Cu standardele morale sunt strâns legate, astfel de reglementare a comportamentului uman ca tradiții, obiceiuri, obiceiuri. Ele sunt foarte diverse în diferite țări, regiuni, diferite naționalități. Tradiție, pe baza normelor de moralitate, constituie baza formării manifestărilor externe ale comportamentului și a acțiunilor umane, și într-o mare măsură, reflectată în relația dintre oameni. În punerea în aplicare a obiceiurilor și tradițiilor apar relația de afaceri:
• Comportamentul în timpul întâlnirilor de afaceri și a negocierilor;
• îmbrăcăminte, curățenie sa, puritatea, perfectiunea;
• în conversațiile de afaceri;
• organizarea și dotarea în birouri și locurile de muncă;
• Comportamentul în timpul metodelor de afaceri, și așa mai departe. D.
tradiții moderne de afaceri necesită caracteristici, cum ar fi tact, amabilitate, politețe, punctualitate, politețe, fidelitate față de Cuvântul, abilități de ascultare, auto-control în situații de conflict.
Tradițiile nu sunt statice: unele încetează să mai existe, sunt șterse din memorie și din utilizarea, altele se nasc și de a dobândi treptat puterea și răspândirea unor schimbări nu este esența și formele de exprimare. Modificări în sistemul politic, cultura, natura relațiilor dintre popoarele care trăiesc într-o anumită țară și din lume, precum și de progresul tehnic, tehnologic, științific, dezvoltarea mijloacelor de comunicare - toate acestea afectează tradiția.
De ce avem nevoie în nostru „vârsta luminat“, pentru a se conforma cu tradiția? Sunt înlănțuit, cătușele de pe picioare omul modern și societatea în ansamblul ei? Faptul este că, prin aderarea la tradițiile existente - în termen de motiv, desigur - putem evita multe conflicte, neînțelegeri, conflicte inutile și chiar atitudine ostilă. Prin urmare, este important să se cunoască și să încerce să rămânem la tradiții și obiceiuri care există în țara în care o persoană care merge într-o călătorie de afaceri sau în vacanță, să le ia în considerare și de companie, precum și în afaceri contactelor interpersonale.
Există, totuși, un punct de vedere comun, din fericire, o foarte mică parte a societății ca aderarea la tradiție, chiar și o foarte modestă, creează o barieră în calea manifestării naturale a caracteristicilor de personalitate, împiedică libertatea de comunicare. Această poziție este greșită, deoarece este respectul reciproc pentru tradițiile partenerilor de afaceri care reprezintă compania lor, sunt, de exemplu, în diferite țări, va ajuta pentru a face contacte de afaceri moale, eliminarea diferențelor în înțelegerea obiectivelor, evaluarea modului în care să le atingă, ceea ce va duce în cele din urmă la decizii comune fără complicații inutile și pierderile emoționale.
Urmând tradiția permite să arate respect altor persoane, la obiceiurile țării și a culturii sale. Nu e de mirare publicul și politicienii de planificare o vizită în altă țară sau regiune a țării, care doresc să pre-familiarizați cu tradițiile și obiceiurile locului (de exemplu - bine-cunoscut convențional obiceiul românesc de a se întâlni cu „pâine și sare“, deși evident pentru toată lumea că, în plus față de respectarea fundațiilor națiune, este o trata orice sarcină funcțională nu poartă).
Astfel, normele legale, morale, tradițiile și obiceiurile sunt similare, de fapt, cauzele de; uneori, acestea diferă unul de altul numai în formele de manifestare. De exemplu, furtul este condamnat ca standarde legale, precum și de pre-existente și existente în prezent, normele morale și tradițiile de toate naționalitățile și obiceiuri. După cum sa menționat deja, încălcarea temeiurile juridice atrage după sine teză determinat reglementările relevante - zakonoulozheniyami. Încălcarea normelor de moralitate, precum și tradițiile și obiceiurile, de obicei, pasibile de pedeapsă, ci o formă de pedeapsă poate fi diferită: mustrare publică, observare, eșec în comunicare, refuzul de a continua în viitor relații de prietenie, condamnarea, ridicol. Uneori privirea chiar și prejudecăți, zâmbet ironic sau ton ironic de fraze rostite sunt pedepse suficient de tangibile.
Bazele societății, manifestate sub diferite forme sub forma legală, morală, tradițională, etc. au stat la baza suma normele, standardele, recomandările și cerințele privind comportamentul și acțiunile oamenilor, care se numește eticheta.
În societatea modernă, aproape nu are relații diplomatice, politice, culturale, economice și de altă natură nu poate fi liber de reguli de etichetă. Etiquette (etuquette) - cuvântul francez pentru stilul, modul de a se comporta în societate.
Cercetătorii moderni societate și istoricii spun că eticheta este casa din secolul al XIV-lea Italia. care este nu numai diferit de barbar Anglia, Germania și chiar respectul Franței pentru putere, bogăție și aristocrații, dar a crezut, de asemenea, prezența obligatorie a oamenilor bogați și nobile de maniere plăcute, curtoazie de rupere, capacitatea de a se comporta în societate. Mai mult decât atât, este foarte de dorit ca educația a fost considerată - și acest lucru este atunci când, de exemplu, Franța nu a respectat reprezentanții
Știința, oamenii de știință disprețuite crezut că erau exerciții lipsite de sens. Punct de vedere istoric eticheta a apărut, în primul rând, în palatele și, prin urmare, a fost numit palatul sau guvernul.
Firește, standardele de conduită suveranilor la ședințele, în curs de dezvoltare, a dat viață eticheta diplomatică. ca diplomați la discuțiile au exprimat punctul de vedere al guvernului.
În același timp, el a dezvoltat o etichetă militară. menținerea armoniei și rigoare a normelor de conduită în armată, fără de care ordinea ar fi pur și simplu imposibil.
Există și alte tipuri de eticheta - seculare. Acum, uneori numită civilă generală.
De „cel mai tânăr“ dintre ei - eticheta de afaceri.
eticheta, inclusiv de afaceri, nu sunt absolute, ele se schimbă în timp, sub influența factorilor care au fost menționate anterior.
Manierele reflecta cultura umană internă, adevărata lui atitudine față de moralitate, înțelegerea sa a cerințelor morale, și - îndrăznesc să spun - intelectul său.
eticheta de afaceri - o parte importanta a unei relații de afaceri care se bazează pe înțelepciunea veche de secole, definește o reprezentare a valorilor spirituale (justiție, onestitate, loialitate, cuvânt, și valoarea materialului - organizarea, la nivel înalt de proiectare). Putem spune că eticheta de afaceri - este expresia exterioară a unei moralitate interioară și cultura umană.
Eticheta de afaceri se bazează pe următoarele principii:
1. Bunul simț. reguli de eticheta de afaceri nu ar trebui să fie contrară bunului simț, dar bunul simț sugerează că eticheta de afaceri este direcționată în general la menținerea ordinii, organizare, economie de timp, precum și alte obiective rezonabile. Normele de etichetă, încalcă o relație de afaceri, a stabilit regulile de comunicare, bunul simț al susținut nu poate fi.
2. Libertatea. se referă la faptul că regulile și normele de eticheta de afaceri, deși există, de asemenea, puse în aplicare destul de zel, cu toate acestea, nu ar trebui să împiedice libera exprimare a fiecărui partener de afaceri, libertatea de alegere în afaceri partener, metode de libertate de selecție și modalități de a executa acordurile între părți. Libertatea implică și toleranță a manifestării caracteristicilor naționale, a tradițiilor culturale naționale, loialitatea față de a exprima în mod liber un punct de vedere, la diferite poziții de afaceri. Cu toate acestea, acest principiu de eticheta de afaceri,
libertatea este limitată:
• regimul politic, și altele.
4. Confort. reguli de eticheta de afaceri - fără cătușe, fără lanțuri, fără cătușe pe mâini și picioare de parteneri de afaceri, acestea nu ar trebui să împiedice oamenii de afaceri, împiedicând astfel relațiile de afaceri și împiedică dezvoltarea economică.
Convenabil pentru persoana de afaceri să fie totul - de la planificarea spațiului de birouri înainte de introducerea echipamentului în ea, de la uzura de afaceri la normele de prezentare și cerințele de negocieri de afaceri, și aceste facilități
cost rezonabil - aceasta este filozofia pe care ar trebui să ghideze departamentul de protocol al organizației.
7. Conservatorism. Acest principiu este de la sine, deoarece rădăcinile de eticheta de afaceri - în stare eticheta, care are o istorie lungă, în eticheta armatei (ca vârstă înaintată), în laic eticheta (civilă), care, cu toate că nu a existat atât de mult timp, dar conceptul său a câștigat un loc ferm în societate și clasice devin.
Conservatorism în apariția unui om de afaceri în maniere, înclinații, aderarea la anumite tradiții evocă fără să vrea ceva nezdruncinat, durabil și de încredere; un partener de încredere în afacerile - dorința final pentru fiecare om de afaceri. Se poate înțelege mulți oameni de afaceri din România sa grăbit imediat ce România a aderat la sistemul global al relațiilor de piață, pentru a lua aspectul de finanțatori pre-revoluționare, bancheri, comercianti - barbă, mustață, mișcare lentă, se transformă vechi de expresie, etc.
Fiabilitate, soliditate, stabilitate - (!, Și nu numai în afaceri), foarte atractiv în caracterul lumea afacerilor, iar ei au o relație semnificativă cu conservatorismul.
8. Ușor. reguli de eticheta de afaceri trebuie să fie de așa natură încât respectarea ei nu este transformat în ceva impus, respinge psihologic; acestea sunt naturale, sunt executabil cu ușurință și fără stres. (Atenție: A nu se confunda ușurința cu obrăznicie, laxitate, nu ia în considerare pentru alții, forma rău!)
9. Universalismul. Acest lucru înseamnă că ar trebui să încercăm să ne asigurăm că fiecare recomandare sau reguli de eticheta de afaceri a fost axat pe mai multe aspecte ale relației de afaceri.
10. Eficiența. Esența acestui principiu este că standardele de relație de afaceri ar trebui să contribuie la reducerea calendarul executării contractelor, încheierea unui număr tot mai mare de contracte, reduce numărul de conflicte în echipă, etc. În cele din urmă, utilizarea de etică în afaceri este avantajoasă economic.
Întrebări pentru discuție la subiect 1
(Pe ei sondaje bude)
1. Descrieți specificul formelor de bază de reglementare a comportamentului uman (norme juridice, tradiții, obiceiuri, obiceiuri, norme de moralitate și etică).
3. Care este rolul obiceiurilor și tradițiilor în reglementarea comportamentului uman?
4. Descrie starea actuală a moralității.
5. Care este eticheta; Care este baza istorică a eticheta de afaceri? Ce fel de etichetă știi?
6. Care sunt principiile de eticheta de afaceri moderne?