Mai devreme sau mai târziu, vine o zi în viața fiecărui Shopaholic, când a efectuat o achiziție fără succes.
Acest lucru poate contribui la un motiv complet diferit - ceea ce a încetat să te rog, nu sunt abordate în dimensiune, culoare, stil, și are un număr de alte dezavantaje.
S-ar părea că ceea ce afacere mare - puteți merge întotdeauna la magazin și să-l înapoi. Dar nu a fost acolo! Ca o regulă, în cele mai multe magazine, este probabil ca va fi refuzat. comercianții fără scrupule, nu vor să audă că, de exemplu, pantofi achiziționat este inconfortabil, frecati piciorul nu se încadrează în rochia ta nu este fixată și așa mai departe. Dar s-ar putea fi plătit pentru o nouă pereche de sumă ordonată. Cred că dacă face o achiziție de la un magazin scump, lucru pe care îl va servi pentru mai mulți ani? Nu este faptul. Ce faci și cum vă puteți întoarce pantofii? Să vorbim despre totul în ordine.
Drepturile cumpărătorului
Pentru a începe cu, amintiți-vă o regulă simplă - clientul este întotdeauna dreptate! Și chiar și mai multă încredere trebuie să știți câteva poziții și unele retușuri anumite.
Trebuie să știi drepturile, să efectueze o discuție competentă și rezonabilă, pentru a putea face o cerere și așa mai departe.
Sami susține că aduc vânzătorul, în funcție de numărul de deficiențe mărfurilor cumpărate de tine.
cel mai puțin, în timp, care este prevăzută de legea Federației Ruse la, vânzătorul este obligat să îndeplinească toate cerințele dumneavoastră - alegere pe care nu o face. În caz contrar, el încă va plăti o penalizare, și este de 1% din prețul pentru o zi de întârziere. Dar, amintiți-vă că perioada satisface cerințele dumneavoastră expiră după 10 zile de la data depunerii cererii dumneavoastră.
Citiți acest subiect:
garanție de returnare
Cum să se întoarcă pantofii de calitate slabă? Pentru acest caz, ne-am pregătit o serie de scheme care sunt excepții.
Să dăm doar un exemplu. Să presupunem că ați cumpărat recent o nouă pereche de pantofi, dar a fost stricat de accident nu este vina ta. A se vedea articolul din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, care este numit în mod corespunzător“ Drepturile consumatorilor în cazul detectării defectelor mărfurilor. " Mult mai depinde de perioada de garanție.
Dacă pantofii vin în stare proastă în timpul garanției și este de 14 la 30 de zile, puteți solicita următoarele - înlocuirea mărfurilor pe același model, înlocuirea mărfurilor pe un alt model cu o taxă suplimentară, reducerea prețului inițial pentru mărfurile, eliminarea defectelor în detrimentul magazin, returnarea sumei în întregime.
Dacă găsiți un defect, puteți scrie, de asemenea, reclamația în două exemplare - unul pleca către vânzător, al doilea ridica singur, dar cu o semnătură certificată.
Documentul - este principala dovadă pe care le notifica vânzătorul plângerile sale, iar în cazul în care, această bucată de hârtie poate deveni un instrument indispensabil în instanța de judecată.
Apropo, dacă nu aveți o confirmare de primire, aceasta nu înseamnă că trebuie să respingeți pretențiile tale. Mai mult decât atât, în cazul în care ați vândut un pantofi defect, vânzătorul este obligat să-l ia înapoi.
Într-un caz foarte controversat, vânzătorul poate efectua o examinare pe propria lor cheltuială. Și dacă te găsești vinovat, va trebui să plătească costul integral al examinării. Dar aveți dreptul de a contesta această decizie prin referire la expertul independent, și apoi la instanța de judecată.
Returnează fără o garanție
Dacă ați găsit o lipsă de pantofi, iar termenul de garanție a expirat sau nu ai avea deloc, este necesar să se acționeze un pic diferit. Expertiza unui. Acesta vă va ajuta să demonstreze că defectele au apărut înainte de vânzarea de pantofi tine. La urma urmei, tu, se pare, nu dau vina pe faptul că sunteți de cumpărare pantofi a fost tentată sau defect? Apoi, va trebui, încă o dată, pentru a scrie o scrisoare către vânzător și el nevoie pentru a înlocui pantofului sau restituirea.
Și în cazul în care încă mai sunt răniți ca urmare a purta pantofi care nu corespund standardelor, atunci ai tot dreptul de a colecta de la vânzător pentru prejudiciu moral și pagube materiale. Doar nu uitați să susțină totul toate documentele necesare - un certificat eliberat de instituția medicală, rezultatele examinării, primirea de plată a costurilor de tratament, etc.