Vrei sfaturi care va salva tu (ca manager) de la 1 oră pe zi timp? Interzic toate tipurile de solicitări din partea angajaților, cu excepția pregătite.
Clarificarea întrebărilor ceea ce nu este pregătit:
Acestea sunt cele care cel mai adesea rula până la tine la angajații dumneavoastră:
- Boss, totul este pierdut. Clientul vrea ca noi să plece și anula comanda (pe care ne-am așteptat). Ce să fac?
- Și eu nu știu cum să rezolve problema „1C“. Puteți ajuta (aveți atât de deștept)?
- Linia de producție a stat. Mecanica nu pot găsi motivul pentru 3 ore. Ce să fac?
Cine în aceste situații care supraveghează?
La urma urmei, angajatul atunci problema va sta în liniște înapoi. Schimbarea problema pe umeri. Și vei fi de lucru la limitele propriilor capacități ca un „soldat universal“, prin decizia de a nu tipic (în dificultate) sarcini. Amintiți-vă că Peter Drucker a spus despre șeful managerilor - este o persoană care îi ajută pe oameni și mașini pentru a face munca lor mai bine ". Unde este îmbunătățirea?
- Angajatul nu se dezvoltă pe domeniul lor de muncă (ai face găsi o soluție, dar el nu este)
- Sunteți copleșiți și nu face treaba lor (ai ajuta pe oameni fac treaba mai bine)
Ce să fac? O soluție bună ar fi o regulă simplă
În compania din 4/24/15 întrebări permise numai preparate
Tehnologia este scos din sistem „Distanță“ (NI Kozlov), îmi place foarte mult să folosească atunci când se lucrează cu managerii și proprietarii de afaceri. Definiție: o întrebare pregătită - o întrebare pe care și-a pus deja un companion confortabil pentru răspunsuri. Să mergem în ordine. Și să ne considerăm un circuit simplu, de obicei, pentru a formula întrebări în compania dumneavoastră (puteți imprima și atârnă încadrată pe perete):
- Pune întrebarea, căutați-vă în avans răspunsurile posibile și clar întrebarea și confortabil pentru conversație.
- Vino cu întrebări în lucru „Format“ și setați ora. Corectat „format“, a ales timpul, și apoi folosind algoritmul de mai jos.
- Învățați-vă la algoritmul:
- Care este întrebarea?
- Ce vezi?
- Ceea ce nu înțelegi?
- Opțiunile dvs. (această încercare) răspunsul? Să fie de 2-3 opțiuni ca dotare standard
- Ceea ce ei nu vi se potrivesc?
- Ce ai scos din conversație? După ce a primit un răspuns, a mulțumit capului, chiar dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul.
Nu este pregătit de întrebare: „Boss, totul este pierdut. Clientul vrea ca noi să plece și anula comanda (pe care ne-am așteptat). Ce ar trebui să fac?“. Traducem conform algoritmului:
directori abili remarcat faptul că lucrările la schema salariatul se face 80% din munca. Dezvoltă, învață să se gândească și la doar se ocupe de probleme emergente. Și sarcina dumneavoastră - pentru a alege una dintre opțiunile sau ajusta gândurile sale. În ceea ce privește Drucker: ajuta angajații face să funcționeze mai bine!