Cum de a atrage și păstra clienții în magazinele de vânzare cu amănuntul. greșeli comune și mișcări de vânzare cu amănuntul de succes
(Din experiența de viață a magazinelor de vânzare de vizitare
Pentru fiecare comerciant cu amănuntul, indiferent de specificul vânzărilor, există sarcini întotdeauna urgente:
Sarcina numărul 1 - cum să atragă clienții, cu ajutorul unor trucuri sau moduri de a face să meargă exact la magazin.
Obiectivul numărul 2 - cum să convingă vizitatorul să facă o achiziție, din cauza cumpărătorii nu sunt dispuși chiar acum să cumpere produsul, amânând de cumpărare în viitor.
Cu toate acestea, aceasta este doar primele două probleme, este foarte important pentru client care a făcut achiziția, după ceva timp a revenit la tine, repetate, noi sau cumpărarea și să devină clientul dvs. regulate - Sarcina №3.
Deci, stochează erori.
Numărul Greseala 1 - înlocuirea bunurilor proprii (de brand, care aparține unei rețele de magazine) alți producători, în ciuda faptului că calitatea produselor lor sub calitatea produselor competitorilor.
Prin efectuarea acestui vânzător de înlocuire dezamăgesc unii clienți, și anume acei cumpărători care au capacitatea de a plăti pentru o calitate mai mare și bunuri mai scumpe, produse, branduri au încredere, și nu doresc să plătească pentru lucruri de calitate mai mică. Da, marja cu propriile sale bunuri este mai mare decât marja cu un produs terț, dar dacă vânzările pe grupe de produse îmbunătățite magazin, care a lovit afară din marfa mai scump produs de matrice concurent. Nu cred că, în plus, să presupunem că a căzut și vânzările de alte grupuri de produse din acest magazin, în calitate de cumpărător, în special, să achiziționeze haine și încălțăminte pentru copilul ei în fața școlii (și nu numai la școală) sezon și începe să rondul magazin cu o vizită la departamentele cu produse de sezon mai scumpe, iar în capătul drumului vine în divizia de consumabile de birou, care deja pot fi achiziționate, dacă este necesar, în imediata apropiere a casei.
Deci, gasirea de produse de vânzare, brand-name, clientul va cumpăra într-un magazin de o firmă concurentă, iar impresia neplăcută de cumpărături cu bunuri ieftine monotone la client garantat.
Numărul erorii 2 -iskusstvennoe lixivierea din linia de produse scumpe și calitatea probelor, fără a da cumpărătorului o alternativă.
Omul folosit pentru a cumpăra pantofi de calitate pentru copii și haine, nu cumpara bunuri de calitate proastă, și se lasă la magazin fără a cumpăra, și a mers direct la un concurent. Această observație este valabilă nu numai la rețea „DM“ de brand, dar, de asemenea, la rețeaua de magazine a altor copii, care se îndepărtează în mod neașteptat de pe piață pentru cumpărători produs scump și înlocuiți-l ieftin. Tovarăși, manager de magazin, nu merg pe cale dăunătoare, care nu sunt inhibate clienții săi fideli, este sigur de a afecta cifra de afaceri de magazin.
Numărul Greșeală 3 - absența obligatorie a vânzătorilor cu privire la propunerea de reducere potențial cumpărător, clienții regulate cu discount carduri - și anume promovarea de instrumente care pot face un cumpărător vizitatorilor ocazionali regulate.
Acum am să vă spun mai multe despre soluțiile de succes comercianții cu amănuntul menționate mai sus.
O gamă largă de produse pentru cumpărător, cu o capacitate de consum diferite.
Magazin cu o gamă largă de produse oferă cumpărătorului de a alege mărfurile nu sunt potrivite numai pentru calitate, dar, de asemenea, prețul. Clientul va fi foarte mulțumit de faptul că este în magazinul dvs., el a acordat imediat cererea de pe. achiziționarea de încălțăminte, îmbrăcăminte, articole de papetărie, jucării pentru copilul tau. „X“ este un exemplu tipic de rețea -Suggestions.
comerțul de mărfuri pe exclusivă, și anume, acest produs este vândut sau doar tu, sau au o gamă limitată de comercianți de orașe.
rotația periodică a mărfurilor, caută noi furnizori, linii de produse de înlocuire.
Apariția regulată de produse noi in magazin nu permite magazin să devină o „mlaștină“, susține interesul cumpărătorului la magazin, deoarece cumpărătorul știe că din când în când vizitează magazinul, chiar și fără un anumit obiectiv (achiziționarea unui cadou pentru copil ziua de nastere), el poate vedea jucăria nouă, interesantă pentru el și de a face o achiziție neplanificate, la o veste surprinzător de bună a copilului ( „fierăstrău foarte plăcută - am vrut să cumpăr și de a face ceva frumos pentru fiul sau fiica ei „) -ved aceste mici plăceri foarte consolidarea relațiilor interpersonale în familie.
Astăzi ni se spune doar câteva greșeli evidente (care de fapt fără număr) care conduc lanțuri de vânzare cu amănuntul de produse pentru copii, precum și de succes magazine pasaje, contribuind la îmbunătățirea vânzărilor. Dacă materialul pe care articole interesante, suntem gata să continue povestea despre cum să reducă la minimum numărul de erori în lucrul cu clienții de retail și de a atrage noi clienți.