Cu privire la modul corect înțelege și-l execută mnogogrannyee și responsabilități importante, depinde de impresia de „intrare“ pacient a firmei (clinica) și de luare a deciziilor - sau neglijarea pentru a profita de serviciile sale. Prin urmare, principalul indicator al eficienței activităților unui administrator este un record pacient pentru consultare sau de numire. În ceea ce privește relațiile de piață, acest lucru înseamnă că este necesar să se depună cu succes o „persoană bună.“ Prin urmare, principalul criteriu de administrator profesionalism - servicii de vânzare de succes.
După cum puteți vedea, diferența este o dovadă foarte expresiv și convingător în favoarea unei selecții atente și administratori speciali de formare psihologică. Selectarea corectă a personalului, sistem eficient de formare inițială și îmbunătățirea continuă a administratorilor, certificarea și recertificarea programată - link-uri ale unui lanț și obiectul de management de ingrijire speciala dentara a organizațiilor comerciale. Un bun manager - o adevărată bogăție a firmei. Găsiți și învățați-l tainele măiestrie - o creație sarcini complexe. Experiența noastră arată că din 100 de candidați pentru acest rol este de a lucra în compania 3-5 persoane. au finalizat cu succes toate etapele înainte de înscrierea în stat.
Care este capacitatea de a vinde servicii? Acest lucru necesită, în primul rând, faptul că administratorul perfect îndeplini atribuțiile, și în al doilea rând, efectuat immaculately o serie de funcții legate de marketing intern. Nu întotdeauna liderii clinici stomatologice private pot spune diferența dintre sarcinile și funcțiile administratorului, nu toți managerii sunt conștienți de aceste diferențe. Aici începe înțelegerea simplificată a rolului administratorilor în vânzarea serviciilor și subestimării importanța formării specifice, pe care trebuie să treacă, în scopul de a stăpâni abilitățile de comunicare, metode de convingere, servicii de promovare a tehnologiei și să mențină imaginea - și serviciile sale dentare.
Funcționari responsabilități administrator - este acțiunile sale de a asigura activitatea eficientă a clinicii. La începutul formării administratorilor viitoare trebuie să învețe cercul activităților sale de zi cu zi, cât și în procesul de formare pentru a dobândi cunoștințe și competențe relevante. Cel mai bun din toate, în cazul în care taxele prevăzute în forma unui document oficial, aprobat de cel mai înalt oficial, care este supus administratori de servicii - de obicei, medicul șef. Este important de remarcat faptul că, după trecerea examenului și înainte de înscrierea în statul solicitant pentru poziția de a semna un contract de muncă. în cazul în care, în special, indică faptul că el este conștient de responsabilitățile de locuri de muncă și le va îndeplini. Non-performanță sau de performanță slabă a taxelor este un motiv de reziliere.
Punerea în aplicare a funcțiilor în interacțiunea cu pacienții implică:
• cunoașterea, înțelegerea, acceptarea sensul lor și a pus în practică,
• exercită un control permanent și îmbunătățirea abilităților de interacțiune cu pacienții.
alte articole
Odată cu acumularea de date reprezentative (20 sau mai mult feedback-ul de la pacienti pentru fiecare medic) întocmit tabele care prezintă realizările personalului de conducere medical al fiecărei clinici. Aceasta include mijloacele de indicatori clinici pentru fiecare parametru, datele individuale ale medicilor, maxime și minime de realizare
Tehnologiile moderne înlocuiesc treptat expresia „nu știu“ din vocabularul persoanei. Răspunsul universal la orice problemă legată - „cere Google.“ Este un asistent de încredere și consilier.
Medical de brand: dacă el are o specificitate? Ceea ce îl diferențiază de alte mărci?
Lucrul în condiții de muncă și de plată de îngrijire a pacientului este în mare parte schimbă psihologia cabinetelor stomatologice, angajaților. Ele sunt treptat obtinerea utilizate într-un nou mod de a vedea relația lor cu angajatorul, într-un nou mod de a percepe reputația instituției, condițiile de muncă și a rezultatelor sale, sarcinile acestora, precum și
Recepția „incertitudine genial“ este folosit în calcularea publicului, potrivnic percepția critică a realității. Printre pacienții o clinică dentară există un anumit procent din public. Dar cei mai mulți oameni vor să știe ce vor lua cu banii, ei sunt interesați de ceva mai specific în medicul sau clinica, unde a fost
După cum este bine cunoscut, in marketing intern clinica dentara are loc un proces de schimb specific. Subiectele sale - proprietar de afaceri (sau persoană care exercită firma de management, în numele clinicii) și a personalului.