Livrarea de bunuri pentru magazinul on-line este una dintre cele mai importante funcții, deoarece cumpărătorul va trebui să obține într-un fel bunurile lor. Există diferite forme de comunicare cu destinatarul. printre care vânzătorul poate alege cele mai potrivite pentru el. Servicii de curierat pentru magazine online - unul dintre modul cel mai convenabil și mobil pentru a da la comanda clientului. Dar, înainte de a începe să lucreze cu el, trebuie să examineze cu atenție caracteristicile serviciilor și problemele legate de înregistrarea contractului.
Avantajele unui serviciu de curierat
livrare expres pot fi aranjate atat de online, compania de magazine și de logistică.
A doua opțiune are mai multe avantaje:
- costuri mai mici ale clienților magazin online pentru apeluri telefonice, pentru că acum această companie este angajată în logistică;
- Nu aveți nevoie pentru a căuta și angaja oameni;
- nu este nevoie de a închiria spații de birouri pentru furnizarea de servicii;
- prețul de livrare a regiunilor vor fi semnificativ mai mici datorită prezenței nu numai de curieri picior;
- serviciu de curierat se poate ocupa de multe ori mai multe comenzi, pentru că ei au un personal de lucru mare.
Printre deficiențele merită menționat faptul că proprietarul unui magazin online nu va fi în măsură să controleze calitatea serviciilor pentru clienți, precum și riscul ca mărfurile nu vor fi livrate la timp (dar acest lucru probleme pot fi evitate dacă alegeți curierat cu ani de experiență în afaceri de transport maritim timp de cel puțin 5 ani și feedback pozitiv).
Cum serviciul expres
Este important să se înțeleagă modul în care livrarea expres înainte de a intra într-un contract cu compania de logistica.
Procesul de comunicare cu clientul trece prin următoarele etape:
- magazin de internet pachete bunurile și le trimite la curier.
- Serviciul de curierat este asociat cu un client și specifică locul și momentul livrării (acest lucru ar putea fi un birou, un apartament și așa mai departe, în orice moment al zilei).
- Courier ofera comanda si trimite-l la client pentru somn, dacă doriți să verificați probleme (acest lucru este discutat mai jos).
- În cazul în care magazinul online este de lucru cu numerar la livrare, serviciul de curierat va returna banii pentru un produs care va primi curier.
Toate acțiunile sunt urmărite companie de logistica, care funcționează în numele transportatorului, iar în cazul în care magazinul online va trebui să știe cum este livrat în acest moment, apoi el a apelat la serviciul de curierat.
Multe aspecte ale furnizării de servicii depinde de tipul și condițiile contractului, potrivit căruia magazin online chirie Courier va face. Acest document este necesar să se facă înainte de a începe să lucreze împreună, pentru că singura modalitate de a le și servicii peste noapte protejat de incidente și neînțelegeri.
contract de pre-înregistrare
Nu intra imediat într-un contract cu un serviciu de curierat. Înainte de aceasta, trebuie să faceți câțiva pași simpli, care vor ajuta la protejarea în continuare magazinul de cheltuieli și probleme inutile.
- Uită-te la piața serviciilor de curierat, acordând o atenție deosebită celor care lucrează cu succes de peste 5 ani.
- Examinați prețurile diferitelor companii de logistică.
- Citește opinia serviciului de curierat în cazul în care funcționează cu diferite magazine online.
- Vizitați birourile mai multor companii de pre-selectate, uita-te la activitatea personalului, aspectul și starea vehiculelor lor.
- Activități de curier la stipuleze diverse situații neobișnuite (anularea comenzii, întoarcere, etc.).
Probabil ar trebui să specifice primul punct, pentru că nu toată lumea poate fi clar de ce poți avea încredere în curieri autosorsing numai „oameni vechi“, în domeniul serviciilor logistice. Faptul că piața serviciilor de curierat, precum și în oricare alta, există o competiție foarte mare. În cazul în care societatea vag pe picioare, se poate retrage rapid din relațiile de piață, fără a finaliza comenzile de lucru de la un magazin online, care va transporta peste o mulțime de daune nu doar bani, ci, de asemenea, de timp.
contract formal
Design de contract - un punct foarte important, care necesită un studiu detaliat. Autosorsing companie Curieri logistică poate fi efectuată în condițiile:
- contractul de agenție;
- contract de servicii.
