1.2. Pentru postul de grefier este acceptată persoana care are media (complet) educației generale și individuale sau profesional.
1.3. Registratorul trebuie să știe:
- regulamente, directive, ordine, orientări și alte documente normative ale societății-mamă și ale altor organizații din domeniul serviciilor hoteliere;
- reguli de servicii hoteliere din România;
- standardul de stat de clasificare a hotelurilor;
- tehnologie care furnizează servicii hoteliere;
- Politicile hotelului folosesc;
- reguli de admitere și servicii pentru clienți;
- norme de regulamente de înregistrare și pașapoarte și vize în hoteluri;
- locație de camere și standarde spațiilor și echipamentelor Hotelul dispune;
- modul de utilizare a numărului de camere și rezerve;
- regulile interne ale hotelului;
- Bazele de organizare a muncii;
- limbă străină clienților majori;
- standarde de birou (clasificarea documentelor, procesarea comenzilor, înregistrarea, transmiterea, stocarea, etc.);
- procedura de contabilitate și raportare stabilite;
- Elementele de bază ale legislației muncii;
- Reglementări interne ale hotelului;
- normele de protecție a muncii și de siguranță la foc;
1.4. Registratorul este ghidat de:
- această descriere de locuri de muncă;
1.6. În absența unui registrator (concediu, boală, etc), atribuțiile sale sunt efectuate de către angajat atribuit procedurii stabilite, care dobândește drepturi și răspunderea pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a atribuțiilor care îi sunt încredințate în legătură cu înlocuirea corespunzătoare.
2. Funcții
2.1. Înregistrarea clienților.
2.2. Informații client service.
3. Drepturile
Grefierul îndeplinește următoarele atribuții:
3.1. Recepția și informații de service pentru clienți.
3.3. Întocmește informațiile primite și conduce documentația corespunzătoare.
3.4. Organizează întâlniri de afaceri pentru clienți.
3.5. Primește și făcând referire clienții la locația dorită sau la o anumită persoană.
3.6. Produce facturarea și încasarea plății pentru serviciile prestate (cu excepția serviciilor gratuite).
3.7. Buletine sau broșuri distribuie.
3.8. Exercită controlul asupra altor angajați.
3.9. Executa ordinele de serviciu individuale superiorul său direct.
Registratorul are dreptul la:
4.1. Pentru a participa la reuniuni pe probleme de organizare.
4.2. Cerere și de a primi de la unitățile structurale ale informațiilor și documentelor necesare.
4.3. Participa la discutarea problemelor legate de exercitarea funcțiilor sale oficiale.
4.4. Necesită conducerea hotelului pentru a asista în îndeplinirea îndatoririlor oficiale.
5. Răspunderea
5.1. Grefier urmărită penal:
- pentru executarea necorespunzătoare sau incapacitatea de a îndeplini sarcinile sale în cadrul acestei descrieri de locuri de muncă - în modul prevăzut de legislația muncii din România;
- pentru încălcarea Cartei Organizației;
- pentru infracțiuni și crime comise în cursul activităților sale - în conformitate cu legislația administrativă, penală și civilă aplicabile din România;
- pentru deteriorarea hotelului - în modul prevăzut de legislația muncii din România.