debater- Fellow: entuziast sau sepie?
Există o singură cale de a câștiga
mâna de sus în litigiul - este să-l evite. (D. Carnegie)
Un angajat care este întotdeauna cert cu tine - o adevărată „durere de cap“. Dar ceea ce se află în spatele intransigența lui: un zel sincer pentru afaceri al companiei sau manifestarea naturii certaret? Și ce să facă cu ei: respingerea sau să-i mulțumesc pentru sfatul lor valoroase?
JOC SI RESPONSABILITATEA MIND
Toate debateri au gândire critică. În mod ideal, ar trebui să ajute la examinarea situației din unghiuri diferite, pentru a observa punctele slabe și „discordanțele“, pentru a alege soluția potrivită. Dar cum de a determina ce este cazul în care angajatul dispretuieste cu adevărat cauza firmei? Dovada acest lucru poate fi justificat doar sugestii concrete de îmbunătățire a făcut de angajat, și dorința de a le pune în aplicare. Acești psihologi debateri numesc constructiv. Cu toate acestea, există mulți oameni care susțin de dragul procesului in sine - este debateri distructive. Motivele lor adevărate și motivele pentru care un astfel de comportament pot fi diferite: umflate de sine, lipsa de echilibru, dorința de a atrage atenția, de a crea aparența de muncă sau pur și simplu lene. Uneori, ele sunt atât de a perfecționa abilitățile lor de public speaking, lucrează la public - nu un subiect de conversație sau rezultatul acestora nu este important. Cum se distinge constructiv de debaterul distructive?
„Pune o intrebare-cheie:“ Și ce aveți de oferit „- spune Zhanna Smirnova ?. Directorul executiv al Grupului RT. - constructiva nu au sustinut in doar critica, el aduce întotdeauna propuneri concrete, soluții la această problemă. Astfel de oameni, de obicei, pragmatici și realiști, ei „întoarce pe pământ“, vorbim despre riscurile care nu au putut fi văzut capul. Dar critica distructivă nu va fi în măsură să răspundă la întrebarea cheie, el nu a oferit, pentru că singurul lucru pe care o astfel de persoană este bun la -. Pentru a nega totul "
Disputa cu semnul plus
critica constructiva, în unele situații nu este numai util, ci chiar de dorit. Gândirea critică este foarte importantă și necesară pentru poziții, cum ar fi auditor, controlor financiar, specialist calitate, contabil-șef. Dacă acești angajați să mă cert cu tine, cu atât mai probabil pentru care, în mod corespunzător și în mod rezonabil. În astfel de situații este foarte important să fie în măsură să gestioneze emoțiile lor, pentru a asculta opiniile altora. Opțiunea ideală: pentru a negocia cu angajatul modul în care un client extern. Uneori are sens să întrerupeți și să gândească, și apoi să continue conversația.
Potrivit lui Vadim Afanasyev, comportamentul algoritmului de un lider puternic într-un argument constructiv este destul de simplu:
1. discuta intervalul de timp și rezultatele concrete înainte de începerea apelului.
2. Pe scurt auzi opinia debaterul, atrage atenția asupra hotărârii, dacă este cazul.
3. Să-i mulțumesc pentru inițiativa și chibzuința.
4. Lăsați discuția deciziilor lor de management în afara domeniului de aplicare al acestei discuții.
5. Rezumați rezultatele conversație în termeni de performanță a sarcinilor profesionale debater, timpul scurs și de cost.
6. Nu uita conversația atitudine binevoitoare, dar constructiv.