezece zile de la data la care bagajele sau mărfurile sunt puse la dispoziția sa.
3. Orice reclamație trebuie să fie făcută prin intermediul unei rezerve, aplicat la documentul de transport sau de alt scris expediat în termenul menționate anterior.
4. În absența obiecțiilor în intervalul de timp prevăzut, nici o acțiune împotriva transportatorului nu vor fi acceptate, cu excepția cazurilor de fraudă din partea acestuia din urmă.
În cazul în care transportatorul este obligat să plătească despăgubiri?
În cazul în care bagajul înregistrat nu se găsește în termen de douăzeci și una de zile de la data declarării neprimirea bagajelor, pasagerul poate solicita despăgubiri pentru prejudiciul cauzat de pierderea bagajelor înregistrate.
În cazul în care pentru a merge în cazul în care transportatorul nu reușește să plătească despăgubiri?
În instanța de la locul de reședință - astfel de lucruri sunt 100% în favoarea victimei.
Ce se poate face pentru a minimiza consecințele neplăcute ale bagajelor pierdute?
Noi oferim întotdeauna servicii de înaltă calitate.
Noi lucrăm în jurul ceasului 24/7.
Noi lucrăm oriunde în Cipru.