Tatiana. Buna ziua!
răspunde la / dezvolta tema →
răspunde la / dezvolta tema →
răspunde la / dezvolta tema →
Nikolai. A cumpărat biletul lor online, apoi sa dovedit că acest loc și acest preț pentru greșelile lor. "..."
deschis tot replica →
citește revizuire completă →
Elena. Bună ziua, un sistem de mare.
Eu folosesc destul de des.
Nu atât de mult timp în urmă a cumpărat un card Metropolitan de teatru-goer. Aș dori mai multe informații despre această carte pe site-ul BigBileta (în măsura în care am înțeles, pentru titularul unui discount valabil mici pentru serviciile de rezervare, dar ar dori să cunoască condițiile (în funcție de teatru sau costul unui bilet?)
răspunde la / dezvolta tema →
Echipa BigBilet. Veronica, mulțumesc pentru răspuns!
În timp ce în imposibilitatea de a rezolva complet problema, astfel încât terminalul de ticketing a fost doar la colectorul de bilete. În teatru există o anumită, ei bine, să zicem, la limitările funcționale (nu introduce persoana responsabilă financiar). Dar a fost de acord că biletele vor a) să fie emise fără a aștepta în linie, b) toți spectatorii cu un bilet electronic va primi o suplimentare cu privire la acest mesaj
răspunde la / dezvolta tema →
Cum de a returna un bilet electronic achiziționat pe BigBilet.ru?
Recent, familia noastră sa bucurat de serviciu „e-bilet“ pentru a cumpăra bilete la teatru. Prima sa experienta cu acest sistem am subliniat aici.
BigBilet.Ru convenabil? căutarea eficientă a biletelor în sistem cu capacitatea de a filtra pe parametrii stabiliți, alegerea locației și cumpărare rapid, plata online prin card de credit, capacitatea de a merge la teatru pentru un cod PIN. sau imprima un bilet de hârtie pentru un cod PIN în loc.
Și, la fel ca toate bune și convenabil! Pe site-ul BigBilet.Ru vinde bilete rapid și cu plăcere - vei fi foarte fericit.
Dar ce urmează? Ca „E-bilet“ oferă servicii post-vânzare? Este posibil să schimb sau bilet dus-întors?
Este clar că există diferite situații - la performanțele bune sunt adesea pregătite în avans, biletele cumpărate în ultima lună, dacă nu mai devreme. În așteptare pentru eveniment, o persoană poate obține dor bolnav și banal-l. Prin urmare, ar fi de dorit să fie în măsură să se întoarcă într-un bilete de urgență.
Iată textul integral al scrisorii de la BigBilet.Ru, care descrie procedura pentru o restituire sau de schimb de bilete achiziționate de pe site-ul lor:
În această scrisoare, vom încerca să dea răspunsul cel mai detaliat la tratament, pentru că noi credem că fiecare vizitator pe site-ul nostru și clientul nostru, este un consumator demn și rezonabil, capabil să dialog constructiv cu privire la orice problemă.
Tratatul prevede, o definiție a termenului „serviciu“, adică definiția a ceea ce ar trebui să fie făcut artist (noi) pentru consumator (pentru tine).
Servicii - cumpărare de bilete Antreprenor ... în favoarea consumatorului în cazul organizatorului ...
Plasați o comandă pentru aceste servicii, iar noi facem acest lucru, obtinerea biletele pentru tine tine.
Vă rugăm să rețineți că dreptul de proprietate a biletelor, precum și riscul pierderii accidentale a trece la consumator de la data ordinului de către contractant.
Astfel, în momentul în care sunteți proprietarul biletul rezervat și plătit tu, iar acest fapt este în timp real, a comunicat organizatorului evenimentului (inclusiv o serie de camere și bilete).
Pe biletele de retur.
Cu toate acestea, cu excepția cazurilor când organizatorul interzice returnarea biletelor vândute, în general, pentru a procesa întoarcerea, aveți nevoie de:
2. Să fie în posesia unei scrisori imprimate cu datele de pe biletele cumpărate (trimis la tine după cumpărare) în 2 exemplare.
3. Să fie în posesia unei declarații pe biletul de întoarcere (sub orice formă), în 2 exemplare
Se repetă. Literele imprimate cu detaliile biletele achiziționate trebuie să fie:
a) mențiunea „date bilet de întoarcere a fost de acord și rezolvate“
b) semnătura, numele și prenumele reprezentantului autorizat al organizatorului evenimentului
c) imprimarea organizatorul evenimentului
Aceste documente în formă scanată (o fotocopie este permis) pentru a ne furniza prin e-mail numai în zilele lucrătoare și nu mai târziu de 48 de ore înainte de eveniment
Vă îndemn și așteptăm cu nerăbdare să înțelegerea:
Această procedură „simplă“ oferă BigBilet.Ru pentru a reveni și schimbul de bilete. Situația este cu atât mai absurdă dată sloganul echipei BigBilet.Ru: „Să ne face viața mai convenabil!“
Acum voi primi runda BigBilet.Ru. Sunt sigur că reputația companiei depinde în mare măsură de modul în care tratează clienții după vânzare, modul de rezolvare a litigiilor și conflictelor. Un BigBilet.Ru mulțumit clienții înainte ei vor plăti pentru achiziționarea. După aceea societatea nu vrea să știe nimic și shamefully fuge, fiind acoperite de legislație.
P. S. Este această poveste mi-a amintit de comportamentul Wikimart, descrise în acest articol.