Pentru persoana medie drumeții în Banca de Economii - un adevărat test. Coadă, operatorii rău intenționate, și, uneori, o mulțime de probleme. Unii se simt vulnerabili în calitate de clienți. Angajații băncii permit adesea partea sa nu este respectuos, și, uneori nepoliticos. Să ne uităm la ceea ce este dreptul oricărei persoane care vine la Banca de Economii.
În primul rând, observăm că, în timpul nostru banca, precum și orice organizație comercială, încearcă să atragă clienți. Prin urmare, pentru gestionarea Băncii de Economii este acum chestiune foarte acută de calitate a serviciului. Dacă ați fost la oricare dintre filialele recent, probabil ați observat că operatorii salut și să spună la revedere de la fiecare client. Este o parte din responsabilitatea lor, precum și de a impune o mulțime, uneori, nu au nevoie de servicii.
angajat al băncii ar trebui să efectueze toate să programați, tranzacțiile financiare. Dacă vedeți grosolănia din partea operatorului se poate plânge în condiții de siguranță la cap, sau a scrie într-o carte de plângeri. Crede-mă, comportamentul mitocănesc, care arată angajatul, impunitatea nu va rămâne.
Sunt momente când vă referiți la terminalele self-service. În timpul nostru pentru a învăța ceva nou este bun, și cu atât mai mult va fi convenabil mai târziu, pe cont propriu și fără să mai aștepte, în linie pentru a face tranzacții la ATM-uri. Dar dacă ați venit pentru prima dată, și nu înțeleg cum să folosească această mașină, consultantul este obligat să vă ajute, fie că este vorba un card bancar simplu sau primirea de plată.
Deci, cu coada electronică. Acum, în multe ramuri ale terminalelor Banca de Economii sunt emiterea de cupoane, care este specificat în coada de așteptare și estimat de timp. Acest lucru este convenabil, nu trebuie să urmeze unul pe altul, computerul face totul pentru tine. Aparatul vă va spune când este rândul tău, și va arăta într-o cutie pentru a merge la serviciu. Cu toate acestea, în operațiunile bancare sunt multe, iar dacă sunteți confuz și nu știu exact unde să faceți clic pentru a obține cupon, cere curaj personalul. Dacă nu aveți un bilet valid, nu este teribil, operatorul este obligat să te redirecționeze la o altă operațiune, mai degrabă decât să se apere din nou întreaga coadă. Este demn de remarcat faptul că, dacă biletul este scris în timpul de așteptare de 2 ore, acest lucru nu înseamnă că acesta va. Operatorii se străduiesc pentru a servi clienții cât mai repede posibil, cel puțin din exterior și să se gândească altfel. De asemenea, în cazul în care este scris doar 3 minute, așteptarea poate dura mult mai mult. Aparatul calculează timpul doar oameni în picioare în fața ta, cu aceeași operație, dar ferestrele servesc pentru toată lumea, prin urmare, să își găsească drumul, doar uita-te la cât de mulți oameni sunt în sala de așteptare.
Dacă se întâmplă la probleme de carduri de plastic. angajatul băncii trebuie să facă un efort maxim pentru a rezolva această problemă. Dificultatea constă în faptul că autoritatea puțin operator în cazul în care harta este deschisă într-o altă regiune. Cu toate acestea, în cazul în care ați pierdut bani (sau ai fost negativ) nu este vina ta, și vă amintiți ofițerul trimite cuvântul de control pentru a apela linia telefonică, ar trebui să se simtă liber să ceri mai mult. Angajatul este obligat să accepte cererea dumneavoastră, care va fi revizuit la un nivel superior, și vi se va da un răspuns oficial.
În alte regiuni pot lua, de asemenea, declarația dumneavoastră despre re-lansarea unui card existent. Acest lucru se întâmplă atunci când l-ați deschis în același oraș, și a plecat să trăiască în altul. Pentru angajat nu va fi ușor, dar nu ar trebui să-l atingă. Nu trebuie să meargă la un alt oraș numai în scopul de a ridica cardul de plastic. Același lucru este valabil și pentru situația conturilor. Ar trebui să vă fie, dar poate dura timp.
Pentru a rezuma. Venind la banca, ai tot dreptul la servicii de calitate, ajutor în orice probleme, precum și punerea în aplicare a tuturor tranzacțiilor financiare planificate. nu ezitați să ceară ca toți angajații. Doar nu uitați pașaportul, pentru că fără ea poate refuza în mod legal.
Succes, excursii la filiala Sberbank.