Toți oamenii și în viața lor personală și activitățile profesionale să depună eforturi pentru a avea succes. Nu numai că doresc pentru a obține rezultatele dorite, dar, de asemenea, configurat pentru a primi o evaluare mare a realizărilor sale.
Succesul managerului - este o recunoaștere publică a realizării rezultate au condus profesionale de afaceri de mare. Baza succesului este eficiența muncii profesionale. Sub eficiența de management se referă la calitatea acesteia, pentru a asigura atingerea obiectivelor. Eficiența este definită ca raportul dintre rezultatul obținut la costul suportat.
Distinge eficienței interne și externe. Eficiența internă - este eficiența, adică capacitatea de a aloca în mod optim și de a folosi resursele disponibile. Eficiența externă - este eficiența managementului, caracterizat prin gradul de realizare a acestui obiectiv prin.
Criterii de performanță de management sunt: venituri, profit, pierdere, lichiditate, costuri, rentabilitate, stabilitate, creștere, climat psihologic, cultura corporativă, imaginea și reputația, de brand, recunoașterea mărcii, poziția industriei, poziția pe piață, etc.
Succesul oricărei companii depinde în mod direct de succesul managerilor săi. Cu cât este mai eficient activitatea managerilor săi, realizările mai mari ale companiei.
Cercetătorii americani T.Piters și R.Uotermen compila și analiza experiența celor mai bune companii americane care operează în diverse industrii și sectoare de servicii. Scopul cercetării - pentru a identifica acele caracteristici care diferențiază cel mai bine de restul societății. Folosind aceste materiale, uita-te la principalele caracteristici ale succesului companiei.
Simptom 1.Vnimanie pentru fiecare client.
Aceasta este o caracteristică importantă a unei companii de succes. CEO aplicat vizite regulate la clienții lor majore. Se presupune că managementul se realizează periodic o6yazannosti agenți de vânzări, care vin în contact direct cu consumatorul. Refuzul de către serviciile de client al firmei este considerată ca o situație de urgență.
Simptom 2.Vnimanie pentru fiecare angajat.
Potențialul principal al companiei - este personalul său; din cauza relației și a personalului depind de succesele și eșecurile companiei. O poziție de personal este compus, la rândul său, de stilul de conducere, respect și încredere în capacitatea lucrătorilor.
De asemenea, cultivate personal a independenței și întreprinderi; Se acordă o mare importanță pentru abilitățile individuale ale angajaților, entuziasmul lor, sentimentele și emoțiile.
Esența acestei funcții este că au pus „planul de acțiune de mai sus, cazul - de mai sus deliberare, beton - deasupra abstract.“ Această abordare este îndreptată împotriva birocrației, birocrația, activitate care simulează. Purely tehnici de management administrativ sunt ineficiente în non-standard, situații unice, atât de caracteristică a activității profesionale moderne.
Un rol important este jucat de o echipă (grup) Organizația Muncii. Echipele temporare de lucru mici sunt create rapid și există de mult pentru rezolvarea rapidă a problemelor de sarcini neobișnuite și creative.
Importanța de bune, companii mari, având în vedere lucrările experimentale, căutarea de noi metode și forme de activitate, crearea „propriei persoane“. În plus, până la un maxim de declarații în scădere și alte documente de afaceri. O companie mare poate fi satisfăcută într-un raport de zi cu zi a tuturor birourilor sale două cifre: numărul de produse livrate și valoarea profitului.
4. indicarea nivelului înalt al culturii corporative.
Cultura corporativă este văzută ca un set de valori morale, normele nerostite și reglementările în vigoare în companie. Ca elemente ale culturii corporative a companiei sunt: misiune, simboluri, personaje, ceremonii, tradiții, sloganuri.
Cultura corporativă susține reputația, imaginea și marca a companiei, încrederea clienților și partenerilor, respect pentru concurenți.
Formarea tuturor membrilor personalului sistemului comun de valori se manifestă într-o combinație de mai multe componente. Principalele dintre acestea pot fi exprimate în simbolurile credinței. în misiunea companiei; în ceea ce pentru individ; în importanța toate detaliile cazului; în cele mai bune produse si servicii de calitate; în sprijinul inovatori; în succesul companiei. Aceste personaje au pus în aplicare persistent și nonviolentă de către manageri, în opinia publică și conștiința individuală a angajaților, care necesită manageri de exemplu personal, mult entuziasm, dorinta si capacitatea de a lucra în mijlocul poporului.
Simptom stil de management 5.Sovremenny.
de către sistemul de control trebuie să fie simplu și să aibă un management de personal modest. Pentru a realiza acest lucru nu este ușor, mai ales în companiile mari, dar este posibil prin descentralizarea puterii, manipularea cea mai mare parte a autorității și responsabilității la cele mai scăzute niveluri administrative.
Practica companiilor de succes să-și reconsidere care să permită un control de durata pe scară largă: nu mai mult de 5-10 persoane pe cap.
Eficacitatea unui manager în activități profesionale depinde de o serie de circumstanțe (sau condiții). patru condiții pot fi identificate manageri de succes:
1. Lucrări în plăcere.
muncă administrativă ar trebui, în nici un caz să se limiteze la a face bani. Managerul ar trebui să iubească munca sa și să primească de la ea satisfacția.
2. Formarea managerială.
Managerul de vânzări lucrează în mod constant cu oamenii. Și este destul de dificil, deoarece Avem de a gestiona subordonaților, pentru a obține, împreună cu colegii, superiorii să se supună, să interacționeze cu partenerii, contactul cu consumatorii pentru a comunica cu concurenții, de a organiza întâlniri, negocieri, vorbind publice, soluționarea conflictelor, etc. Tot ce este nevoie de un manager de abilități interpersonale, interesul pentru oameni, capacitatea de a găsi limbaj comun cu persoane diferite și în diferite situații.
Sfârșitul fragmentului de încercare gratuită.