probleme funcționale. Filtre de întrebări, de masă, în funcție de context, în formă și tranzitorii
Înainte de a întreba respondentul despre ce medicamente el prefera: lumina sau grele, de aceea este necesar să se ceară ușor: O „Folosesti droguri?“.
În marketingul cumpărătorii de cercetare interogată la ieșirea dintr-un magazin de jucării. Ei au fost întrebat, printre altele întrebarea: „Nu aveți de gând să faceți o achiziție de la noi data viitoare?“. Oferite opțiuni de răspuns: 1. Da, am ales deja, care este; 2. Da, poate am avea nevoie de ceva de la aceste bunuri; 3. Nu, nu a acceptat gama; 4. Nu, nu am fost mulțumit cu prețul; 5. W / o. Au fost găsite următoarele erori: Din cauza confuziei de întrebări, respondenții au fost confuzi și au ales mai multe răspunsuri. De exemplu: respondenți sunt mulțumiți de gama de produse oferite și alege ceea ce el ar dori să cumpere. Dar acum nu se poate face achiziția, deoarece nu are suma necesară. Pentru acest respondent are nevoie de un grad de recomandare „Da, am ales deja ce era, dar nu am fost mulțumit cu prețul.“ Din cauza lipsei ei de ea trebuie să aleagă 1 și 4 sau evazivă.
O altă observație a fost legată de răspunsul respondentului la motivele propuse pentru achiziționarea de omisiune: nu este mulțumit cu gama, nu este mulțumit cu prețul. Admiterea de insolvabilitate a fost psihologic dificil pentru respondent, astfel încât cele mai multe dintre ele au ales motivele legate de lipsa de gama. Unii au explicat că nu le place lipsa unui sortiment de jucării ieftine.
cumpărare imperfectă se poate datora altor cauze. De exemplu, cumpărătorul a atras ferestre luminoase, și el a mers la magazinul din curiozitate.
Modul de a evita această eroare (închiderea incompletă a întrebării) - pentru a face întrebarea semideschis.
Printre aspectele funcționale emit (în afară de filtre de probleme) ca și control - pentru a verifica stabilitatea și coerența răspunsurilor, și gândul - ajută să înțeleagă mai fidel sensul întrebării de bază.
întrebări tabelare. Chestionarul este adesea folosit o foaie de calcul, sau o combinație, tipul de întrebare. În esență, aceasta nu reprezintă una, ci un grup de întrebări (care este motivul pentru care este numit combinat), unite printr-o formă comună (deci se numește tabular). Sociologii destul de dispus să folosească întrebări tabelare, dar ele sunt încă destul de dificil pentru respondenți. Ele sunt mai greu de înțeles și sunt dificil de îndeplinit, mai ales pentru cei care nu au abilități de a lucra cu texte. Studiu metodologic arată că în tabel, sau combinate, nu a răspuns la întrebările 15 - 30% dintre respondenți, uneori mai mult, în funcție de complexitatea construcției și întreținerii de sub-întrebări. In plus, puritatea este redus semnificativ răspunsurile.
întrebări situaționale și imaginativă (în persoana a treia). Pentru a putea vorbi aceeași limbă cu respondentul, sociologul trebuie să se refere înțelegerea lor a fenomenului de înțelegere respondentului sale. Există o mulțime de ajutor pot avea întrebări situaționale. Acest lucru înseamnă că sociologul, mai degrabă decât a pune o întrebare directă de genul „Spune-mi, te rog, grupul dvs. este coeziv?“, Descrie unele dintre situațiile care conduc exemple concrete largi de viață și comportamentul membrilor săi, care arată trupei, în conformitate cu înțelegerea cercetătorului, ceea ce tricot, puțină coeziune și nesplochenny. Respondentul selectează o situație particulară, fiind de acord prin aceasta sau nefiind de acord cu înțelegerea cercetător propus. Determinarea modului de coeziune sau a unui grup coeziv in studiu, sociolog, în general, nu se poate folosi termenul „coeziune“. Respondenții în acest caz, nu este necesar, deoarece acestea nu funcționează concepte și exemple concrete din viața grupului.
O tehnică eficientă este întrebarea pusă în persoana a treia. În loc de a întreba: „? Devine din ce Ai fost martor sau victimă a furtului din buzunare“, ceea ce poate provoca o reacție negativă a respondenților, ne putem întreba: „Mulți oameni din orașul nostru au fost supuse furtului din buzunare, dacă a trebuit să se ocupe de astfel de cazuri în persoană?“.
Natura problemelor de tranziție poate fi destul de diferite: poate fi probleme care distrage atenția de la subiectul principal, subiecte neașteptate. Pe măsură ce tranziția poate acționa și întrebări cu privire la orice alte profiluri de bloc.
De obicei, întrebările de filtrare și problemele tranzitorii nu sunt tratate.
Deci, nu ar trebui să întrebați:
· Probleme de prea mult timp, greoaie
· Întrebări care conțin prea multe alternative,
· Întrebări retorice „(“ sugestive „Ce-ai spune despre acest film frumos?“)
· Întrebări alternative dezechilibrate
· „Nu a fost închis“ întrebări închise complet,
· Întrebări, care conțin două întrebări,