Bună ziua. Configurația de curgere are butoane pentru a răspunde la client, înainte, și altele, dar nu pot găsi de lucru, că este posibil să ștergeți e-mail de pe server. Există un astfel de lucru în funcționale?
Deci, noua cerere se face pentru tine. Ce ar trebui să fac cu ea? Este posibil să aveți mai multe opțiuni pentru acțiuni suplimentare, care depind de ce tip de afacere faci ca ai construi relații cu clienții lor, și în cele din urmă, ceea ce constituie acest lucru.
Stream - un set de activități interdependente care vizează rezolvarea problemei interacțiunii cu clienții, în conformitate cu procesele de afaceri ale companiei. Pentru a crea un mediu complet pentru cererile de manipulare, una sau mai multe pentru a regla.
dacă clientul este mulțumit cu răspunsul dumneavoastră? Cel mai simplu mod de a învăța despre el - construi în fiecare e-mail-răspuns de ieșire o linie simplă în care destinatarul mesajului un singur clic puteți pune nota. Această linie ar putea arata ca acest lucru.
Aspectul și conținutul formularului prin care vizitatorii site-ului pentru a vă trimite întrebările și alte mesaje pot fi modificate cu ușurință: Utilizați formularul de design și CSS-stil în aplicația „Support“ .Pentru a schimba aspectul formei pentru a interoga.
Debitele configurat ca surse utilizate și forma și mesajele de poștă electronică soobscheniya.S formează nici o problemă, dar mesajele de e-mail vin cum doresc: Acum se poate obține o scrisoare de la server, și cinci / zece / treizeci minute acolo.
Bine ați venit Sunteți interesat de modul de a configura mesajele de e-mail ale destinatarului pe modulul Podderzhka.Na în prezent în formă de „Flow“ Am găsit o alegere: 1.Otpravit client 2.Send polzovatelyu3.Otpravit desemnat atribuit gruppeProblema.
Fiecare zi începe cu un cec de e-mail în suportul de aplicare, toate mesajele de la doar 10 la suta - o scrisoare de la clienți reali. Configurarea fluxului de sprijin, astfel încât atunci când faceți clic pe accesul Creare acțiune „spam“ pentru spammeri.
nu întotdeauna în mod necesar participarea dumneavoastră să se ocupe de client interogări - unele aplicații de acțiune „suport“ poate fi realizată în mod automat. În unele cazuri, poate fi de ajutor? De exemplu, dacă doriți să marcați vechile cereri de la clienți cum ar fi.
Întrebare modulo „suport“ întrebare este, probabil, prost, dar după configurare CRM nu au înțeles cum să trimită e-mail de sistem, cum ar fi atunci când o persoană de contact a scris deja o scrisoare la noi, l-am trimite un răspuns de la suportul modulului, și cum să trimiteți un e-mail utilizatorului.
Bună den.Segodnya cerere „sprijin“ pentru a nu mai primi e-mailuri de la support@имя_домена.ру Mesaj de tip cutie poștală: Helpdesk este în imposibilitatea de a prelua mesajele de la sursa „support@имя_домена.ру“: Connection timeout.
După instalarea WebAsyst CRM este imediat gata de utilizare. Cu toate acestea, pot fi setate după cum este necesar pentru tine unele funcții. Ceea ce urmează este oferit câteva sfaturi despre cum și ce poate fi îmbunătățit. Contacte Adăugați utilizatori la echipa ta - toată lumea.
Clientul a trimis o cerere prin e-mail sau prin formularul web. Cel mai probabil, veți avea nevoie de ceva timp pentru a procesa cererea. Clientul, mai ales pentru a vă adresa pentru prima dată, în acest moment va rămâne în întuneric, dacă ați primit solicitarea și ce.
Pentru ca clientul să vadă propriile interogări, pe care le trimite la sprijinul dumneavoastră (în „Suport“ app) în contul personal, trebuie să activați pagina mea cere cont personal. Pentru a face acest lucru, mergeți la aplicația „Site-ul“.
Oprit vine cerere de e-mail cereri Podderzhka.Dva în fluxul de intrare este configurat într-o scrisoare de sprijin nu vine. Setările nu sunt modificate. scrisori poștale server de vin, dar apoi șterse, ca suport pentru alegerile nu lor.
Am creat un post și conectat-l ca potokNastroil toate yandeksaNo e-mail atunci când am scrie o scrisoare la acest post, nu vine în WebAsyst. care-i problema?
WebAsyst - este un sistem pentru site-uri web creare (CMS) + portalul corporativ. aplicații WebAsyst vă permit să creați propriul site-ul dvs., un blog, un magazin online și de a gestiona afacerea prin intermediul internetului.