Ce este dezintegrare?
Să aruncăm o privire mai atentă, chiar și în companiile dezintegrează (în plus față de interes, care au fost discutate) și, în consecință, trebuie să se integreze.
Atunci când o organizație este stabilită numai, fondatorii ei se cunosc bine. Ele împărtășesc un interes comun, ele aparțin aceleiași culturi și sunt susceptibile să-și petreacă timpul liber împreună. Acestea sunt integrate. Ca schimbarea și creșterea în companie, oameni noi vin. Și ei nu sunt neapărat din același cerc de prieteni, și nu au în mod necesar aceleași interese. Ele nu sunt integrate cu alte persoane din organizație. Și asta duce exact la probleme - de la o lipsa de comunicare, formarea de grupuri, gândire locală ... Dar, cu rata tot mai mare de schimbare și de creștere a ne angaja mai mulți oameni - și cu atât mai puternic dezintegrarea.
Cum compania identifica problemele și oportunitățile sale și de a face față cu ei, noi numim procese de management. Atunci când o firmă este creată doar un grup de fondatori și a primilor angajați este o „incurcatura densa.“ Ele pot comunica în mod deschis, fără nici o formalitate. Dacă există o problemă, cineva a spus doar despre ea, și toate împreună la o dată încep să se ocupe de ea.
Odată cu creșterea organizației și angajarea de noi oameni pentru ușurința de comunicare este pierdut. Comunicarea este, de asemenea, ca în cazul în care se încadrează în afară. Angajații nu mai discută problema, teamă că vocea lor să fie urmat de acuzația pe care le-au creat ei înșiși aceste probleme.
Această dezintegrare a procesului administrativ. Și când sa dezintegrat, nimeni altcineva nu se ocupă cu probleme în mod proactiv. Ei iau rădăcină. Și cum știm dacă problema nu este de a face - așteptați pentru criza.
Vi? Denie și misiunea
compania denie Wee - este dorința ei de a deveni ceea ce vrea să fie. Misiune - obiectivul său fundamental, motivul pentru care există. Cine vrem să fim (vi denie), ne încurajează să facem ceea ce facem (misiunea). Născut din strategia de misiune, în baza căreia planurile și obiectivele actuale fixate sunt construite. denie și misiunea Wee - aceasta este unitatea principală într-un astfel de sistem, ca o organizație (figura 1.).
Fig. 1. Wee denie și misiunea companiei
Atunci când o companie este creată, vie denie și misiunea concretizată în mai multe persoane, care stau la sursă, nu poate fi formulată, nu este stabilită pe hârtie, dar toată lumea le înțelege. Fondatorii sunt wi denie și misiunea în sine și să le împărtășească cu alții prin acțiunile și cuvintele lor. Dar, așa cum companiile concurează denie și misiunea de a începe să se dezintegreze. Percepția vie Denia și misiunea de manageri de top și chiar de către fondatori începe să difere.
... John și Erin a crescut într-un singur oraș de coastă din California de Nord. Fiind cei mai buni prieteni, au decis să deschidă un mini-hotel cu 6 camere. Acesta a fost conceput ca un hotel simplu, cu o atmosferă familiară pentru locuitorii din mediul rural din jur, care ar putea veni aici, să înoate în mare. La scurt timp după descoperirea unui star de televiziune a cumpărat casa de lângă ei. După aceea, totul a început foarte repede să se schimbe. De la cei care doresc să se stabilească în hotel nu a existat nici o eliberare, luni de carte in avans. John, care fac întotdeauna decizii financiare, a ridicat tarifele camerelor cu 50%: la o astfel de piață de mare cerere va lua și prețul - desigur, va trebui să ofere servicii suplimentare (cum ar fi livrarea de produse alimentare și băuturi în cameră și SPA), pentru a justifica creșterea prețurile. După câteva luni de Erin, care a lucrat direct cu chiriasii, a început să se plângă lui John, acum permite să rămână în ele poate doar locuitorii din mediul urban, dar ele sunt prea solicitante și serviciul, și facilități. „Trebuia să fie un simplu mini-hotel, și că îl transformă într-un“ Hilton „!“ - revoltat Erin. Ioan a răspuns: „Ce te plângi? Hotelul nostru este de succes. Vom câștiga o mulțime de bani. Nu o vrem? „Dar când John a anunțat un plan de a construi oa doua aripă, Erin nu a putut rezista, și nu certat serios. În următoarele șase luni, la o înălțime de sezon, Erin a venit să lucreze timp de patru ore pe zi. Serviciul a început să se deterioreze, iar hotelul a pierdut bine reputația.
