eticheta de afaceri - este o procedură stabilită pentru un comportament de contacte de afaceri și de afaceri. un fel de eticheta seculare, dar pe baza armatei. Diferența principală de la eticheta de afaceri seculare - o prioritate a subordonării diferențelor de gen ale angajaților și vârsta lor. eticheta de afaceri - este cel mai important aspect al moralității de conduită profesională a antreprenorului. La începutul activității interne descompune o mulțime de chilipiruri bune, mai ales cu companiile străine, datorită faptului că ei nu cunosc regulile de eticheta de afaceri. Mulți antreprenori nou batute de remarcat prost gust în haine și maniere de comportament.
Ca urmare, acestea sunt supuse unei critici tăcut și greu lovind partenerilor. Respectul de sine și onoarea proprietarilor firmei încetează toate negocierile. Și motivul pentru care este comportamentul individuale de afaceri, care poate evalua cuvintele celebrului basm „nici un pas, nici nu știu cum rosti.“
Pentru a evita care se încadrează într-o situație ridicolă, este necesar să se cunoască regulile de etichetă. În zilele de demult au învățat ferm Petr Veliky. În 1709 el a emis un decret potrivit căruia să fie pedepsit cineva care a acționat „prin încălcarea etichetei.“ Poate că și oamenii de afaceri interne trebuie să introducă sancțiuni pentru cei care își bate joc de ei înșiși, nu numai, ci, de asemenea, aruncă o umbră asupra business-ul românesc.
Astfel, cunoașterea eticheta de afaceri - baza succesului antreprenorial. Ce este, în cazul în care a făcut și ce caracteristicile sale în țări străine - acest lucru este discutat în curs.
Nu este suficient doar pentru a fi persoana politicos și bine manierat. Avem nevoie de cunoștințe specifice de complexitatea domeniul relațiilor umane. Și o mare varietate lor: cum și când să spună cuvântul potrivit sau să rămână tăcut, pentru a face cadou eveniment adecvat, scrie util pentru cauza cercului social, cum să organizeze o masă de afaceri și să acționeze pe ea, și așa mai departe ... - și toate cu ochiul la. aceste contacte și acte reflectat favorabil asupra companiei și propriile dumneavoastră. Regulile de etichetă pot varia în firme individuale și industrii. Trebuie să știi aceste caracteristici în fiecare caz. În plus, relațiile economice globale presupune ca oamenii să cunoască regulile de etichetă în alte țări. Încălcarea acestor reguli duce la ruperea relațiilor de afaceri și apoi în jurul valorii de pierderea piețelor. Deci, încă o dată amintesc „regulile de aur“ de eticheta de afaceri:
Să luăm în considerare aceste dispoziții.
Prima dintre aceste obligații - necesitatea de a se ajunge la timp pentru muncă, și așa trebuie să facem în fiecare zi. În cazul în care circumstanțele nu permit nici o zi să raporteze la locul de muncă la timp, trebuie să suni și să notifice seful tau - doar astfel încât în această situație va fi capabil de a-și menține reputația ca o persoană de încredere. Cerința de a face totul la timp este valabilă pentru toate celelalte performanțe profesionale și. Toate lucrurile trebuie să fie făcut în timp! Prin urmare, este important pentru capacitatea de a calcula runtime necesară. Păstrați-vă întotdeauna în minte celebra Legea lui Murphy și consecințele acesteia. Legea lui Murphy: „Dacă se poate întâmpla ceva rău, se întâmplă.“ Corolar 1: Fiecare loc de muncă necesită mai mult timp decât crezi. Corolar 2: În cazul în care patru motive pentru posibile probleme in avans eliminate, atunci va exista întotdeauna o cincime. Corolar 3: stânga pentru ei înșiși, evenimentele tind sa se dezvolte din ce în ce mai rău. Corolar 4: După ce acceptați să faci ceva de lucru, întotdeauna alții care trebuie să le facă înainte. În plus, este util să se păstreze în minte, iar a doua lege Chisholm: „Când lucrurile merg bine, ceva se va întâmpla în viitorul foarte apropiat.“ Deci, este timpul pentru a efectua sarcinile necesare pentru a aloca o rezervă, luând în considerare posibilele probleme care sunt dificil de prezis.
