Rezilierea contractului cu o agenție de turism
Pot anula contractul, fără pierdere de bani, și anume, fără penalități, în cazul în care agentul de turism eronat indicat în rezervare (de ex., anexa la acordul), orașul stațiune de destinație? hotelul este corectă, dar într-un oraș un serviciu de transfer, iar hotelul în sine este incorect specificat. Care sunt acțiunile mele în caz de eșec al agenției de turism pentru a anula contractul fără penalități?
Clarificarea clientului
cerere de rezervare nu am primit nici o încă în e-mail sau în persoană. contractul prevede că pentru biletul de avion nu este vozvarschayutsya bani, și, respectiv, pentru costurile suportate, de asemenea.
Răspunsuri Bar (4)
Oraș necunoscut
Da, poți, este o încălcare fundamentală a contractului. Trebuie să aveți toate copiile documentelor, în scris, pentru a scrie o declarație cu privire la rezilierea contractului. Toate acestea se supune Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Art. 10. Informații despre mărfuri (lucrări, servicii)
1. Producătorul (interpret, vânzătorul) este obligat să furnizeze consumatorului informații necesare și fiabile cu privire la bunuri (lucrări, servicii), oferind posibilitatea unei alegeri corecte. Pe anumite tipuri de mărfuri (lucrări, servicii) lista și modul de diseminare a informațiilor către consumator se stabilesc de către Guvernul România.
și art. 18. Drepturile consumatorilor în cazul detectării defectelor mărfurilor
Întrebări la un avocat?
Bună ziua, Alexandru!
Este necesar ca tratatul în sine, pentru a răspunde mai precis la întrebarea.
Presupun că sunt susceptibile de a contracta pentru comanda de selecție tur.
În conformitate cu art. 971 din Codul civil
1. În numele contractului, o parte (avocat) se angajează să efectueze, în numele și pe cheltuiala celeilalte părți (principalul) anumite acțiuni legale. Drepturile și obligațiile în cadrul unei tranzacții efectuate de un avocat provin direct din principal.
În mod similar, acesta face obiectul contractului de agenție.
Astfel, eroarea în indicarea orașului balnear în anexa la prezentul acord nu constituie un motiv de restituire, deoarece agenția de turism a contractului este obligată să documente complete în mod corespunzător legate de punerea în aplicare a turului (în acord ar trebui să fie o condiție), adică bilete, tichete etc. și că este ceea ce el este responsabil.
Puteți rezilia prezentul acord, dar este probabil să trebuiască să ramburseze costurile agentului de voiaj, dacă aceste pierderi și să-l plătească o taxă în conformitate cu art. 978 din Codul civil
În cazul în care contractul este reziliat înainte de atribuirea ca avocat instruit executat în întregime, principalul este obligat să ramburseze avocat suportate în executarea cheltuielilor de judecată, iar în cazul în care remunerația avocat datorată, și îi plătească o recompensă în proporție muncii efectuate de el. Această regulă nu se aplică executării ordinelor de avocat după ce știa sau ar fi trebuit să știe despre încetarea comenzii.
Ați putea sustrage de la faptul că acordul conține incorect oraș de destinație, precum și cheltuielile de dorințele dumneavoastră, ceea ce nu au fost notificate. În acest caz, aveți dreptul de a rezilia unilateral contractul. Când se scrie revendicări, se referă la p. 22, reglementările menționate mai jos.
Dar există pericolul ca operatorul de turism se va dovedi că aceasta este o eroare tehnică și ar fi furnizat serviciul sau vor fi furnizate în funcție de dorințele și solicitările dumneavoastră. Apoi turoroperator posibilitatea de a cere compensații pentru pierderile reale suportate de aceștia de a rezilia contractul.