Când a deschis John și Erin ei de hotel, denie wi au fost la fel, niciodată înregistrat, dar ușor de înțeles. Odată cu creșterea denie vi afaceri Erin (simplu mini-hotel) încetează să coincidă cu noul Wi deniem John (hotel servicii complete). Această dezintegrare se manifestă mai întâi în dezbaterile fondatoare, apoi - într-un serviciu de rău, și în cele din urmă - în reputația pierdut.
Responsabilitate, autoritate și remunerare
În orice societate, există trei entități separate. Când spunem, „structură“, prima concepem o organigramă cu linii și pătrate. Această structură de răspundere (care este responsabil). Cu toate acestea, există o structură de autoritate (care are autoritatea de a lua orice acțiune și utilizarea resurselor). Și, în sfârșit, a treia - structura remunerației (pentru care acea recompensa).
aceste structuri organizatorice încep să se dezintegreze, și de multe ori descoperim că responsabilitatea personalului nu îndeplinește responsabilitățile sau remunerația acestora Odată cu dezvoltarea companiei.
... Bob a lucrat în editura ca un manager de vânzări. bonus său depinde de volumul vânzărilor sale. Un agent de vânzări natural, el l-au adus pe teritoriul responsabil al unuia dintre cele mai de succes. Compania a crescut rapid, și să-l ajute să angajeze cinci angajați fără multă experiență. Bob a fost dat sarcina de a instrui o nouă echipă și gestiona. A luat-o foarte în serios - a petrecut o mulțime de timp pentru a transfera cunoștințele lor, metodele de predare tinerilor pentru a intra în tranzacții.
Într-o zi, el a descoperit că unul dintre noi vânzători respinge zvonuri despre alții să pună ei înșiși clienții lor. Bob a decis la foc tip, dar de gestionare a explicat repede la el că dreptul de a nu îl demite. Apoi, Bob a vrut să redistribuie bonusul de la vânzător vina în favoarea altora. Dar, după cum sa dovedit, iar acest lucru a avut nici un drept. Bob a fost complet deprimat, dar el a avut de ales decât să pretindem că nu sa întâmplat nimic.
Dar activitatea sa, pe vanzatori în creștere au adus roade - tinerii încep este o afacere mare. Deși proprii de vânzări a scăzut ușor, deoarece el a dedicat mult timp noilor veniți. Când Bob a văzut suma bonusului lui, m-am gândit că a fost o greșeală: „Diviziunea mea vinde de trei ori mai mult decât am vândut în ultimul an, și răsplata mea redus la jumătate!“ „Da, - a spus șeful său - unitatea rece de funcționare, dar vânzările sunt în jos, iar bonusul depinde de vânzările! "
Curând în jurul valorii de afaceri subdiviziunea sa deteriorat semnificativ. Fie că Bob a devenit mai puțin expus, dacă el a renunțat mâinile. El a început să meargă mai des la clienții vechi și aproape nu caută altele noi. Clienții care au început să meargă la concurs, iar tinerii, ei înșiși lăsat la mila, de asemenea, a lucrat într-un mod neglijent.
La început în responsabilitățile lui Bob a constat doar de vânzare. El a avut autoritatea de a vinde, și sunt răsplătiți pentru vânzare. Structura a fost integrată:
Responsabilitatea. Powers. Rasplateste.
Odată cu creșterea companiei taxelor Bob s-au schimbat, dar puterile și remunerația - nu. Sa presupus că el va conduce, dar nu a avut autoritatea. Și, în plus, nu este recompensat. Este de mirare că lucrarea devine o povară dacă sunt ceva de spus, dar nu am nici o autoritate, iar eu nu primesc despăgubiri? În companiile care nu acordă suficientă atenție structurilor lor, vor exista întotdeauna oameni ca Bob - dezamăgit, nu lucrează la putere maximă, cu reședința în „greva italiană“.
Alinierea structurii și misiunea
Desigur, este necesar să se alinieze nu numai responsabilitatea structurii, puterile și remunerația. De asemenea, este necesar să se armonizeze întreaga structură și misiunea companiei de organizare:
Misiune. (Răspundere. Atestări. Rasplateste).
... SuperX Company, care a produs produse electronice militare, se confruntă cu o contracție puternică a pieței, după sfârșitul războiului rece. Sa decis să meargă, de asemenea, în sectorul de electronice de consum, care apoi a dezvoltat în mod activ. Pentru a conduce această tendință a fost invitat la cel mai bun absolvent al școlii de afaceri locale. După mai multe luni de muncă pregătitoare, el a prezentat un plan detaliat pentru modul în care compania poate ajunge în piața de electronice de consum. Lunile au trecut, dar planul a rămas non-întruchipat.
