Dacă ați achiziționat aplicația din App Store, din greșeală sau funcționalitatea nu este așa cum este descris, puteți contacta serviciul de asistență Apple pentru a returna banii pentru această achiziție.
Important! Va trebui să descrie motivul pentru returnarea banilor în propriile cuvinte în limba engleză. Dacă sunteți competenți în limba engleză inadecvat, utilizați traducători on-line sau a ajuta pe cei dragi.
Trebuie să existe un motiv bun
Rambursarea este posibilă în termen de 90 de zile de la cumpărare. Pentru a anula cu succes o tranzacție care aveți nevoie pentru a explica specialistul Apple, de ce vrei să se întoarcă banii.
Motivele posibile pentru returnare:
Cumparata aplicația nu pornește, accidente, sau se blochează. Dacă specificați acest motiv, membru al personalului de sprijin poate recomanda pentru a contacta dezvoltator și le cere să corecteze deficiențele. În cazul în care dezvoltatorul nu este în măsură să rezolve problema, veți primi banii înapoi.
Descriere aplicație în pagina App Store nu este adevărat sau este fals.
Mulți oameni au crezut frumoase capturi de ecran și descrierea, l cumpere, dar sa dovedit că aplicarea efectivă a nimic de a face cu fotografiile în App Store nu. Acum, jocul scos din App Store.
Cererea a fost achiziționată de eroare sau de copilul dumneavoastră.
Dacă motivul este adecvat, utilizați instrucțiunile de mai jos pentru a obține banii înapoi.
Procedura pentru a returna banii în App Store
Pasul 1: Deschideți iTunes pentru Mac sau Windows.
Pasul 2: Conectați-vă la iTunes Store și „legături rapide la muzica“, selectați „Contul meu“. Introduceți ID-ul Apple și parola în caseta de dialog.
Pasul 4: Derulați pagina la secțiunea „Istoricul achizițiilor“. Dimpotrivă, „cea mai recentă achiziție“ linie, faceți clic pe „See. totul. "
Pasul 5: Aici este o listă a tuturor achizițiilor dumneavoastră. Localizați aplicația și faceți clic pe săgeata din partea stângă a numelui.
Pasul 6: Faceți clic pe „Raportați o problemă“ și apoi - este, dar la fel sunteți sigur că doriți să se întoarcă banii.
Pasul 7: Vei fi redirecționat către o secțiune specială pe site-ul Apple. În fereastra care se deschide, introduceți ID-ul Apple și parola.
Pasul 8: Acum trebuie să explice motivul pentru Apple, în conformitate cu care doriți să se întoarcă banii. Pentru a începe, selectați din problema propusă. Opțiunile sunt după cum urmează:
I-am dat (a) consimțământul pentru achiziționarea.
Achiziția este făcută din greșeală.
Am vrut să (a) alte tipuri de conținut de cumpărare.
Conținutul nu a fost încărcat sau nu poate fi găsit.
Conținutul nu este instalat sau încărcat prea încet.
Conținutul se deschide, dar nu funcționează corect.
Probleme care nu sunt pe listă.
Apoi, este necesar să se descrie problema mai dezvoltată în limba engleză.
Etapa 9: După ce a descris problema, faceți clic pe „Submit“. În câteva ore, ar trebui să primiți un e-mail de confirmare că cererea este acceptată. După aceea, așteptați răspunsul detaliat de sprijin. Acest lucru durează de obicei până la două zile.
Scenariile pot fi mai mult: te întorci doar banii, a cerut să clarifice anumite puncte sau negat. De obicei, personalul de sprijin se vor întâlni și de a ajuta să se întoarcă banii.