Problema numărul 1: 99% dintre jucătorii de pe piață agenție nu diferă unul de altul.
Problema numărul 2: de 99% - 99% spun că acestea sunt de fapt diferite. Ca urmare, piata de PR-comunicații se transformă în Vanity Fair, targul umflarea obraji și se află de multe ori directe. Capcana care devine cea mai mare parte a agențiilor, este că ei cred că PR - un panaceu. Dar acest lucru nu este așa. PR - este o funcție a companiei de servicii, este la fel ca serviciile financiare sau juridice. Cele mai multe agenții încearcă să fie cine într-adevăr nu sunt. Bun PR-serviciu ar trebui să vorbim despre puterea companiei, în loc de a face o fata buna pe un joc prost. Și la rezolvarea problemei un deficit de personal imens pe piață.
Să fim sinceri: piața digitală agenții nu este diferită perspective de carieră strălucitoare. Astăzi este dificil de a găsi un bun PR- și Director de Marketing. Nu pentru că nu sunt, ci pur și simplu pentru că, alte lucruri fiind egale, domeniul de activitate în agenții este limitat și nu satisface ambițiile PR-director: pe partea de client sau de o pornire, el, evident, are multe sarcini mai interesante și mai multe resurse.
maximă Managerul de PR perioadă de muncă la agenție - 5-6 ani, după care ajung la „plafonul“ și să părăsească industria. În mod alternativ, atunci când oamenii de PR sunt pe piață, dar rula propriile lor de PR-agenție. Exemplele nu trebuie să meargă departe: PR-agenție Rassvet.digital și FBRagency bazate pe foștii manageri de PR ale agențiilor.
În loc de „care a părăsit casa tatălui său“ experți vin tânăr și lipsit de experiență, care, nu înțelege fundaluri și nuanțele de funcționare toate companiei încep să învețe cap, să ne vom forma o nouă strategie de marketing, noua pozitionare, iar acum suntem. Șeful spune, „OK“, dar 99% din strategia rămâne strategia. Managerul începe să spună mediul extern cu privire la modul în care lucrurile s-au schimbat. Dar realist, în cadrul companiei, nu se schimbă nimic. Pentru că această strategie - doar niște scorneli PR-manager, care nu au avut nimic de a face cu situația reală în companie și schimbările reale care au loc în ea.
Nu știu de orice companie care are o calitate excelentă a muncii și servicii pentru clienți, și a suferit de o lipsă de relații publice, dar știu o mulțime de companii care nu mai există, chiar dacă au avut un PR genial.
Agenția de mare problemă - ei nu pot vorbi, nu știu cum să construiască comunicații externe. Ceea ce distinge compania, știi, de ce nu știi? Ei doar au lucrat ceva să-ți spun despre mine.
prejudiciu naștere la piața noastră - Tehnic companii fondatoare. La un moment dat, de dezvoltare web personalizate a devenit o piață a agențiilor de comunicare. Studiourile au devenit obligați să concureze într-o piață pe care ei nu înțeleg. Există o contradicție - clienții plătesc pentru comunicare de marketing, forțând studio pentru a juca de noi reguli pentru ei, dar ADN-ul companiei pe ea nu se poate schimba, iar studiourile încă nu au nimic de a vorbi despre ei înșiși. Nu este de competența lor. Actorii de pe piață sunt angajați PR om, (care este foarte dificil în sine), care este de a comunica în numele dumneavoastră. El nu înțelege esența lucrurilor, lipsei de motivație pentru a obține răspunsuri la întrebările necesare de la proprietarii de afaceri și de a îndeplini în mod clar PR-ordinea de zi, care este tradițională pentru astfel de companii au în începe activitatea promiscue modul indiferență.
Situația este agravată de faptul că directorul executiv nu este în măsură să răspundă la întrebarea „Cine suntem noi și de ce?“ Și aduceți-l la poziționarea sa de PR specialist. Toate acestea conduc la faptul că agenția începe de PR „ceva“, fără să înțeleagă scopul acestor acțiuni: „Am făcut un site farmacie, tutungerii, snack bar.“ Acest model de PR pentru PR. Începeți cu lucrul cel mai important: transmite informații, de ce aveți astfel de produse, ce tendințe se întâlnesc, ce sunt concurenți puternici - aproape nici unul dintre antreprenorii nu pot răspunde la aceste întrebări, chiar imagina. Mai ales în cazul în care fondatorii au mai mult de unul.
Dacă nu învățați cum să vorbim despre tine de piață, prezența managerului de PR nu te va ajuta și chiar rănit. Și modul de agenția de rating în care votul pentru agenție, va fi închis pentru tine. Dar există încă o varietate de premii, coluziune în cadrul licitațiilor și recomandările rețelei de parteneriat.
Dacă nu înțeleg ce vrei să spui de piață, disponibilitatea de specialist în relații publice va ajuta să fie în ședință, dar nu a dat răspunsuri la întrebări despre motivul pentru anumite produse și servicii, este necesar pentru a merge la tine.
