Azi am să-ți spun despre experienta mea de descoperire și de dezvoltare a unei agenții de birouri mele, precum și de a le converti reprezentant Faberlik.
Vei învăța cum să creați atmosfera potrivită pentru gestionarea eficientă și dezvoltarea structurilor de conducere dumneavoastră la birourile unei agenții.
Mai întâi, trebuie să înțeleagă că AP - este un tip foarte diferit de activitate decât de lucru cu organizarea și acest lucru este ceea ce noi vorbim acum.
Lucrările la AP - nu este doar o „emiterea de ordine“ Aceasta este o serioasă linie de afaceri!
O afacere în care aveți nevoie pentru a înțelege de calcul, logistica, planificarea, ține evidența veniturilor și cheltuielilor, și multe altele.
Centrele de agenție de dezvoltare au o mulțime de reguli care trebuie respectate și să fie sigur să le ia în considerare în activitățile.
Deci, eu spun un pic despre experienta ta:
Când am deschis primul birou Faberlic. Nu m-am gândit dacă el locații ale agenților. de deschidere obiectiv a fost - pentru a avea un birou în cazul în care consilierii mei se vor întâlni, întâlniri de conduită de formare și de afaceri, și cel mai important au o apartenență la o anumită comunitate - oameni de succes!
Am fost în căutarea pentru locul de deschidere foarte lung:
1) Biroul ar trebui să fie într-o locație convenabilă și teren, mai bine cu;
2) Următoarea nu va fi alt AP;
3) Camera trebuie să fie locație privilegiată;
4) În interior trebuie să fie bun de reparații;
5) Este necesar să fi fost alocat un număr de „zone“: pentru întâlniri de afaceri, pentru maestru - cursuri de învățare;
6) La selectarea unui site, încercați să fie ghidate nu numai logică, dar, de asemenea, pentru a încerca să se simtă inima dacă se va potrivi cu tine. În cazul în care acest birou nu este pentru tine, vei simti imediat disconfort mintal. În acest caz, căutarea continuă.
Bineînțeles, am fost în căutarea pentru ceva nu prea scump, dar în același timp, a trebuit să se conformeze cu regulile de mai sus!
Am înțeles că trebuie să investească devreme în afacerea dumneavoastră, și numai atunci, după ce a lucrat mai multe direcții diferite, se va reveni asupra investiției de efort și bani de investiții.
Când am început această lucrare, am realizat că în birou sunt lipsite de produs.
Medicii care prescriu trebuie să meargă peste ordinele într-un singur loc, apoi du-te la biroul meu.
Risc - o cauză nobilă, dar este important să se înțeleagă că nivelul ocupării forței de muncă ar fi mult mai mare. În cazul în care trebuie să investească nu numai timp, ci și bani.
Sau, mai degrabă să investească în dezvoltare, echipamente, mobilier, chirie, taxe, cadouri și multe altele.
„Va trebui să gestioneze mai multe spații: structura și procesele sale pe AP. Și va fi absolut necesar pentru a reconstrui atitudinea lor față de consultanți și alte instituții să le trateze exact în același mod ca și lui.
Împărțirea în „noi“ și „ei“ - este una dintre cele mai comune greșeli multe deținătorilor de locații ale agenților Faberlik.
Ei nu sfătui oamenii altor agenții, dar servesc în primul rând structura sa și a anunțat programul pentru motivarea numai lui.
De aceea, înainte de a vă decide, am crezut mult timp, pentru a calcula, de a prescrie, de a planifica și logistică. Am intervievat mai mulți titulari de succes, pentru a afla „secretele“ lor de succes și diferit de ceilalți!
Deci, în cazul în care vrei să încep?
1) Găsiți „asociați“ - acestea sunt consultanții care visează să dezvolte, să crească și să evolueze;
2) Prescrierea cu ei un scop comun (structurile de conducere de dezvoltare pe punctul de acces);
3) Identificarea sub-fiecare membru al echipei (numai în acest caz, echipa ta va fi puternic și va lucra productiv și mai mult pe termen lung);
4) Prescrierea o varietate de activități pe AP și acțiuni pentru a atrage noi consultanți;
5) Prescrierea sistemul de „zile deschise“ (de exemplu, în fiecare miercuri și în fiecare sâmbătă);
7) Se determină numărul de pliante înmânate în fiecare săptămână (utilizați statisticile din calculul 80/20);
8) implică o mână promoutorov (desfășurarea directoarele de pe cutiile poștale din zona punctului de acces);
12) Se distribuie datoria fiecărei echipe (fluxul de oameni vor fi în zilele desemnate și la acel moment, atunci când este convenabil pentru clienții când vin, ei vor întâlni întotdeauna oameni „vital interesate“ în afacerea dumneavoastră generală) .;
13) Amintiți-vă, fiecare echipă trebuie să nu numai locul de muncă, dar, de asemenea, să primească (cu excepția cazului în caz de forță majoră cineva din norocul echipa ta e rău, ia spus ce a venit, a crea un tampon pentru astfel de situații), dar numai în cazuri extreme ;
Dar cu asta, eu și echipa mea au început dezvoltarea primelor noastre puncte agent Faberlik.
Și acolo a fost achiziționarea de echipamente: calculatoare, imprimante, monitor, dulapuri (au făcut să fac soțul și fiii mei). Recuperează oglindă originală de Master Class, toate tipurile de mese, dulapuri, scaun, scaune, tablă și articole de papetărie.
Dar cel mai important lucru - am venit cu o anumită „imagine“ a AP-ul!
Culoare, stil, comoditate pentru a rămâne în birou.
Poate cineva va spune că acest lucru nu este o afacere mare, dar pentru mine - atât pentru „client“ a jucat întotdeauna un rol important confort și comoditate!
