2. Nici o încredere - nu a realizat vânzări
3. Absența unei acțiuni țintă inhibă vânzarea de mobilier de pe Internet
5. Nu permite vânzarea online de mobilier în „poate“
Site-ul pentru afaceri de mobilier, mai degrabă, nu un magazin on-line, și a prezenta on-line, care sa mutat o parte din funcțiile de vânzător de bunuri: prezentare firma, catalog spectacol, povestea produsului. Dar site-ul în sine nu vinde nimic. O mulțime de site-uri de mobilier concepute pentru a colecta handicap: aplicații, apeluri, mesaje cu datele de contact ale email-uri de la clienți potențiali la e-mail al companiei.
Daca un vizitator ajunge pe site-ul dvs. și cumpără un scaun, apoi de plată fără a se consulta cu managerii - e de vanzare.
Și dacă el lasă datele de contact sau să trimită o cerere pentru un model specific de bucătărie - nu este o vânzare, ci doar primul pas spre ea. Pentru ao finaliza, managerul companiei de a contacta clientul pentru a discuta culoarea si stilul de mobilier, să cadă de acord asupra a părăsi sau să invite specialist pe măsurări cumpărător la magazin / salon.
A doua opțiune este mult mai frecvent, deoarece mobilierul este prea scump și de lungă durată pentru a cumpăra produsul „nu este în căutarea.“
La Moscova, la cerere „magazin de mobilă“ de serviciu Yandex.maps produce mai multe 10350 rezultate. În cazul în care în fiecare zi pentru a vizita cu 4 puncte de vânzare, veți avea nevoie de aproape șapte ani pentru a vizita toate saloanele. Deci, trebuie să alegeți cele în care în general, face sens pentru a merge.
Ce împiedică un client potențial alege compania dumneavoastră?
De ce este el, fără îndoială, apasă X în colțul din dreapta sus al site-ului si apoi uita despre tine?
Care este motivul pentru care chiar și acele Minorități apelurile pe care managerii au primit, nu sosirea clientului a dus la showroom-ul?
Să ne uităm la erorile care sunt mai susceptibile de a conduce la o reducere a vânzărilor de mobilier de pe Internet.
Avantajele competitive care nu funcționează
90% dintre companii mobilier site-uri prezintă aceleași avantaje - toate dintr-o dată sau în parte:
- exacte de livrare la apartament și asamblare de meșteșugari cu experiență.
- Calitate garantată de către producător. Toate componentele de mobilier sunt fabricate la un bun echipament modern din import.
- O selecție largă de materiale și componente high-end, care să permită o alegere de posibilități.
- Design-ul unic, adaptat dorințelor dumneavoastră și folosind cele mai bune tehnologii moderne.
- Durabilitate. Toate componentele de mobilier si materiale folosite la fabricarea mobilierului nostru, pentru a maximiza durata de viață.
Toate aceste cuvinte frumoase ar putea fi avantaje în cazul în care concurenții scrie despre tine ceva de genul: „Compania noastra are ultimul loc pe piața mobilei. Oferim două tipuri de scaune realizate din materiale toxice pe hardware mai vechi. Ne-am dorit să scuipe pe calitate si feedback-ul clientului. Costisitoare și consumatoare de timp. "
Chiar dacă, de fapt, acest lucru este adevărat, este încă pe site-ul, ai citit despre echipa cu succes a personalului calificat, creând mobilierul perfect.
beneficii de șabloane pur și simplu nu-mi amintesc. Clientul nu are nici o șansă de a evidenția compania dvs., printre altele. Ce fel de creștere a vânzărilor pe internet, poți vorbi?
Ce trebuie să faceți
În primul rând. Adăugați o specificitate mai mare în fraze tocit.
Nu este „o gamă largă“ și „40 de colecții fațadele pentru mobilă în stilul clasic, modern, minimalist, loft.“
Nu „componente de încredere“ și „fitinguri din Austria Blum pentru deschiderea ușii lină și cutii de extensie silențioase.“
Nu „de fabricație operațională“ și „a face bucătărie timp de 2 săptămâni.“
În loc de clișee lipsite de sens vizitatorul site-ului vor primi informații importante pentru el și ia oferta interesantă.
În al doilea rând. Aruncati o privire la afacerea prin ochii clientului. Ceea ce este important pentru el? Ceea ce te-ai gândit nedemn de atenție, poate înclina balanța în favoarea cumpărătorului dumneavoastră.
parcare gratuită și sigură este important pentru cei care vin la salon într-o mașină privată. Clientul nu trebuie să vă faceți griji că mașina lui a fost evacuat până când vorbește cu proiectantul.
