Nikishkin Valery Viktorovich - doctor Profesor, Director de Formare și Centrul de Cercetare de reconversie și dezvoltare profesională a lucrătorilor de liceu (REU-le. Plehanov)
Tverdohlebova Mariya Dmitrievna - la e .. n. profesor asistent de numele REU de marketing GV Plehanov.
Marketing Glosar de termeni majore de vânzare cu amănuntul. Partea 1.
Lipsa unui aparat conceptual unificat complică activitatea de marketing dificile interacțiunea și schimbul de cunoștințe. Diferite terminologia utilizată în cadrul companiilor și a predat în discipline speciale, fluxul de lucru complică marketing în comerțul cu amănuntul, ceea ce poate duce la neînțelegeri și greșeli.
Comerț cu amănuntul (comerț cu amănuntul). Activități economice asociate cu vânzarea de bunuri și servicii către consumatorii finali.
Comercianți cu amănuntul, brokeri de vânzare cu amănuntul, comercianți cu amănuntul (comercianți cu amănuntul). Cumpărarea și vânzarea din proprie inițiativă, în detrimentul fondurilor proprii și împrumutate, pentru revânzarea produselor în principal către clienți individuali (consumatori).
Una dintre cele mai comune clasificări ale intermediarilor cu amănuntul este clasificarea de proprietate. Retailer poate fi în posesia proprietarului unei rețele, producător, en-gros de companie independentă, o cooperativă de consum; ei pot controla francizat; acesta poate fi separat închiriate.
companie de retail independent (independentretailer). El deține doar una sau câteva mici comercianți cu amănuntul diferite.
lanț de vânzare cu amănuntul (retailerchain). Mai multe puncte de vânzare deținute și administrate de un singur proprietar. Ca o regulă, să cumpere bunuri și adoptarea deciziilor în rețeaua de centrală (sau coordonate).
Franciza (franciză). Contractul dintre francizor (în rolul său poate fi un producător, comerciant cu ridicata sau o companie care furnizează servicii) și francizat companie de retail, potrivit căruia compania francizatului i se permite să se angajeze într-un anumit tip de afacere sub numele de bine-cunoscute și recunoscute, și în conformitate cu anumite reguli.
Distinge franciza pentru mărfurile (marcă comercială) (produs / marcă comercială franciză) - un acord prin care Societatea dobândește caracteristici distinctive francizatului-francizorului si vinde produse din urmă și / sau lucrări sub denumirea acestuia din urmă; și franciza pe format de afaceri (format franchising) - un acord prin care francizatul primește asistență în găsirea unui loc pentru a stoca, în controlul calității, utilizarea sistemelor de contabilitate în organizarea și abordarea fazei inițiale de lucru, management educațional și de a răspunde la probleme - și toate acestea, în plus față de dreptul de a vinde bunuri sau servicii.
Leased separate (leaseddepartment). Departamentul într-un magazin de vânzare cu amănuntul (de obicei, universale, specializate sau reducere), care este închiriată unei societăți terțe părți. Locatarul este de obicei responsabil pentru toate aspectele legate de activitatea sa.
Sistemul de marketing vertical (verticalmarketingsystem). Se compune din producători, angrosiști și agenți de vânzare cu amănuntul care reprezintă diferite niveluri ale canalului de distribuție, care interacționează ca un sistem unic pentru crearea de producție de valoare a clientului sub auspiciile „căpitanul“ a canalului.
cooperativă de consum (consumercooperative). Retailer, care este deținută de membrii săi, acestea sunt, de asemenea, consumatori. Când se utilizează „scheme de cooperare“, grupul de consumatori investește în companie, ofițerii aleși, controlează operațiunile și participă la profiturile sau obținerea de economii.
brokerii de vânzare cu amănuntul sunt cele mai importante participanții la canalele de distribuție, precum și rolul și interacțiunea lor cu alți membri ai canalului este dependentă în mare măsură de mărimea lor. Retailerul de operare Format (format comerciant cu amănuntul) reprezintă un set de caracteristici care definesc poziția sa pe piață (interval, magnitudine, si modeleaza metodele de întreținere și așa mai departe. D.). Selectați formatul întreprinderilor de comerț cu amănuntul este o consecință a punerii în aplicare a strategiilor de marketing specifice.
