O astfel de situație: sunteți telefonând clienții potențiali, ei ascultă, sunt de acord să coopereze cu tine, dar clienții nu plătesc după factura! circumstanțe nu foarte plăcute sunt de acord, dar există încă mai trebuie cumva să iasă, pentru că există un plan care este în așteptare pentru executarea, din care șeful așteaptă rezultatele, și soția lui, care se așteaptă la un salariu ...
Deci, ce să facă cu clienții care nu plătesc?
Să ne uităm la șase opțiuni pentru a face cu clienții, iar apoi ai pentru tine, decide care o preferați.
1 variantă de realizare. client Limita care nu vrea să plătească la timp
Apelați potențial client cu cuvintele: „Peter Ivanovich, 4 zile în urmă am discutat achiziționarea unui lot mare de cizme. Deci, am aflat că una dintre aceste zile în orașul nostru vin eschimoși antreprenorii să profite de mașină. Dacă doriți să obțineți mai departe, trebuie să se grăbească și să facă o plată în avans. "
2 realizare. Costurile de client Limita
Du-te înapoi la punctul anterior și spune-mi atunci când restricțiile funcționează bine? Așa e, întotdeauna! Deci, nu ezitați să manipuleze prețul. Spune-i clientului că datorită creșterii în ulei sau nașterea prințului Angliei valoarea prețul nelegitimă a cererilor sale a crescut la 21,593 ruble. Și singurul lucru pe care îl poți face - este de a păstra același preț în cazul în care el este gata să facă o plată astăzi la ora 17:00.
3 variantă. Cine este șeful tău?
Amintiți-vă și dați-l la client, care nu plătește: șeful tău - un om teribil. El vrea să fie plătit chiar acum și nu vor să audă.
Credeți că nu funcționează? Acesta funcționează la managerul băncii atunci când apelează pentru a reaminti despre datoria pe împrumut: „Administrația trebuie să predea raportul, și am strânge în special din cauza ta, așa că aveți timp pentru a achita datoriile curente ...“ - înseamnă că se poate lucra și tu. În orice caz, încercați această opțiune și nu - este mai bine decât a face nimic.
4 variantă. Abia dacă nu a avut loc ...
„Bună ziua, Peter Ivanovich, trebuie să aveți o mică cerere. Faptul este că am nevoie pentru a până la sfârșitul săptămânii pentru a închide planul financiar, și am fost un pic nedotyanul, astfel încât plata va veni la îndemână. În caz contrar, voi pleca fără plată. Mă puteți ajuta? "
Opțiunea 5. „ajuta reciproc“
Prietenul tău, coleg, unchiul sau tata poate juca rolul de seful tau strict, de asteptare clientul care nu plătește. Să întreb despre modul în care lucrați, dacă este disponibil pentru a furniza informații, dacă populare spunerea actualizări ... În concluzie, să-și exprime temerile că eșecul de a plăti clientul a avut ceva de-a face cu un manager de locuri de muncă rău, că ești tu. Și chiar dacă clientul nu promite imediat pentru a face o plată, a doua zi l-ai suna deja și spune-o mare apreciere pentru faptul că a vorbit cu căldură de tine. Aduce mult, și să plătească șansele crește în mod semnificativ.
Opțiunea 6. Onestitatea - cea mai bună politică
Cel mai simplu mod - pentru a apela clientul care nu plătește, și dreptul de a întreba de ce el o întârzie. Poate că doar a uitat despre tine. A poate schimba mintea lui. Sau de așteptare pentru apelul dumneavoastră ...
În cazul în care clienții nu plătesc facturile lor - acesta este motivul pentru a apela și de a afla de ce nu plătesc. Acum, că știi cum să le grăbească cu acest lucru - tine de a alege din 6 mari moduri de lucru. Cel mai bine este să încercați fiecare dintre ele, și de mai multe ori pentru a selecta cele mai eficiente și funcționează exact pe clienții potențiali.