Avantaje suplimentare: Încă
apropierea de metrou și de transport public
imprimare sau scriere pe unitatea flash 3D color schiță a clientului de a se consulta cu soția mea / soțul
capacitatea de a trimite planul de etaj prin e-mail
Intrarea la proiectant la un moment convenabil
vânzarea mobilierului pe credit sau în rate
Chiar și o ceașcă de cafea oferite în cursul unei discuții lungi, aceasta poate convinge cumpărătorul să vină la tine exact.
Fără încredere - nici o vânzare
Fiecare magazin de mobilă trebuie să aibă „Colțul cumpărătorului“ - acest lucru necesită zakonRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.
La standul cazat:
documentele de inregistrare de stat a societății
modul său de funcționare
copii ale certificatelor de calitate pentru materiale și produse finite
informații cu privire la organismele de reglementare
scrisori și fotografii mulțumesc angajaților
Și există o astfel de „colț“ de pe site-ul web al companiei dvs.?
Ce trebuie să faceți
Postați aceleași documente și site-ul web.
Adăugați la site-ul imagini de mobilier studio mobilier făcute în atelier și / sau în interior (desigur, cu permisiunea clientului).
A se vedea modul în care puteți pune în aplicare această soluție:
Exemplul 1: Luate pe site.
Exemplul 2: Luate pe site.
Exemplul 3: Luate pe site.
Exemplul 4: Luate pe site.
Ce spectacole participi? Ce premii a primit produsele? Ce locuri în clasament sunt ocupate de compania dumneavoastră?
Orice informație cu privire la realizările tale vor face clientul mai loial.
Plasati comentarii on-line reale de cumparatori de mobilier.
Statisticile din cercetarea dimensională confirmă faptul că 90% dintre consumatori să ia decizii cu privire la ordinea pe baza de comentarii pozitive.
Review-uri poate crește conversia câteva zeci de procente.
O dovadă izbitoare este experiența companiei britanice Express ceasuri. După ce a fost pus pe palierul pozitiv a crescut vânzările de feedback 58.29%.
Apropo, nu uita despre posibilitățile mai largi de rețele sociale în vânzări online de mobilier. În grupul său de afaceri, puteți încărca în mod constant noi proiecte finalizate și de a comunica cu clienții potențiali, de a răspunde rapid la întrebări și de a lucra eficient cu comentarii.
Fii sincer de a comunica, scrie în mod natural, iar oamenii înșiși să ajungă pentru tine.
Lipsa de acțiune vizate inhibă vânzarea de mobilier de pe Internet
Sarcina principală a site-ului companiei, care vinde mobilier, - pentru a aduce un client la acțiunea țintă. Toate elementele grafice și elemente de text ar trebui să încurajeze vizitatorii pentru a apela, trimite o măsurătoare sau pentru consultarea proiectantului, pentru a lăsa datele de contact.
În cazul în care nu este prevăzută acțiunea țintă, de evacuare va fi întotdeauna zero.
În cazul în care este ascuns departe de cumpărător sau necesită un efort suplimentar, un pic peste zero.
Efecte simple și ușor de-țintă, care este mereu în minte, va aduce rezultate chiar și pe site-ul inferior.
Potențialul cumpărător încearcă să minimizeze eforturile lor. În cazul în care clientul nu vede partea din față a unui buton clar „Trimite cerere“ sau formularul de feedback, acesta părăsește site-ul.
Ce trebuie să faceți
Selectați efectul dorit pe fiecare pagină: acasă, pe „Despre noi“, pagina pe paginile de catalog și în secțiunea „Contacte“.
Butonul trebuie să fie vizibil, iar inscripția de pe ea ar trebui să reflecte natura acțiunii în imperativul:
Lasă o cerere de măsurători
Ia un designer de consultație gratuită
Nu este necesar de a plasa un buton sub fiecare paragraf. Pentru o singură pagină doar una acțiuni țintă.
Dacă după 5 secunde de o vizită la site-ul apare o fereastră de chat, apelul de a scrie în ea, de asemenea, va face apel la comisia de acțiune țintă. Setați funcția, astfel încât fereastra să apară numai în paginile unde este necesar - de obicei, secțiuni și subsecțiuni catalogului de mobilier.
Acțiunea țintei se află întreaga esență a vânzărilor de mobilă prin intermediul internetului. Site-ul colectează datele de contact ale clienților și va vinde managerilor.
Lipsa de bine gândit, petrecut pe scenarii de practica de peste si peste din nou va duce la pierderi ale clienților.
Poate vizitatorul doar naviga pe Internet, alegerea mobilierului in camera, repararea pe care a planificat pentru vara viitoare. Am văzut ți-a plăcut bucătărie și sub influența emoției lăsat datele de contact. El nu se poate exprima în mod clar dorințele lor, pentru că ei pur și simplu nu fac. Deoarece nu există nici o obiecție, care sunt perfect capabili să-și îndeplinească managerii. Omul este încă în dubiu, dar dacă este necesar, la toate mobilierul?