Ce este un dezavantaj normal și esențial
Preambulul Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor este definit conceptul de lipsă de neajunsuri semnificative.
Lipsa de mărfuri (lucrări, servicii) - este incoerență lui:
■ cerințe obligatorii prevăzute de lege sau în modul prevăzut de acestea, în special standardul;
■ scopul pentru care bunurile (lucrări, servicii) de acest tip este utilizat în general;
■ obiective, dintre care vânzătorul (executor) a fost avertizat de către consumator la încheierea contractului;
■ probă și descrierea (sau) atunci când vânzarea de bunuri pe modelul și (sau) prin descriere.
Prin urmare, insista pe îndeplinirea cerințelor lor și nu merg într-o filosofare goală.
O deficiență majoră a mărfurilor (lucrări, servicii) este:
■ defect care nu pot fi eliminate fără prea mult timp;
■ defect care a arătat mai mult decât o dată;
■ defect care se manifestă din nou, după eliminarea acesteia;
■ alte defecte similare.
În cazul în care deficiențele constatate în bunuri (lucrări, servicii), - esențiale, în multe cazuri, aveți mai multe drepturi decât în cazul în care aceste deficiențe au fost comune. De aceea, important pentru tine să știi ce legea consideră dezavantaje semnificative. practicienii din domeniul juridic cred că, în ceea ce privește aproape orice defect poate fi dovedit că este esențial.
Un alt lucru, dacă ați raportat vânzarea de bunuri deficiențe. În această situație, aveți dreptul de a nu proceda la o cerere cu privire la aceste deficiențe. Vânzător, informează cumpărătorul cu privire la defectele mărfurilor sunt obligați să înregistreze primirea.
Este acceptabil ca a cumparat frigiderul „Stinol“ Lipetsk temperatura plantelor în congelator timp de șapte grade mai mari decât cele indicate în pașaport?
■ necesită înlocuirea bunurilor de aceeași marcă (același model, și articolul (sau));
■ necesită înlocuirea aceluiași produs de un alt brand (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
■ cere o reducere proporțională a prețului de achiziție;
■ cer eliminarea gratuită imediată a defectelor în bunuri sau rambursarea pentru corectarea acestora de către consumator sau a unei terțe părți cheltuieli;
■ refuza executarea contractului de achiziție și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile. La cererea vânzătorului și pentru contul său de consumator trebuie să returneze bunurile cu defecte.
În acest caz, consumatorul are dreptul de a cere compensarea integrală pentru daunele cauzate acestuia, ca urmare a vânzării de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite de prezenta lege pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.
Deci, „Stinol“, proprietarul frigiderului poate fi selectat:
■ returna produsul și solicitați o rambursare (la export - de către vânzător);
■ necesita înlocuirea la exact la fel, dar marfa fără defecte;
■ necesită înlocuirea aceluiași produs de o altă marcă la prețul de conversie (cerințele trebuie să fie îndeplinite, chiar și în cazul în care deficiența de produs a fost dovedit a fi nesemnificativă).
Aceste acțiuni sunt adecvate și legitime dacă este depozitat într-un congelator produse necongelate în termen de 15 zile de la cumpărare. Dacă acest lucru sa întâmplat mai târziu, el poate face la fel ca mai sus, în cazul în care:
■ considerat neajuns esențial;
■ vânzătorul sau producătorul nu a eliminat deficiențele într-o anumită perioadă de timp;
■ bunuri reparat mai mult de 30 de zile pe an în perioada de garanție.
Înapoi acasă, el a felicitat mental cu succes. Numai colectate au fost să curețe camera după încercări nereușite de a asambla mobilierul ca un vecin a venit și a început să se plângă de deteriorare a garanției autovehiculului.
Situația era gravă, dar nu la fel de dezamăgitoare ca vecin imaginat.
Ea a cumpărat o mașină de la dealeri oficiale, pe garanția masina ruleaza luna viitoare. De la început, problema a mers (unul și același - trage de timp în frig), reparații aparatul în timp ce este liber. Dar există temerea că problema va continua, iar garanția expiră. Deplângând, un vecin sa plâns, „Acum, dacă aș putea schimba într-o nouă sau se extinde garanția ...“
Tu, un om, în general, departe de automobile, a devenit interesat de situația. Deoarece amintesc definiția unui deficit semnificativ de bunuri (mărfuri dezavantaj - un defect fatal sau neajuns care nu pot fi eliminate fără investiții disproporționate de timp, sau este detectat în mod repetat, sau reapare după îndepărtarea acestuia), și a recomandat vecinul ei:
■ cere de alegerea ei: înlocuirea în cazul unor deficiențe semnificative (conform listei de produse sofisticate punct de vedere tehnic - a se vedea anexa 3) sau rezilierea contractului de vânzare;
■ cu caractere non-retur de bani, în cazul în care contractul este reziliat în termen de 10 zile de la data cererii cumpărătorului, Vanzatorul va rambursa pierderile suportate vecine (daune reale + moral + pierderi de profit);
■ caute ajutor calificat de la un avocat care ar putea reprezenta interesele sale în instanță (în cazul în care este vorba de problema).