Ceea ce, în opinia dumneavoastră, este „ascultare“?
Ascultarea - este în primul rând dorința și capacitatea de a înțelege o altă persoană. Prin urmare, toate tipurile necesare pentru a sublinia acest lucru. Arată interes, pune întrebări de interes pentru cealaltă parte. Ascultarea ambii interlocutori cu privire la Ajustează o conversație de afaceri. (Focus pe conversație).
Aceasta oferă oamenilor posibilitatea de a asculta?
mijloace de ascultare:
- într-adevăr asculta alte persoane cu interes real;
- nu întrerupe interlocutorul;
- nu acorde atenție la greșelile de vorbire admite că nu pentru a le corecta;
- nu sugerează să-i cuvintele;
- nu-l finisare propunerii;
- nu să se gândească în timpul unei conversații despre altceva;
- nu pentru a arăta dezacordul și nerăbdarea lor;
- interlocutor să vorbească;
- pune întrebări scurte, să-l înțeleagă mai bine;
- face comentarii scurte, dând să înțeleagă cealaltă parte care sunt prezente în conversație, urmări evoluția acesteia;
- să nu se grăbească persoana;
- într-adevăr încearcă să-l înțeleagă, să pună întrebări relevante, anticipând ca răspuns la amicul tău ca un „da“.
Ultima regulă este numit „secretul lui Socrate.“ și oamenii obișnuiți „Gypsy hipnoza“. Esența acestei reguli este că, la începutul conversației pentru a cere interlocutorul astfel de întrebări, la care spun rapid și cu încredere că: „Da.“ În acest caz, doar trei „da“. si partenerul tau este aproape gata pentru cooperare și consens.
Care sunt dificultățile de ascultare eficiente?
Dificultățile de ascultare eficiente: Dezactivați focalizarea, activitatea intelectuală de mare viteză, antipatie față de idei străine, selective focus, au nevoie de repere.
Deturna atenția poate fi toate acționează neobișnuit sau enervant. De exemplu, partenerul tău gest fără speranță, sa uitat departe, și veți înțelege fără cuvinte pe care el nu te crede, spune impas situația.
Rata ridicată a activității mentale.
Credem că de 4 ori mai repede decât vorbesc. Așa că atunci când cineva spune, creierul nostru cele mai multe ori este liber și devine distras de la discursul difuzor.
Antipatie la idei străine.
Oricine tot mai apreciat în propriile mele gânduri, și este de obicei mai plăcut și mai ușor de a urmări de ea, mai degrabă decât forța te pentru a urmări evoluția raționamentului partenerului.
Am folosit pentru a asculta în același timp, o mulțime fără a acorda o atenție egală cu diferite obiecte de percepție (vorbire, expresii faciale, gesturi, viță de vie, intonație, etc.). Încercarea de a asculta cu atenție și în același timp pentru a repara ceva este pentru mulți o ocupație intolerabilă. Prin urmare, în auto-apărare, vom învăța să aleagă alternativ ce să definit TION perioadă de timp este de cel mai mare interes pentru noi. Acest lucru inerente în obiceiul nostru de a comuta atenția de la unul la altul complică concentrația sa pe un singur lucru.
4. Ce face greșeli sunt cei care ascultă?
1. îndepărtarea obiectului principal de conversație (comună multor ascultători), ceea ce poate avea ca rezultat complet pierdut firul.
2. Concentrarea pe fapte „goale“. Acestea sunt, desigur, importante, dar nu ar trebui sa închis pe ele. Psihologii spun că chiar și oamenii care au trecut o pregătire specială, pot aminti cu exactitate la cinci fapte de bază. Tot restul este amestecat. Acesta este motivul pentru orice listare trebuie să se concentreze asupra celor mai importante puncte, idei, gânduri.
3. „Vulnerabilități“ - pentru mulți participanți de interacțiune de afaceri este astfel de cuvinte critice, care sunt deosebit asupra psihicului, aducând o persoană în afara de echilibru, cum ar fi: criza, agonie, fundătură, război, foamete, agresiune, sânge, moarte și așa mai departe. . ascultând apar emoții negative, începe să se asocieze, să-și amintească trecutul. La un astfel de moment nu mai este posibil să se urmeze discursul vorbitorului.
ü Distragerea la ceea ce se întâmplă în jurul
ü Încercarea de a asculta și de a face ceva în același timp,
ü Distrageri pe gândurile tale
ü Pierderea de focalizare
ü Aducerea personală: o încercare de a lua în considerare contra-argument distrage atenția de la esența interlocutorului vorbire
ü Intreruperea remarcile sale
ü pentru a da sfaturi
ü Manual: „ar fi necesar“, „ar trebui“ - generează defensiveness, vinovăție, resentimente, care aduce conversația la nr
ü Amenințări - sugestii sau declarație directă că persoana va avea consecințe grave, dacă nu iau o decizie definitivă (ridică apărare, ostilitate, resentimente, duce departe de probleme)
ü „Parrot“ fraze a crea doar iluzia de înțelegere. În prezent, ascultarea activă implică o concluzie despre adevăratul sens al cuvintelor interlocutorului
ü Dacă ia în considerare sursa, „în sus și în jos“ și nu doar îl poate vedea în ochii lui, din același motiv i-ai spune ce este important pentru tine, în primul rând el însuși sursa, și ceea ce spune el - din nou
ü Check out oferta in loc de interlocutorului său: da unei persoane posibilitatea de a înțelege și formaliza ideea
ü Critica: până la complet neclar ce spune sursa, nu-l sau ideea lui ar trebui să critice
ü Controversa: în cazul în care persoana trebuie să dovedească în mod constant dreptul la propria opinie, atunci, cel mai probabil, niciodată nu va înțelege ce vrea să spună
ü Concentrându-se pe tine, dacă răspunsul la mesajul conversație cuiva pentru tine, opinia dumneavoastră și interesele, atunci te-ai oprit ascultat și a început să domine conversația
Acestea sunt cele de bază erori, cele mai comune. Evitarea le poate face deja mult spre îmbunătățirea abilităților de ascultare.
Ceea ce, în opinia dumneavoastră, este „ascultare“?
Ascultarea - este în primul rând dorința și capacitatea de a înțelege o altă persoană. Prin urmare, toate tipurile necesare pentru a sublinia acest lucru. Arată interes, pune întrebări de interes pentru cealaltă parte. Ascultarea ambii interlocutori cu privire la Ajustează o conversație de afaceri. (Focus pe conversație).