suport tehnic

„1C“, în colaborare cu partenerii săi, oferă suport complet tehnologia informației pentru utilizatorii înregistrați ai „1C: Enterprise“.

Condiții de utilizatori de software sisteme de sprijin „1C: Enterprise 8“ va varia în funcție de versiunea de produse software - bază sau profiluri.

Utilizatorii de software „1C: Enterprise 7.7“ se poate obține numai în cazul în care serviciul de suport tehnologia informației contract încheiat în mod oficial (1C: STI) sau alte contracte de abonament 1C.

Cel mai convenabil și confortabil pentru profesioniștii care lucrează cu orice program de „1C“ scop economic, este suport pentru informațiile de contract și suportul tehnologic (1C: ITS) nivelul PROF.

Customer Support "1C: Enterprise 8"

1C: Enterprise 8
versiunile PROF

Suport pentru utilizatorii înregistrați de produse software „1C: Enterprise 8“ versiune TRAC este sub un suport de tehnologia informației a contractului (1C: ITS).

Atunci când cumpără un produs software „1C: Enterprise 8“ versiune a profilelor de utilizator este prevăzută o perioadă de grație de sprijin.

Servicii de bază pentru 1C contractului: nivelul său TRAC:

  1. Accesul la sistemul de informații profesionale profiluri STI create special pentru „1C“ utilizatorii de software (online its.1c.ru și DVD-uri lunar);
  2. Formularul oficială de actualizare operațională „1C“ de raportare și a programelor de actualizare (cheltuiește pe specialist în asistență la locul de muncă al utilizatorului);
  3. Serviciul de consiliere personală din partea experților de conducere, auditori, formatori, dezvoltatori ai companiei „1C“ și parteneri „1C“;
  4. Raportarea 1C-service - prezentarea rapoartelor autorităților de reglementare direct din programul „1C“;
  5. Serviciul 1C-Taxcom - facturi și alte documente schimbate în format electronic direct din programul „1C“;
  6. formare periodică și cursuri de consultanță formatori, dezvoltatori de „1C“ și experți invitați în contabilitate și fiscalitate în 1C: Lecture Hall.

Notă. Utilizatorii de 1C: Enterprise versiunea prof pentru distribuție cu amănuntul pentru a obține actualizări pot achiziționa un abonament la ITS ONLINE online.1c.ru pe site-ul.

Versiunea de bază
1C: Enterprise 8

Pentru utilizatorii înregistrați ai versiuni de bază ale produselor software „1C: Enterprise 8“ compania „1C“ oferă suport de bază care nu necesită plată suplimentară.

Pentru toți utilizatorii de versiunea de bază a „1C: Enterprise 8“ (suport de bază)

Servicii de bază pentru 1C contractului: nivelul său TRAC:

  1. Accesul la sistemul de informații profesionale profiluri STI create special pentru „1C“ utilizatorii de software (online its.1c.ru și DVD-uri lunar);
  2. Formularul oficială de actualizare operațională „1C“ de raportare și a programelor de actualizare (cheltuiește pe specialist în asistență la locul de muncă al utilizatorului);
  3. Serviciul de consiliere personală din partea experților de conducere, auditori, formatori, dezvoltatori ai companiei „1C“ și parteneri „1C“;
  4. Raportarea 1C-service - prezentarea rapoartelor autorităților de reglementare direct din programul „1C“;
  5. Serviciul 1C-Taxcom - facturi și alte documente schimbate în format electronic direct din programul „1C“;
  6. formare periodică și cursuri de consultanță formatori, dezvoltatori de „1C“ și experți invitați în contabilitate și fiscalitate în 1C: Lecture Hall.

Customer Support "1C: Enterprise 7.7"

software de suport pentru utilizatori „1C: Enterprise 7.7“ se află sub un suport de tehnologia informației contractului (1C STI).

Potrivit 1C acord: utilizatorii primesc STI:
  1. actualizări de software legitime și configurații
  2. Sisteme de informații profesionale STI
  3. Serviciul „1C“ companiei și servicii de consultanță și partenerii