2) Oamenii ar trebui să poată să bea apă sau ceai;
3) Clientul ar trebui să stea calm în jos pentru a verifica pachetul, să se consulte sau pentru a rupe comanda.
În cazul în care clientul va sta pentru o lungă perioadă de timp, atunci el devine obosit și vrea să plece repede;
4) Clientul trebuie să aibă acces la materiale tiparite (cataloage. Preturi, reviste).
Clientul preferă să cumpere un produs cu un „sens“, care este în concordanță cu atitudinile, așteptările, și valori.
Așa cum se spune: „Faceți cunoștință pe haine!“
Prin urmare, în cazul în care clientul nu-i place situația în biroul dumneavoastră, acesta va fi reticente în a merge la tine, iar apoi totul va merge la un alt AP.
Clientul ar trebui să vadă o dorință puternică să-l viziteze în mod constant punctul de acces. El ar trebui să meargă la tine, ca o „vacanță“
Clienții mei spun mereu: „Vino la tine și nu doriți să plece!“
1) Creați propriul stil în birou;
2) oferă confort și comoditate pentru clienți;
3) diferă de celelalte AP;
4) Crearea unei „murături“ pentru dezvoltarea și creșterea clienților dumneavoastră - consultanți;
5) Fii politicos și corectați fiecare;
6) Fii un interes profesional pentru toți cei care au venit la tine.
Amintiți-vă: „Inițial, va investi în afacerea ta, atunci de afaceri dă afară“!
De obicei, (cu abordarea corectă a afacerii):
- 3 luni lucrați la promovare;
- 6 luni mai târziu, va veni la „0“;
- 9 luni mai târziu, veți începe să primiți dividende de la afacerea lor.
După 1,5 ani, nu am putut potrivi pe AP))))
Chiar și a adus o prioritate caiet privind desfășurarea cursuri de master - a avut loc la fiecare oră pentru 3-4 tratamente. formare constantă, întâlniri structurate, evenimente, zile de client, zile deschise.
Consultanți structuri diferite alăturat împreună în echipe pe diferite activități (contacte reci, activități, participarea la PA)!
M-am mutat în biroul 39 SQ. m. și AP meu reclasificate în „reprezentarea societății Faberlic“!
1) Am identificat 3 - zone: o zonă de mare pentru un centru de formare, o cameră pentru eliberarea de producție și cont propriu;
2) să aibă un operator - un consultant pentru a elibera timpul pentru formare, evenimente și întâlniri de afaceri;
3) Un încărcător închiriate să fie capul și transporta cutia;
4) A închiriat curat;
5) Ca urmare a ocupării forței de muncă puternice, am decis să delege, și activitățile administratorului. Pe acest post am angajat lider al structurii (trebuie să recunosc că acest lucru este foarte accelerat dezvoltarea sa)
Am petrecut deja o schemă treptat transferat la colegii mei.
Pe de o parte, mi-au dat acest lucru chiar ma ajutat (ma eliberat de munca de rutină).
Pe de altă parte, acestea au început procesul de lucru ce pot face deja cu ochii închiși.
Activitate independentă, dificultățile și dezvoltarea abilităților au ajutat liderii mei pentru a accelera procesul de îmbunătățire a competenței organizaționale.
Acum, ei trec aceste cunoștințe pentru consultanții lor și să lucreze cu ei aceste abilități.
Să rezumăm această parte a articolului:
1) Formați echipa să lucreze împreună;
2) Pune-te în locul unui lider care aveți încredere și care doresc să se consolideze;
3) Începe să transfere să le toate măsurile pe care le puteți face și tot ceea ce cunosc de organizare și management;
4) Să fie acolo atunci când fac greșeli - să le sprijine în dificultate;
5) Monitorizarea și în același timp să le dea mai multă independență;
Când am dat seama că totul funcționează bine, ca un ceas - am descoperit un alt „Reprezentarea“ într-o altă zonă.
Și toate un model familiar, deșeurile din experiența!
Și acum câteva sfaturi pentru a dezvolta AP.
1) Întotdeauna plan pentru cifra de afaceri în fiecare lună;
2) Asigurați-vă că pentru a calcula creșterea estimată în fiecare lună;
3) Setați punctul de testare a planului său;
4) Faceți o listă a tuturor consultanților, deservite punctul de acces;
5) face un program motivational pentru ei;
6) Creșterea medie a achiziției;
7) Creșterea% din activitatea de la AP acesteia;
8) Se efectuează instruirea pe teritoriul PA;
9) desfășoară activități pentru a atrage noi clienti;
10) colaborează cu alte entități;
11) reacționează pentru a consolida fiecare - altele;
12) Amintiți-vă că crearea unei atmosfere în PA depinde de fiecare detaliu! După cum Stiv Dzhobs a spus: „Succesul este în detalii“;
13) Efectuarea de afaceri numai cu privire la crearea, amintiți-vă acțiunile distructive - distruge afacerea ta;
14) Crearea unui teritoriu al succesului său AP și dezvoltare! Amintiți-vă, cu atât mai mult vă dau, mai mult te!
Începeți cu recomandările mele. Analizeaza ceea ce mananci de la ea și de a face ceea ce nu faci. Chiar și de a face acest lucru - vei vedea cum atmosfera va începe să se schimbe, oamenii noi vor fi atrași de tine și este dispus să coopereze cu tine!
Aici se încheie articolul meu.
Dar, pe acest subiect, eu încă nu spun la revedere de la tine.
Rularea un pic mai departe vreau să spun că mă pregătesc o școală de putere pe birourile unei agenții de promovare. Pe ea am deschis acest subiect mai în detaliu și vă învață cum să facă acest tip de afacere scara rulantă la succesul dumneavoastră!
Experiența mea în descoperirea și dezvoltarea de agent puncte Faberlik: