Recent, m-am simțit farmecul garanției de la compania Logitech. În ciuda faptului că produsul de garanție magazin-vânzător (kit wireless) a dispărut de mult, producătorul a avut amabilitatea să-mi trimită un înlocuitor bunuri destul de scumpe. Și este absolut gratuit și voluntar.
preistorie
Cu toate acestea, aproximativ doi ani după achiziționarea de butonul din stânga al mouse-ului începe să se blocheze: un singur clic a devenit tratat ca un dublu, iar această problemă a apărut și a dispărut. M-am uitat pe internet pe această temă. Sa dovedit că problema cu butonul stâng al mouse-ului - destul de tipic pentru unele soareci Logitech. Aparent, acestea nu sunt folosite de comutare foarte fiabil. Pe drum, am aflat că multe Logitech mouse-ul va trimite un înlocuitor în cazul în care a avut loc în timpul perioadei de garanție (în produsele principale ale companiei - tastatura si mouse-ul - este de 3 ani).
Corespondența cu Logitech
Aproximativ o jumătate de an, problema cu greu ma deranjat: mouse-ul funcționează pe hurrah. Și apoi începe probleme au avut din nou cu dublu-clic: mai mic, cu atât mai bine, iar acum a devenit imposibil de lucrat. Apoi am luat o șansă din nou pentru a scrie în sprijinul Logitech, anterior gasit un cec pentru kit-ul. După încercări nereușite de a „se agită în sus“, mouse-ul prin reconectarea la receptor, și trăgând bateria, am primit următorul răspuns:
Vă mulțumim pentru răspunsul dumneavoastră.
Pentru înregistrare trebuie să înlocuim:
1. Scanarea unui document sau a unei fotografii dovada achiziționării (dacă este disponibilă)
2. Fotografia dispozitivului (set complet) pe partea de sus, pe o foaie de hârtie cu scris pe ea de mână numerotate 131119-000,890 tratamentul;
numărul de serie 3. Imagine dispozitiv care poate fi citit (P / N, M / N, PID)
4. Dispozitiv foto (complet set) într-un recipient cu apă:
- porniți dispozitivul,
- scoateți capacul bateriei,
- scoateți bateria
- tip, în orice recipient, de preferință transparent, apă
- pe o foaie de hârtie scrie numărul de apel dumneavoastră 131119-000890
- Puneți foaia de manipulare numărul de mână aproape de capacitate
- a pus într-un recipient cu dispozitiv de apă
- a face o fotografie
Vă rugăm să rețineți, dacă nu aud de la tine în termen de 1 săptămână, presupunem că problema este rezolvată, iar starea se schimbă automat la „permise“. În acest caz, va fi trimis automat un sondaj despre opinia dumneavoastră.
Încă o dată, vă mulțumesc pentru a contacta Asistența pentru clienți Logitech.
Cu stimă,
Julia H.
Logitech Europa S.A.
Serviciul Clienți - Europa, Orientul Mijlociu și Africa
Singurul lucru pe care - nu am vrut atât de barbar trata aparate și chiuveta întregul set de șoarece nelucratoare. Ei bine, eu nu pot permite să rupă lucru de muncă (tastatură) și aproape alergând mouse-ul! Nu că eu sunt lacom, doar îmi pare rău pentru ei. Așa că am decis să trișeze un pic.
Am demontat tastatura și a scos partea interioara, lăsând doar cazul cu chei (împreună cu un buton promo!). Cu mouse-ul, totul sa dovedit mai complicat: partea interioara a ei oh cât de dificil de a trage afară. Așa că am pregătit un uscător de păr și corp mouse-ul deșurubat. Numai prin a face fotografii, am turnat toată umiditatea acumulată și a început să se usuce în interiorul mouse-ului. Voila - încă mai funcționează!
Apropo, în trecere, am găsit instrucțiuni despre cum să se stabilească acest bug soareci Logitech. Si nu oriunde, ci pe unitate. Doar ceva ce am avut pentru a curăța micro-comutatorul din buton. Cu toate că, în principiu, este posibil pentru a vedea numărul și ordinea în care undeva pe Ebay. Așa că am analizat mouse-ul nu este în zadar, în același timp, reparat. Cu toate acestea, în cazul în care o încredere specială în eficacitatea acestei metode nu a fost. Prin urmare, am trimis încă fotografiile la Logitech.
Logitech va trimite un înlocuitor!
Ușoară întârziere a venit din cauza sărbătorilor, dar timp de aproximativ două sau trei săptămâni, am primit un colet de UPS de curierat deja în Țările de Jos!
Kit MK710 super, mai ales place tastatura liniștită, cu un chei accident vascular cerebral mici - tastarea pe o astfel de plăcere. Mouse-ul mi-a plăcut mai puțin, pentru mâna mea este prea mică în comparație cu cea anterioară. Dar dacă te rupe primul, va avea ceva să-l înlocuiască!
Când am citit la punctul - 4. Dispozitiv foto (complet set) într-un rezervor de apă. Nu am putut rezista =)) pentru unele hrean înmuierea-l în apă? Primul lucru pe care am crezut - compania își bate joc - spun scufundării tastaturii în apă, acest lucru nu este un caz de garanție)), atunci - care ar fi sigur că acesta este cu siguranță nu funcționează. De ce o fac, „Laghi“. vă că o astfel de mic - spun nedostanet sau oricine, este un nonsens. S-a crezut că este un fals acest mic articol. Dar nu genul de tip descrie + fotografie. P.S. băiat bun, a ajuns la intestinului ei și sfotal folie! victorie română. Americanii ar fi de 100 de lire sterline și ar fi făcut acest lucru ... Multumesc pentru articol, am găsit răspunsul la întrebarea ta!
Da, așa e - și nimic nu se va schimba, chiar dacă scrie în favoarea așa cum sunt. este necesar să se schimbe săpun și să facă o nouă acc.
Acestea sunt avansate Logitek.
acum de fapt, pe un subiect. Am avut aceeași impresie de Logitek entuziast acum 4 ani când tocmai mi-a trimis un mouse și chiar fără nici o fotografie, pur și simplu cred în cuvântul.
wow.
dar a fost încă timp, a cumparat mouse-ul jocuri doroguschy, și tot ceea ce nu este în regulă - Eu scriu în sprijin. este suficient să spunem că corespondența este de 2 luni, iar ultima Messager am spus deja obscenitati (în limba engleză). Spun ei, a fost luată.
El scrie o fată naibii de nimic din ceea ce nu înțeleg toate frazele odnopredlozhnymi. Spui că a fost întrebat despre trei lucruri, ea este cel mai bun răspuns 1.
În cele din urmă ea a început să vorbească despre înlocuirea, cu toate că problema actuală nu are nevoie de o astfel IMHO. Ei bine, vrei - te rog trimiteti, am spus.
Le-am trimis toate datele și - op - un sentiment că mouse-ul a cumpărat în cartofii prăjiți din cauza minut, garanție nu se aplică! Acest lucru este ceva nou. Ie adu-mi și nu are dreptul de a le cere să scrie ceva?
Aici și să decidă dacă să cumpere produsele acestei firme. Da, mouse-ul au trimis impetuos, uneori, dar calitatea serviciilor și tot felul de role obstacole. Pentru mine, mai bine să plătească 20 $ mai mult și să cumpere ceva de genul asta Șem se agită nervii.
Într-adevăr, de la Logitech este unul dintre cele mai bune tehpodderzhek, el a întâlnit și acum cumpere numai Logitech, dacă aveți acest produs de la compania. Dar cel mai rău, atât la propriu si la figurat, din experiența personală, sa dovedit a fi un gigabyte mare companie, care tocmai a marcat pe utilizatorii săi, garanția nu, centre de servicii și acolo, chiar și la Moscova. Pe adminii oficiale pe forum ca izdevatsya și nepoliticos. Chiar și pe site-ul oficial nu va găsi nimic despre o garanție. Dacă ceva este rupt, doar repararea lor proprii și în coșul de gunoi. Ei bine, cel mai tare magazin cu unele neplăcute, în experiența mea, magazinul a apărut pleer.ru acolo bine până când cumpărați, dar nu vin la ei, acestea sunt importante pentru a vinde și de înlocuire în garanție vozrat - nu e pentru ei, trimite, ochi nu clipesc. Deci, a face concluziile dumneavoastră domnilor, să învețe din greșelile altora.
@ Vlad:
ești atât de entuziasmat de compania Logitek doar pentru că ai schimbat mouse-ul. când cu un alt mouse-ul care nu este converg, și se pare că nu există nici o garanție, sau un fel de nu aceeași cum era de așteptat (dar există un întreg sistem zamorochennye) - toate rapirii va avea loc, vă asigur.
Dar, prin faptul că nu lasa grosolănie, dar prostia și flagrante mesaje de robotica de sprijin a ajuns la un popas screeching.