Când ai fost asistent, aducând cafea și trimiterea de faxuri fără sfârșit, probabil, ați spus că, dacă un șef, nu va place de el. Anii au trecut, iar acum voi prezida un grup de angajați. V-ați ținut promisiunea? Vă sugerăm să luați testul și de a afla răspunsul.
1. Luni dimineața. Începe o întâlnire săptămânală. Telefonând adjunct și a spus că a avut probleme, și este târziu. Ce spui?
- A. „În acest caz, trebuie să rămână în birou și de a lucra în intervalul de întârziere.“
- B. „Apelați curier și de a afla dacă acestea vor fi în măsură să livreze handout la birou.“
- B. „E în regulă. Nu te grăbi. Spune-ne tot atunci cand ajungi la birou ".
2. Concurenții devenit cunoscut informațiile confidențiale ale companiei. Care este reactia ta?
- A. Reamintește angajaților cu privire la acordul de a nu divulga informații. În viitor va fi mai atent cu cei care au acces la informații.
- B. părăsească biroul și să se întoarcă numai atunci când toate stabilește. Cazurile instruit adjunctul său, oferindu-i posibilitatea de a obține o promovare și de a demonstra capacitatea lor de a conduce.
- B. va organiza o reuniune, care va spune despre scurgerea de informații. Nu va căuta vinovat, ci pur și simplu va informa pe toți despre ce sa întâmplat.
3. Ați planificat un proiect mare și există un angajat care ar dori foarte mult să-l facă. Ce faci?
- A. Invitați angajatului la etapa finală a proiectului. Deci, el va fi în măsură să se întâlnească cu un client important, dar nu se va rupe afacere.
- B. Instruiți angajat partea tehnică, iar toate negocierile vor duce la clientul ei înșiși. Furnizorul va lucra co-lucrător, dar clientul va ști cine gestionează proiectul.
- B. pointeresuetes opinia angajatului și a permis să participe la discuții. Pentru el, acesta va fi o bună practică, și va fi mai ușor.
4. Departamentul dvs. a depășit bugetul trimestrial din cauza cheltuielilor neautorizate a unuia dintre subordonații dumneavoastră. Cum a explica acest lucru?
- A. „Nu înțeleg că pentru a face o investiție necesară de profit. Știam că nu ar fi de acord cu aceste costuri, dar au fost necesare pentru finalizarea cu succes a proiectului. "
- B. „Nu au fost în birou pentru a semna o estimare a costurilor, și a trebuit să mergem mai departe. M-am gândit că nu ar observa. "
- B. „Tu mi-ai dat o mână liberă în acest proiect și în mod greșit am crezut că investiția se va achita. E vina mea. "
- O propunere se va întâlni cu personalul său și să aleagă cele mai bune. Aranjați lista în stilul său marca comercială, și personal ia-l la directorul general al companiei.
- B. Întrebați-vă angajații să vină sâmbătă, iar rezultatul este trimis prin e-mail. La momentul în care ați lucrat suficient în week-end, așa că acum aveți dreptul de a nu schimba planurile pentru week-end.
- B. comanda o pizza în birou și aranja masa de prânz să se gândească. Încercați să-l facă distractiv și creativ. De-a lungul modul în care va consolida relația cu angajații săi.
6. Directorul general a plăcut sloganul, și este recomandat pentru promovare. Singura problemă - sloganul nu a fost inventat de tine si intern tau. Vrei să te simți vinovat?
- A. Nu este adevărat. Aceasta este tot ceea ce ai învățat cursantul că știa despre marketing. În plus, ați avut suficient de bun simț pentru a evalua ideea lui.
- B. Bineînțeles că nu. Managerul de activități - pentru a motiva și inspira subordonații. Acest succes este un rezultat al calităților de lider, iar tu meriți o promovare.
- Q. Da, desigur. Va spune directorul, al cărui este ideea si sa oferit sa ia un stagiar la locul de muncă.
7.Odin de subordonat dumneavoastră solicită extinderea puterilor sale, dar nu sunteți sigur că el poate descurca. Care sunt acțiunile tale?
- A. Să presupunem că vă întoarceți la această chestiune în câteva luni.
- B. îl oferă mai mult de lucru. Să colectează decupaje din ziare despre companie sau umple donații de masă.
- B. se duce la o cooperare mai strânsă și, treptat, să-i delege responsabilitatea, oferindu-i posibilitatea de creștere profesională.
8.Vashemu cei mai buni angajati a oferit o poziție bună într-o altă companie, și el se va pensiona. Cum veți reacționa?
- A. solicita în aceeași zi, el a scris o scrisoare de demisie, și l-au instruit la o listă de sarcini care trebuie să fie completate cu două săptămâni înainte de concediere.
- B. Cereți-le să se pregătească un înlocuitor. Pentru că nu știi toată munca lui, se speră că va lăsa instrucțiuni detaliate succesorului său.
- B. aranja o cină de rămas bun, la care el ia mulțumit pentru tot ceea ce a făcut în ultimii ani. În noua sa poziție, el va avea mai multe oportunități.
Majoritatea răspunsurilor: „micromanager.“ Tu - un lider foarte special. Chiar dacă sunt suprasolicitati, vă sunt reticente în a trece la proiecte importante pe cineva. Dacă vă încredințez activitatea asistentului, veți avea mai mult timp să se concentreze pe imaginea de ansamblu.
Cele mai multe dintre răspunsurile B: „delegatar“. Nu aveți nici o problemă cu repartizarea sarcinilor între angajați, dar stilul de conducere poate fi numit oarecum îndepărtat. Vei câștiga mai mult respect și loialitatea angajaților, dacă lucrați cu echipa ta, în loc de a ascunde în biroul său.
Cele mai multe dintre răspunsurile în „mentor“. Tu - capul pe care le pot doar să viseze. Ai o relație excelentă cu subordonații lor. Le-ai instrui proiecte interesante și permite să își îmbunătățească abilitățile. Doar asigurați-vă că dorința de a multumi pe altii, nu te împiedică de la a fi un lider eficient.