„Nu vorbi prea mult.“ Esența acestui principiu este că o persoană este obligată să păstreze secretele organizației lor. Și noi vorbim despre toate aspectele societății sau instituției unde lucrează, de la tehnologie la HR. Același lucru se poate spune despre detaliile vieții sale personale, care pot spune reciproc colegi.
Trebuie întotdeauna să țină cont de faptul că fiecare are propriile lor interese și în fiecare punct de vedere, conține o particulă de adevăr, chiar dacă credeți că adversarul sau interlocutor este absolut greșit. Prin urmare, o condiție de eticheta de afaceri este necesitatea de a respecta opiniile celorlalți și dorința de a înțelege. O dorință interioară supraviețuire pentru o contradicție, adică. E. Intoleranța dizidenței și dorința de a distruge „inamicul“, oricum, mai devreme sau mai târziu va exista cineva care va fi forțat să „omoare“ tu. Apropo, toleranță și modestia nu vă împiedică de la a fi siguri. „Ia îmbrăcat pentru ocazie.“ În acest principiu, cel mai important lucru - necesitatea de a se potrivi în mediul de serviciu, și în acest mediu - în nivelul de contingente lucrătorilor. Pe lângă faptul că trebuie să „se potrivesc“ hainele trebuie să fie alese cu gust - se potrivesc pentru stiluri de moda si culori. Același lucru este valabil pentru pantofi și alte accesorii. Dacă imediat după operație, va fi o cină de afaceri, atunci nu se îmbracă în rochie de seară, altfel oamenii vor crede că ai ei personal și nu un interes profesional (mai ales dacă te întâlnești cu o persoană de sex opus).
„Vorbește și scrie limba bună.“ Acest principiu înseamnă că toate vorbit și scris de tine - note, scrisori, etc - .. nu trebuie să aibă doar o minte clară și concentrată, dar, de asemenea, să fie stabilită o limbă bună, cu toate numele proprii ar trebui să fie pronunțat și scrise fără erori. În cazul unor dificultăți cu gramatica si ortografie, folosiți dicționare, manuale și servicii angajați mai competenți. Ar trebui interzisă utilizarea unui limbaj de auto-abuziv și obscen - chiar străini pe care le retell. Există multe „slovozameniteley“, care sunt capabili de a transmite atitudinea negativă față de nimic. De asemenea, nu exclude posibilitatea ca capul principal prea (mai ales seful), puteți foc pentru profanare
Cu conceptul de eticheta de afaceri este strâns legată de conceptul de protocol de afaceri. Asta este, este un set de reguli care guvernează procedura de adunărilor și negocieri, organizarea de recepții, înregistrarea corespondenței de afaceri, și așa mai departe. D. Aceasta este, în cazul în care regulile de eticheta de afaceri pot fi considerate ca teorie, protocolul de afaceri este partea practică.
Esența conceptului de „imagine“
Termenul „imagine“ sa răspândit în întreaga lume și a prins rădăcini în aproape toate culturile lingvistice. Conceptul etimologic imidzhavoskhodit imaginii franceze, ceea ce înseamnă imaginea, vizualiza imaginea. Image (imagine Eng.) - imagine, adică, Acest recurs vizual de personalitate, auto-prezentare, construcția imaginii omului altora. Cuvânt rus care primordial poartă aceeași semnificație ca și cea a imaginii - imaginea - a existat dintotdeauna. Prin VI Dahl, „imagine - un fel, aspect, figura, portret, fata de scris ... și este asociat cu timpul.“
cercetător american pe imaginea lui Lillian Brown (imagine-maker cinci președinți americani de la Kennedy la Carter) consideră că „singur de calificare profesională nu vă oferă un loc de muncă sau o promovare. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie pentru a obține oameni cu care lucrați, care este necesar pentru a crea imaginea dorită. Se crede că oamenii ne judeca după impresia externă pe care le producem în primele cinci secunde de conversație.
Crearea unui model - apoi imagina imaginea unui obiect ideal nu obiectul identității cercetării empirice, are o structură complexă și constă dintr-un set de elemente interconectate - facilități private.
Cercetătorii definesc imaginea sa ca un set de anumite calități care sunt asociate cu un anumit individ, și urmăresc componentele sale.