Fiecare dintre ele are propriile sale caracteristici care sunt importante să ia în considerare înainte de a plasa acum vorbim despre ele.
contract de agenție
Agenția acord încheiat între astăzi cele mai multe magazine on-line și companiile de curierat. Acest formular vă permite nu numai la curier pentru a livra bunuri, dar, de asemenea, pentru a ridica banii pentru el, ceea ce este foarte convenabil pentru magazine, care lucrează cu numerar la livrare.
O altă lucrare, plus în temeiul acordului agenției este că serviciul de livrare expres pentru cumpărături on-line după ce clientul va lua bunurile îi poate da un cec pentru ea, care salvează vânzătorul de la această obligație. Dar, amintiți-vă că acest document nu va fi în numerar, care este, în cazul în care cumpărătorul dorește să returneze comanda înapoi, responsabilitatea pentru o restituire ia magazin, nu compania de logistica.
Unul dintre cele mai importante puncte ale contractului este răspunzător față de cumpărător pentru deteriorat în timpul comenzii de transport maritim. Acesta înainte ca destinatarul nu are curier, un magazin, ci un mijloc pentru mărfurile trebuie să fie returnate ultima companie de logistica, deoarece este responsabil pentru siguranța lucrurilor care transportă.
Serviciu de acord
În ceea ce privește activitatea în baza unui contract de servicii, acesta este tot un pic mai ușor. Compania de curierat, în acest caz, se referă numai la livrarea mărfurilor, dar nu are nici o relație cu planul de plată. Această formă de contract este magazine online adecvate, care funcționează sub plata integrală în avans, beneficiarul plătește pentru comanda înainte de expediere. În acest caz, în momentul livrării plătește numai pentru serviciile serviciului de curierat și banii merg imediat la casierie și logistică.
Prețurile pentru serviciile de curierat
Cât de mulți vor sta companie de servicii logistice autosorsing. Totul depinde de 3 factori:
- numărul de livrări pe lună;
- încărcătură;
- locul de livrare.
Un calcul detaliat pentru fiecare companie este diferit, dar, de exemplu, costul mediu de livrare expres în St. Petersburg sau Moscova este de 200 de ruble pentru 1-5 kg de greutate, cu condiția de a săvârși a condus 50 pe lună. În cazul în care magazinul on-line și o mare varietate de zi cu zi face ca ciclurile de livrare, pentru aceeași greutate, el va trebui să plătească 150 de ruble, atunci când o lună este de la 1000 livrări.
Cum se exprimă de livrare pentru regiunile? Tarifele sunt deja mai mari, iar valoarea medie nu poate fi determinată pentru ei, pentru că în calculul companiei de logistica include kilometraj care aveți nevoie pentru a depăși operatorul de transport a vehiculului.
De exemplu, dacă este vorba despre trimiterea de Piterburg-Bucuresti, va trebui să plătească 250 ruble per 1 kg, cu condiția Comisia de 200 livrări pe lună.
Contract cu un serviciu de livrare ar facilita în mare măsură activitatea unui magazin online, deoarece în acest caz, putem exclude în siguranță din lista cheltuielilor de personal de căutare pentru birou taxa de chirie pentru el și multe alte elemente. Dar, amintiți-vă că alegerea companiei de logistică și încheierea contractului trebuie să fie abordată în mod serios, uita-te în toate detaliile, deoarece afectează relațiile viitoare cu magazinul online de client și de venituri.
În fiecare an, numărul de plăți electronice este în creștere, în cazul în care câțiva ani în urmă a deținut poziția de lider printre magazinele online COD română, este acum cea mai populară metodă de plată este de monedă electronică. Și nu fără motiv: mult mai plăcut și mai ușor de a plăti cu plata integrală în avans și așteptați pentru ea ...
