Una dintre puținele proprietăți neplăcute ale calculatoarelor mobile - sensibilitatea acestora la șocurile externe (cu excepția modelelor speciale protejate). Deosebit de dureros este faptul că marea majoritate a pagubelor potențiale, cu excepția cererilor de garanție, conduce la costuri foarte ridicate, de multe ori comparabile cu achiziționarea unui nou vehicul.
Potrivit statisticilor, cele mai multe apeluri la centrul de serviciu este conectat cu eșecul non-garanție, sa produs din vina utilizatorului, de regulă, din cauza încălcării regulilor de bază ale notebook-ului. Acest material reflectă experiența centrului de servicii al uneia dintre companiile mari din Moscova de vânzare laptop-uri, și este destul de instructiv.
Principalele tipuri de daune
Toate cazurile de atac la centrul de servicii sunt reduse la două tipuri - de garanție, eliminate de către producător (de exemplu, eșecul vina producătorului: căsătorie, eroare de calcul constructiv, etc ...), și non-garanție în cazul în care vina este utilizatorul (este și va plăti pentru costul reparațiilor). Lista de cazuri tipice, garanția este scurt, așa că hai să începem cu el.
Poate părea surprinzător, dar cel mai puțin avansate tehnologic al notebook-ului - circuitul de alimentare - cauze mai mult de 10% din apeluri. cazuri de defectare a sursei de alimentare sunt destul de comune. O serie de modele actuale au performanțe aproape de desktop, precum și mărimea și greutatea de surse de alimentare este încă limitată, în caz contrar, utilizatorul pur și simplu nu le pot purta. consum semnificativ de energie combinată cu urmărirea miniaturizare de multe ori duce la supraîncălzire semnificativă. Aici cumpărătorul nu au nici o alegere, ci să apeleze la profesioniști.
Bateriile pot fi, de asemenea, o sursă de energie nu numai, dar, de asemenea, probleme proprietarului. Toată lumea a auzit explozia masivă și arderea unui număr de baterii în notebook-uri de la cei mai importanti producatori. Cu toate acestea, în echitate, observăm că plângerile reale cu această problemă - doar aproximativ 0,3%, mult mai modest a ridicat în jurul problemei zgomotului.
De două ori mai probabil - în 0,7% din cazuri - este „lipirea“ de siguranța bateriei, cu o taxă minimă. Acest lucru se datorează alarmă falsă a exploziei de litiu, iar siguranța nu se încarcă bateria. Aceasta ajută doar apel la centrul de service, deoarece soluția la problema este necesară demontarea bateriei și de a schimba elemente în circuitul de comandă.
problemă de supraîncălzire poate duce, de asemenea, la topirea a GPU-ului de lipire, picioarele sale și a alerga off pe la scurt-circuit întreaga ieșire a sistemului placa de baza. O astfel de probleme au apărut la 4,5% din cazuri.
Acum, pentru cazurile non-garanție. totul este mult mai interesant. La fel ca și în cazul garanției, problema poate fi supraîncălzire, dar este din motive mult mai prozaice: prăfuirea sistemul de răcire, ca urmare a funcționării neglijentă (ajută la demontarea preventivă și de curățare la fiecare șase luni), blocând accesul aerului atunci când se lucrează pe pat sau în sac care transportă. Astfel de cazuri sunt relativ puține, dar împreună alcătuiesc un procent semnificativ de cereri.
Lucrătorii din servicii, de regulă, sunt foarte familiarizat cu preferințele Rumyniyan în băuturi, pentru cap „hit-uri“ cauzele eșecurilor de lichid. Au vărsat accidental pe un laptop dintr-o mișcare neglijent rezervor răsturnat, în cel mai bun caz este îndepărtat de pe tastatura de sistem, iar în cel mai rău - se mișcă înainte și închide placa de bază. În concluzie, această situație conduce la o treime (!) Apelurile către centre de servicii, și le aduce venituri considerabile.
În plus, tastatura nu poate umple numai, dar, de asemenea, rupe. Nu mai este nevoie să o presiune puternică poate duce la supraerodare chei-a lungul timpului. Cel mai adesea, acest lucru se întâmplă cu modele de tastaturi mai ieftine. Din cauza defalcare lor popularitate ia locul al doilea, cu un rating de 15%.
O altă opțiune populară - matrice rupte. nu poate fi restaurată, astfel încât înlocuirea a jumătate din prețul unui laptop furnizat. Matricea este componenta cea mai fragila, si rupe-l în jos mai ușor destul de ușor de uitat creionul de tastatură și a închis capacul. Sau uitați laptopul la hârtia și se așeză pe masă, pentru a auzi o criza neplacuta. Deteriorarea unei binemeritate inginerii de service dragoste pentru eliminarea randamentului și punctuali - 10% din cereri.
Există mai fină defalcare: burnout-port USB sau deteriorări mecanice ca urmare a dispozitivelor de extracție neglijent, deteriorarea hard modulele de memorie DDR eșecuri disc, probleme de software (drivere de dispozitiv lipsa), o problemă cu lampă de iluminare, etc. Toate acestea împreună alcătuiesc .. nu mai mult de 6-7% din cereri.
Notebook - lucru scump și fragil, și trebuie să fie manipulate cu grijă. Cele mai importante sfaturi includ: nu acoperă aerul în incintă, să efectueze curățarea de rutină la fiecare șase luni, nu plasați obiecte străine de la tastatură, țineți recipiente pentru băuturi, pe cât posibil, de asistentul mobil sau pentru a pune laptop-uri de pe scaune și canapele. În acest articol, ne-am enumerat principalele rupere posibilă. După cum se poate observa, cel mai adesea ele sunt cauzate de vina utilizatorilor înșiși. Sperăm că acest material va ajuta la prevenirea moartea prematură a laptop-ul.
Și apoi a fost cazul ...
inginerii de service laptop-uri nu pot fi sursa de o varietate de anecdote și de incidente, de multe ori destul de instructiv. Dmitriy Fedev, șeful centrului de servicii înzecit Group, împărțit la exemple.
Editorii mulțumesc companiei înzecit Group pentru ajutorul lor în pregătirea materialului