Alegeți între o strategie distribuitorului fix si semi-permanente, mobile și comerțul nonstore determină. Cea mai mare parte a bunurilor și serviciilor livrate consumatorilor prin intermediul formate fixe și semi-portabile ale întreprinderilor de comerț cu amănuntul, care implică organizarea serviciilor de comerț într-un local special echipate - un magazin.
forțelor concurențiale comercianții cu amănuntul se străduiesc să atingă o acoperire maximă a publicului potențialilor cumpărători, creșterea volumului de vânzări și intensitate. Odată cu apariția noilor capacități de organizare a serviciilor comerciale legate de progresele tehnologice, aceasta duce la faptul că, în paralel, toate în mod activ în curs de dezvoltare și tipuri de ordine comerciale mobile și e-mail.
Supermarket (supermarket) - Supermarket este o suprafață de vânzare supermarket de cel puțin 400 m², care oferă bunuri esențiale, produse alimentare și nealimentare produse proaspete care, în conformitate (nealimentar) alocate nu mai mult de 25% din spațiul de vânzare cu amănuntul.
Hypermarket (hypermarket) - este comerciant cu amănuntul, pune în aplicare produsele alimentare și nealimentare, în principal sub formă de auto-service, suprafata de vanzare de 5.000 mp.
Departamentul (univermag) - magazine mari, care oferă o gamă largă de produse în principal nealimentare.
magazine de discount, magazin de tip discount (discount magazin) - magazin cu o gamă largă de produse la prețuri en-gros. astfel încât managementul de magazin pentru reducerea maximă a costurilor de distribuție, datorită cărora clientul poate fi oferite produse la cele mai mici preturi.
Shop-depozit (magazin depozit). discount magazin de produse alimentare, care oferă valoarea medie a produselor alimentare; condițiile în magazin este extrem de simplu.
magazin, magazin (conveniencestore) - un mic magazin situat în apropierea unei zone rezidențiale, este deschis în fiecare zi, de dimineața până noaptea târziu, oferind o gamă limitată de funcționare alimente și bunuri de larg consum nealimentare. Acest format este caracterizat de preț mediu, proiectare si service.
Mercerie (magazin soi). priză de vânzare cu amănuntul care vinde o gamă largă de produse ieftine și populare, cum ar fi de papetărie, cadouri si accesorii pentru femei, igienă și cosmetice, unelte mici, jucării, bunuri de uz casnic, în plus, oferă servicii cum ar fi fabricarea de chei reparații de încălțăminte.
magazin de specialitate (specialtystore) - un magazin care oferă un grup restrâns de produse cu o gamă largă de adâncime.
Centru comercial (Shoppingcenter) - un grup de societăți comerciale, unite printr-un ansamblu arhitectural comun, care este deținut și administrat ca o singură entitate. Centrele comerciale sunt adesea organizate de mediu pentru o largă varietate de forme de facilități de agrement (restaurante, cinematografe, patinoare, și așa mai departe. D.), oferă o zonă mare de parcare. În funcție de domeniul de aplicare și valoarea centrelor comerciale din zona comerciale deservite sunt împărțite în districte (centre comerciale de cartier), regional (centre comerciale regionale), orașul (centrul comercial comunitar) și așa-numitul „Jetty» (MegaMall).
Outlet Center (Outlet -Center) - magazine mari în suburbii sau în țara în care mărfurile de mărci de top la o reducere de 30-70%.
Boutique (tip boutique) - un mic magazin de produse exclusive, cu o specializare îngustă și un sistem de servicii personalizate.
Casekits (casekit) bunuri de moda de top (haine, pantofi, lenjerie de corp) cu un anumit set de caracteristici. nișă intermediară între magazinul standard si de tip boutique.
Fabrica Magazin (factoryoutlet) - magazin deținut de către producător, care utilizează vinde produse de producție proprie. Acesta este adesea vândut mărfurile, comenzile sunt anulate, mărfurile, din diverse motive, din produse, antene, și așa mai departe. D.
magazine mici en-gros de vânzare pentru numerar (cash & carry) - magazine, oferă o gamă largă de produse, vândute în principal în loturi en-gros de la mari reduceri de preturi cu minim de servicii.
