Având în vedere numărul mare de întrebări primite de serviciul juridic al ATOR privind situația complexă de astăzi, cu charter zboruri „vim-Avia“, vom da aici răspunsurile la cele mai relevante dintre ele.
În primul rând, vă rugăm să stai calm și de a găsi puterea de a rezolva în mod constructiv situația. Schimbarea cu privire la planurile de vacanță - întotdeauna neplăcut, dar situații de nerezolvat, nu se întâmplă.
Toate modificările din tur vor fi transmise imediat la agențiile de turism, deci ar trebui să țină legătura cu agentul său. Vă rugăm să aveți răbdare și dacă plecarea este planificată pentru o dată ulterioară, nu este nevoie de răspunsuri imediate la întrebările dumneavoastră, da companiilor posibilitatea de a găsi cu ușurință un înlocuitor pentru zborurile anulate „vim-Avia“.
Vă rugăm să contactați agentul de turism, el va avea toate informațiile operaționale de la operatorul de turism. De asemenea, este de până la data de informații cu privire la cele mai apropiate plecările pot fi găsite pe site-urile operatorilor de turism. În cazul în care operatorul de turism nu va fi în măsură să vă corelăm cu transport alternativ în această perioadă scurtă de timp, puteți cumpăra un bilet pe cont propriu și să ia odihnă după rambursare pentru zborul anulat prin contactarea „VIM-Avia“.
IMPORTANT! Asigurați-vă că pentru a alerta agentul (tour operator) al deciziilor lor independente pentru a se asigura că serviciile de handling la sol (cazare la hotel) pentru tine de a fi salvat. Discutați despre modul în care va primi de la aeroport la hotel, dacă un grup de transfer pentru tine sau vi se vor oferi în continuare alternative.
Veți fi, de asemenea transplantat la un alt zbor. Dar, dacă ați cumpărat bilete prin intermediul unei agenții de rezervare și vânzare de bilete de avion, trebuie să țină legătura cu ei, pentru că tur nu are exact contactele, nu le-a dat la el. Prin urmare, ar trebui să contactați compania în care ați cumpărat biletul și aranja pentru a vă informa cu privire la schimbările de zbor.
În cazul în care biletul a fost achiziționat ca parte a turului, vă rugăm să contactați agentul de voiaj, acesta este link-ul cu operatorul de turism. Operatorii de turism sunt acum angajate în discuții cu conducerea „VIM-Avia“ și cu alte companii aeriene despre înlocuitorilor zboruri.
Ați putea oferi pentru a muta data de tur sau oferă alte opțiuni pe zbor, astfel încât să puteți salva cel puțin o parte a turului. Dacă acest lucru nu este posibil, sau nu a acceptat înlocuirea, în agenția de turism va explica modul în care va fi capabil de a emite o rambursare. Rețineți că, probabil, operatorul de turism nu va fi gata să vă dea răspunsul imediat după tratamentul dumneavoastră, vă rugăm să trateze cu înțelegere.
Dacă ați cumpărat în „VIM-Avia“ (în birouri de rezervare) numai bilet de avion, - rambursarea fondurilor ar trebui să contacteze, de asemenea, locul de achiziție a biletului. AGENTIA ne spune cum și ce trebuie să pregătească o declarație și în ce interval de timp va fi luate în considerare.
Vă rugăm să rețineți că biletul este un contract cu compania aeriană. Prin urmare, indiferent de locul de cumpărare și obiectivele (pentru deplasare independent sau ca parte a produselor turistice), puteți contacta compania aeriană „VIM-Avia“ de rambursare a fondurilor. Declarațiile puteți aplica în același timp - la locul achiziției biletului sau de călătorie și de compania aeriană.