Istoria prea frecvente. Atunci când o companie decide să schimbe misiunea (la care ea este), ea uită să schimbe structura la care corespundea misiunii. Acest lucru dă naștere la dezintegrarea dintre misiunea și structura, astfel încât nu permite o nouă misiune care urmează să fie realizat.
Pentru a înțelege mai bine acest fenomen, să ne uităm la structura companiei SuperX. Toți ingineri și muncitori de producție inițial raportat la conducerea electronicii militarys. Când sa decis să se mute în sectorul de consum, SuperX angajat un director al acestei tendințe, dar schimbările în structura, care ar reflecta o nouă misiune, nu sa întâmplat. Pentru toate „coarda“ în compania tras liderii vechi, și fără sprijinul lor noua direcție a fost sortite eșecului. Deci, nu este vorba despre cât de bine planul de afaceri (în orice caz, el ar fi rămas un vis) - fără a schimba structura organizatorică a planului se face inutil.
Ceea ce trebuia să fie o nouă structură de SuperX? unități, care au concentrat resursele companiei Engineering, a fost necesar să direct subordonat managementului de vârf (și nu divizia de electronice militare). Ambele direcții - atât militare și de consum - ar trebui să aibă acces la resurse de inginerie cu privire la stabilirea unui preț intern. În acest caz, managerii pot monitoriza echilibrul prin ajustarea bugetelor.
Fiecare companie este format din subsisteme, iar aceste subsisteme sunt în curs de dezvoltare la viteze diferite.
Delicious brioșe cererii de oțel Judy. Suflata cu succes, Paul intensificat eforturile sale și de a evita mai multe restaurante. Zvonul a adus mai multe comenzi, și în curând au devenit mai mult decât Judy a putut efectua. Și ea a decis să se implice unii dintre cei mai buni prieteni - a dat o rețetă, a arătat că modul de a face, și au început să brioșe cuptor la domiciliu. Din păcate, ei nu au putut oferi aceeași calitate ridicată. Restaurante a început să se plângă și să se întoarcă bunurile.
De obicei, în compania vânzărilor subsistemului primul născut și de marketing. Odată cu dezvoltarea vânzărilor și producției trebuie să se grăbească să evolueze pentru a satisface nevoile pieței. Diferența dintre vânzări și producție creează o mulțime de probleme, inclusiv întârzierea de livrare, promisiuni exagerate și chiar o calitate inegală.
În cazul în care vânzările și producția continuă să crească, iar contabilitatea nu este practic dezvoltat, atunci problemele sunt create de dezintegrarea dintre contabilitate și alte părți ale organizației. profit Printre aceste probleme pot fi prezise prost, costul ridicat al capitalului, fluxul de numerar slab, poate merge chiar și în stare de faliment.
relația companiei cu piața, de asemenea, poate deveni dezintegrat.
... Business Made Easy inc. Business a fost o dată un furnizor important de calculatoare mari din întreaga lume. Ei bine plătite, manageri bine pregătiți pentru a lucra cu clientii pentru a crea o reputație companie ca cel mai bun în domeniul lor. Succesul asomate de afaceri Made Easy inc. în autosuficiență a ignorat intrarea de noi tehnologii - calculatoare personale. Dar în curând PC-ul practic sters nevoia de calculatoare mari - iar compania și-a pierdut poziția sa dominantă pe piață.
Business Made Easy inc. Am fost în plumb, așa cum se cere prin furnizarea de produse și servicii. Acesta a fost integrat cu piața. Odată cu apariția de noi tehnologii de piață a fost diferită, dar compania nu sa schimbat. Și dezintegrat cu piața. În cazul în care dezintegrarea de acest fel au adesea probleme similare: linii de produse învechite, prețurile nu corespund pe piață, sau de marketing pierde punctul.
Rețineți că cantitatea de energie care este integrarea companiei cu piețele externe este determinată de cât de multă energie ea a plecat după ce au făcut față cu dezintegrarea lor internă. Numărul de ore într-o zi este limitat, cantitatea de energie - prea. Prin urmare, fără integrarea internă, nu veți fi în măsură să realizeze integrarea externă. Dezintegrat în cadrul organizației nu este în măsură să se adapteze la piață și va fi dezintegrat cu el. Integrarea internă - o condiție externă.
Ponderea pe pagina