Club Depozit (warehouseclub) - comerciant cu amănuntul, care oferă reduceri semnificative asupra vinde bunuri membrilor clubului său, care plătesc taxe anuale de membru. Acest magazin oferă un serviciu limitat și este axat în principal pe „sensibile“ la prețul de client.
Bazar (fleamarket) - un loc în care un număr mare de comercianți cu amănuntul vând o gamă largă de produse la prețuri de chilipir.
Printre formatele de semi-permanente sunt cele mai comune pavilionului și un chioșc.
Pavilion (pavilion) - închis, echipat cu o structură având o cameră de tranzacționare și spațiu de depozitare pentru inventar, calculat pe unul sau mai multe locuri de muncă.
Chioșc, cort (chioșc) - acesta este un închis, echipat cu structura de echipament comercial, care nu are nici o suprafață de vânzare și spațiu pentru depozitarea mărfurilor, calculate pe furnizor stație de lucru, într-o zonă care este stocat stocul de marfă.
Mobile Comertului (mobileretail) include magazine auto și alte facilități, adaptate pentru vrazvoz comerciale sau Hawking. Aceasta include, și „mic“ comerț, în care comercianții organizează vânzarea de bunuri comercializabile (tutun, dulciuri, ziare, flori, etc.) în locuri aglomerate. comerț Street implică vânzarea de bunuri de consum (pâine, produse lactate, ouă, fructe, legume), organizate în zone rezidențiale cu ajutorul echipamentelor mobile.
Magazin pe roți (onwheelretail) - o structură mobilă, care nu are nici o suprafață de vânzare și spațiu pentru depozitarea mărfurilor, calculat pe furnizor stație de lucru. Toate magazinele de pe roți, de obicei, sunt dotate cu echipamente speciale: frigider și congelator, suprafața de gătit, gratar gaz, birouri, contoare, etc. precum și sistemele de încălzire de alimentare și de alimentare cu apă, ventilație și.
standuri comerciale și comerțul cu ea poate fi atribuită strategiilor de telefonie mobilă, și nonstore.
Comerț cu tăvi (stallretail) - Comerțul cu mese portabile mici sau cărucioare, uneori dotate cu echipamente speciale pentru afișarea de bunuri (cum ar fi suporturi pentru ochelari de soare, etc.)
(-hawking strada) peddling - Comerț cu mâinile în zonele aglomerate. Vânzătorul este în posesia unui număr limitat de mărfuri, care poartă cu el.
Situația, atunci când sunt utilizate strategii nonstore pentru „captare“ client și să pună în aplicare tranzacția se numește comercianții cu amănuntul nonstore (nonstore de vânzare cu amănuntul).
vânzarea personală (personalretailing) - în funcție de vânzător comunicare personală și potențialii cumpărători în locurile de reședință, locul de muncă - așa-numita vânzarea Hawking (ușă în vânzare ușă) - sau locuri de agrement (de exemplu, întâlnire de afaceri la domiciliu - petrecere de vânzări). Una dintre formele de organizare a vânzare cu caracter personal - „Piramida» (piramidale de vânzare), bazate pe promovarea și implicarea celui mai mare număr posibil de participanți de vânzări.
Distribuitor automat (vendingmachine) - o formă de vânzare cu amănuntul, în care vânzarea de bunuri mici se realizează prin intermediul unor mecanisme speciale controlate de către client. Automatele elimina necesitatea unor restricții de personal de vânzări și comerț de timp.
Expoziție și vânzare (exhibitionshop) - expoziție a demonstrat în cazul în care mărfurile pot fi vândute. Vânzarea se face pe baza comenzilor primite de la expoziție, în cazul în care pe eșantioane de afișare ale produselor respective. De asemenea, posibil vânzare a probelor. (Este momentul formatului de acțiune, și anume. A. Vânzarea se efectuează numai în timpul expoziției.)
Teleshoppingul (TVshop) - societate comercială, care organizează vânzarea de bunuri pe baza prezentării lor de televiziune vizuala, ceea ce ar face propunerea mai dinamică, pentru a demonstra funcționalitatea produsului.
Magazin online (Internetshop) - magazin virtual, organizarea de comercianți cu amănuntul prin interacțiunea cumpărător interactiv (cu ajutorul unui calculator disponibile pentru a-l) și vânzător prin intermediul World Wide Web.