O altă concepție greșită, care este agenția: „Odată ce totul se întâmplă de la sine“ Nu se va întâmpla. Chiar dacă PR-ul nu are nimic de-a face cu produsul - nu este ecologic, dar a funcționat perfect. Dacă nu reușiți să găsiți o persoană inteligentă, care se poate dezvolta o strategie pentru tine, aveți nevoie pentru a găsi un om fără minte, l ferește să facă gunoi, taxa pentru a trimite comunicate de presă pentru toate mass-media de pe piața noastră și de a aranja cazurile tale.
Desigur, relații publice, construit pe o strategie normala, in sau zeci de ori mai eficiente. Dar acest lucru nu înseamnă că trebuie să salvați pe o persoană care este angajată în mod regulat în munca de rutină. În acest caz, trebuie să înțeleagă în mod clar - și acest lucru este important - ceea ce făcea el: cât de mult el trebuie să trimită comunicate, cum să emită cazuri, cât de mulți abonați ar trebui să se alăture grupului, cât de multe locuri de muncă pentru a aplica pentru atribuire și ce evenimente din industrie pentru a merge la rețea.
Nu te amesteca în junglă de comunicare. Nu este nevoie pentru a măsura loialitatea față de brand și de recunoaștere, ar trebui să fie KPI absolut transparent și clar: trebuie să fi actualizat site-ul și a lucrat cu o grămadă de Facebook și Twitter, la informații despre agenție a fost reprezentată în mod adecvat în motoarele de căutare. Poate că după șase luni ale anului, acest lucru repetitive, PR-ul va incepe sa inteleaga un pic mai mult despre piață și ceea ce face el în compania ta, si tu - o mai bună înțelegere a ceea ce era necesar de el.
Dacă doriți să rupă din partea de sus, să fie pregătită pentru poziționare flexibilă. Pentru a avea un loc de frunte în clasament și să fie pe buzele tuturor, este necesar să se concentreze pe ceva unul și să acționeze treptat. Deci a venit AGIMA, concentrându-se mai întâi pe adaptive, apoi la mobil, iar acum abordare bazată pe date, și oamenii.
Principalul lucru este că tot ceea ce faci - evenimente, seminarii, articole, posturi - a fost asociat cu direcția selectată. Deci, îmbunătățirea treptată și în curs de dezvoltare într-o singură zonă, puteți obține rezultate.
Dacă trebuie să alegeți un singur lucru, să se concentreze în primul rând pe activitatea de bază: proiecte demne crește șansele pe care le va vorbi despre.
Clienții potențiali interesați în derularea de proiecte, abordare și nivelul de client service - si apoi PR-ul.
Primele agenții de consiliere - se concentreze pe serviciul lor de bază. Deci, veți obține o bucată de piață și ies din competiție.
Consiliul În al doilea rând - oferă clienților soluții complete. Agenții petrec adesea timpul încercând să negocieze cu opțiunile de client pentru a rezolva această problemă și să uitați că clientul este încă pe toate procesele din partea ta. El nu vrea să discute proiectarea și componenta tehnică - doar rezultatul.
In schimb, mai multe dureri de cap și conversații pe teme în care clientul nu le înțelege, oferă soluții gata făcute la probleme - atunci el va fi bucuros să coopereze cu tine.
Fondatorul PR-agentstvaRassvet.digital
Pentru partea de personal a problemei: PR om suficient pentru a găsi ei încă mai au nevoie pentru a gestiona cu pricepere pentru a lucra în mod eficient. În mici IT-companii, ca regulă, un specialist în relații publice care lucrează sub supravegherea directă a CEO-ului. Dar el este prea ocupat cu alte probleme și nu posedă o înțelegere suficientă și cunoaștere a PR-instrumentele și valorile.
Prin urmare, dacă da conștient de faptul că nu poate pătrunde atât de adânc în industrie și să comunice cu expertul PR în fiecare zi, aveți nevoie pentru a găsi un nivel superior de specialitate, care este apoi se formează PR-departament și vă spune cum să construiască un loc de muncă. Sau da o directie sa externalizeze.
Boboc Junior-are sens să angajeze doar „în apendice“ la cap de PR. În caz contrar, ne din nou se confruntă cu o situație care PR este, dar cum nu ar fi, pentru ca să învețe și să se ocupe cu ea la nimeni.
Înainte de a angaja un PR-specialist, este necesar să se recunoască nevoia urgentă de acest lucru în prealabil și să se pregătească o strategie de PR-a companiei. Și apoi, pe baza acestuia, este necesar să se formeze obligațiile angajatului și activitatea sa pentru următorul trimestru al unui plan. Numai în acest fel - nu invers.
Astăzi, studiouri și agenții, există o singură cale de ieșire - pentru a găsi nișă lor, să fie unică, să iasă în evidență. PR nu este uniformă: nu se asteapta ca PR-departament vă va oferi cu popularitatea, ceea ce ar putea veni. obiective realiste stabilite, fac ceva, ce sunt foarte bune, iar apoi PR se va baza pe succesul real al proiectelor tale.