Eficacitatea deciziilor de management
Eficiența - este atunci când rezultatele depășesc costurile.
Factorii care afectează calitatea de luare a deciziilor: inteligență, inițiativă, comunicare de risc, formare, gândire creativă.
Informare și Comunicare Managementul
Management - este un proces de comunicare
Comunicații - transmiterea de informații
Informații - înseamnă orice literă, și date audio digitale
Teoria informației a apărut în 1933-35 de ani. Fondator Shannon.
Informații de proprietate: fiabilitate; noutate; utilitate
zgomot Informații - asta e ceea ce distorsionează
Puterea - este abilitatea de a influența pe alții.
Influența - este de a obține rezultate prin acțiunile subordonaților
Puterea este împărțită în: formale și informale
putere informală - acest lucru este atunci când seful poate afecta „invizibil“ - conducere
„Șef de urmăriri și un lider - plumb.“
Puterea - este abilitatea de a gestiona resursele.
Manager de stiluri de lucru:
Conflict - un dezacord privind unele probleme
Etapa a conflictului:
etapă latentă (cum ar fi conflictul este absent)
Declarație de puncte de vedere opuse, în prezența unor părți terțe
implicare în conflictul altora
extinderea conflictului, implicarea majorității lucrătorilor
Faza de criză - greva, greva foamei
Tipuri de conflict:
între angajații unei ramuri
conflictul dintre angajat și departamentul
conflicte între departamente
între divizia și conducerea
de afaceri și personale
Cauzele conflictelor: disputa asupra resurselor; diviziunea muncii; m / y obiective
Rolul conflictelor în organizație: găsirea de noi opțiuni de acțiune.
Metode de rezolvare a conflictelor:
metoda de compromis
metoda de constrângere
Metoda soluție rațională
metode de organizare de soluționare a conflictelor
Managerul administrează alte persoane, și în același timp o. (Managementul acțiunilor lor)
Metoda de planificare activitate
Organizarea lucrărilor: există întotdeauna o oportunitate de a îmbunătăți organizarea muncii
Alegerea stilului de management
manager de comportament etic - comportament bazat pe standarde morale