Prin caracteristicile personale includ caracteristici fizice, psihologice, natura omului, tipul de personalitate, stil personal de luare a deciziilor și așa mai departe .. Mulți cercetători au remarcat existența unor calitate, ceea ce face o persoană irezistibilă în ochii altora și permite influența misterioasă. Le Bon a numit calitatea de farmec, carisma Veber-.
Caracteristicile simbolice, în schimb, sunt componente stabile și neschimbate. Ele sunt asociate cu ideologia și cultura. Cu alte cuvinte, există un anumit set de calitati pentru tipul ideal.
Odata cu acest punct de vedere, în literatura de specialitate internă aloca trei abordări posibile pentru studiul imaginii: funcționale, în funcție de context, comparativ.
Abordarea funcțională include următoarele variante de realizare, bazate pe imaginea diferitelor tipuri de operațiuni:
- Oglindă - imagine este inerentă în concepția noastră despre noi înșine. Ne place să se uite în oglindă și să vorbească, ceea ce suntem noi. Acest lucru este în mod normal, o imagine mai pozitivă, pentru că psihologic am pus întotdeauna mai departe, în primul rând pozitiv. Dezavantajul sau - contul opiniilor minime de la;
- curent - caracteristică a vederii laterale. Trebuie amintit,
lipsa de conștientizare, neînțelegere și forma Prejudice
imaginea nu este mai mică decât comportamentul real;
- dorit - reflectă ceea ce căutăm;
- Corporate - această imagine a organizației ca întreg, și nu unele
departamente sau rezultate de lucru individuale. Aici și reputația
organizarea și succesele sale, precum și gradul de stabilitate;
- negativ - este imaginea generată de adversar, rival,
inamic, că versiune a conștient construite, nu voznikayuschiyspontanno.
La pornire problemă de imagine negativă adecvată îl respinge.
Abordarea imaginii în funcție de context este clasificată în conformitate cu metodele de aplicare, în care operează (imagine politică de afaceri funcționar public, profesorul, și altele asemenea).
Abordarea comparativă este de a compara caracteristicile de imagine. Ele pot fi comparate pe o serie de parametri: competenta, inteligenta, înclinația pentru o soluție militară, etc. Văzând diferența poate fi reconstrui în mod corespunzător imaginea.
La formarea orice imagine (om de afaceri, politician, etc.), cont pentru diferitele componente. De exemplu, VM Shepel identifică următoarele trei complexe:
1) calități naturale:
- empatie (empatie);
- reflexivitate (abilitatea de a înțelege cealaltă);
- elocvență (capacitatea de a influența cuvântul);
2) de calitate, și creșterea formă grefate:
- un set de tehnologii de comunicare;
3) calitatea dobândită cu viața și experiența profesională.
În concluzie, despre imaginea de raționament, putem spune că aceasta este întotdeauna și în orice moment, a jucat în viața oamenilor un rol imens. În ciuda faptului că termenul „imagine“ a apărut la începutul secolului al XX-lea. preocuparea pentru imaginea impresionanta (imagine) și a fost caracterizat prin astfel de figuri istorice celebre ca: Yaroslav Mudry, Ivan Groznîi, Richard Inimă de Leu, etc.
Secolul al XX-lea, odată cu dezvoltarea mass-media (în special de televiziune), numit secolul al creației, design conștient al (imagine), aveți nevoie de public. În spatele multe nume mari sunt specifice „Creator“ (imizhdzhmeykery). Ei au creat imaginea unui idol, colectat tipul său de masina luat costume de ton, lustruit vocabularul, etc.
Secolului XXI - este vârsta de informații, în cazul în care masa de informații cade pe noi (in special ecrane TV), pe o bază de zi cu zi sub formă de simboluri.
Un simbol al succesului și prosperitate nu sunt doar un star de cinema, dar, de asemenea, politicieni, oameni de afaceri și chiar gangsteri - regulile sunt aceleași pentru toată lumea.
Prin urmare, imaginea nu numai că nu și-a pierdut semnificația sa în lumea noastră, dar, de asemenea, a atras atenția cercetătorilor și practicienilor în domeniul sociologiei și psihologiei, istoria și teoria culturii, estetica, economie, semiotica, și altele.