13. Termenii esențiale ale contractului cu privire la punerea în aplicare a produsului turistic, încheiat între operatorul de turism și consumator sunt după cum urmează:
informații turistice, precum și un alt client al produsului turistic și competențele sale (în cazul în care turistul nu este un client), în măsura necesară pentru punerea în aplicare a produsului turistic;
prețul total al produsului turistic în ruble;
drepturi, obligații și responsabilități ale părților;
condițiile de schimbare și rezilierea contractului cu privire la punerea în aplicare a produsului turistic;
informații cu privire la modul și momentul cererilor de către consumator artistului interpret sau executant, în cazul unei încălcări a contractului de executiv cu privire la punerea în aplicare a produsului turistic;
informații cu privire la modul și momentul prezentării de către cerințele consumatorilor de rambursare în temeiul răspunderii contractului de asigurare sau de un operator de turism pentru plata unei sume de bani de către o cerințele de garanție bancară precum și informații despre motivele pentru astfel de plăți în cadrul contractului de operator de turism asigurare de răspundere și o garanție bancară.
Alți termeni ai acordului privind punerea în aplicare a produsului turistic, inclusiv un termen care furnizează servicii de intrare în tur (data și ora la începutul și la sfârșitul călătoriei, durata acesteia), sunt stabilite de comun acord între părți.
17. Contractantul este obligat să furnizeze consumatorului un produs turistic, calitatea care respectă cerințele esențiale stabilite de legile federale și alte acte normative din România, precum și acordul privind punerea în aplicare a produkta.Esli turism legile federale sau în modul prescris de acestea prevede cerințe obligatorii pentru un anumit tip de produs turistic și (sau) servicii incluse într-un astfel de produs turistic, executorul este obligat să furnizeze servicii care îndeplinesc aceste cerințe. În cazul în care artistul interpret sau executant la încheierea acordului privind punerea în aplicare a produsului turistic a fost pus de către consumator conștient de obiectivele specifice ale produsului turistic, consumatorul necesar, executorul este obligat să furnizeze consumatorului un produs turistic, care este adecvat pentru utilizare în conformitate cu aceste obiective.
Contractantul este obligat să informeze consumatorul că consumatorul respectă liniile directoare și alte circumstanțe independente de consumator, poate reduce calitatea produsului turistic sau ca rezultat incapacitatea de a furniza servicii incluse în tur, termenul specificat în acordul privind punerea în aplicare a produsului turistic. În cazul în care consumatorul, în ciuda în timp util și justificată informarea contractantului, într-un termen rezonabil, nu se schimba orientarea moduri de a furniza servicii sau nu elimină alte circumstanțe care pot reduce calitatea produsului turistic, Contractantul are dreptul de a refuza performanța privind punerea în aplicare a produsului turistic al contractului și de a pretinde daune-interese.
20. Fiecare parte la acordul privind punerea în aplicare a produsului turistic are dreptul de a cere modificarea sau rezilierea acestuia în legătură cu o modificare semnificativă a circumstanțelor din care părțile a procedat la încheierea acestui acord.
Schimbări semnificative în circumstanțe includ: deteriorarea condițiilor de călătorie specificate în acordul privind punerea în aplicare a produsului turistic;
schimbări în ceea ce privește comiterea de călătorie;
o creștere neașteptată a tarifelor de transport;
imposibilitatea de a comite o vizită de consum la circumstanțe dincolo de controlul său (boală a consumatorului, refuzul de a acorda o viză și alte circumstanțe).
Procedura și condițiile de modificare sau reziliere a contractului cu privire la punerea în aplicare a produsului turistic în legătură cu o modificare semnificativă a circumstanțelor din care părțile procedat la încheierea acestuia, precum și consecințele pentru părțile la o astfel de modificare sau încetare (inclusiv repartizarea între părți pentru cheltuielile suportate de aceștia în legătură cu performanța un astfel de contract), sunt determinate de drept civil în România.
22. Consumatorul, în cazul în care nu se dă posibilitatea de a obține imediat la încheierea vânzării de informații turistice despre produsul turistic al contractului, dreptul de a cere despăgubiri de la artist, cauzate de evaziunea nerezonabil de la încheierea acestui contract, iar în cazul în care contractul este încheiat - într-un termen rezonabil, să-l abandoneze execuție și o cerere de rambursare pentru suma de compensare și de alte servicii de daune.
Care sunt acțiunile mele în caz de eșec al agenției de turism pentru a anula contractul fără penalități?
În cazul în care agenția de turism refuză să returneze banii integral (care cel mai probabil va fi), trebuie să rezilieze contractul și să recupereze banii prin intermediul instanțelor.
Prin urmare, este mai bine să nu întârzie cererea.