Edition: Management. 6th ed.
problemă de management
Definiția gestionare
Ce manageri, cum ar fi Kenneth Chenoa, Stephen Quesnel și Lorreyn Monro? Fiecare dintre ele are o contribuție semnificativă la activitatea organizațiilor lor. Managerii creează condiții și un mediu propice pentru supraviețuirea și prosperitatea organizației (și după plecarea lor din funcție). De exemplu, participanții Grateful trupa de rock mort au fost capabili să organizeze o companie de succes, Grateful Dead Productions. deși liderul grupului timp de cinci ani, a murit, iar grupul nu mai dă concerte. În acest caz, Grateful Dead Productions înfloritoare - pentru anul privind vânzarea de mărfuri cu logo-ul companiei, CD-uri și organizarea de proiecte pe internet, ea castiga aproximativ 70 milioane dolari Membrii grupului distribuite între ele responsabilitățile de management și a creat o organizație cu o cultură puternică, viitor vrdeniem, motivația și energia. . Trebuie să spun că este aceste calități disting organizații mari de toate celelalte și de a ajuta primul succes timp de mulți ani.
Unul dintre aspectele cheie ale managementului este recunoașterea rolului altor persoane și semnificația lor. Managerii buni știu că, fără participarea angajaților organizației, ei nu vor realiza nimic. Cum de a descrie acest proces este Mary Parker Follett (una dintre cele mai renumite, a stat la originile de management, oameni de știință), avem de-a face cu „arta a se asigura că activitatea altor persoane.“ Un teoretician bine-cunoscut al științei managementului Peter Drucker explică faptul că managerii determină direcția organizațiilor lor, acționează în calitate de lideri și să ia decizii cu privire la utilizarea resurselor disponibile pentru atingerea obiectivelor organizationale. Punerea în practică a muncii altor persoane care utilizează alte resurse disponibile și de conducere - care este principala sarcină a fiecărui manager, nu numai liderii de top (K. Chenoa și altele), dar și șefii serviciilor de securitate, șefii de departamente de contabilitate, directori de marketing, etc ... Mai mult decât atât, opinia larg răspândită potrivit căreia conducerea este considerată o formă universală a activității umane, conform instrucțiunilor privind realizarea obiectivelor și gestionarea utilizării resurselor paginii emlenie la performanța avea loc în orice organizații comerciale sau necomerciale. Deci, definim esența avem în vedere conceptul după cum urmează:
Management - este un obiectivele organizaționale eficiente și productive prin planificarea, organizarea, conducerea și controlul resurselor organizaționale.
În definiția noastră a două idei importante pe care le sunt incluse: 1) principalele funcțiile de control, și anume planificarea, organizarea, conducerea și control; 2) eficiența și productivitatea pentru a atinge obiectivele organizației. Punerea în aplicare a principalelor funcții ale managementului implică utilizarea de manageri de diferite competențe (unele dintre ele, conceptuale, umane și tehnice, considerăm deja în acest capitol). Procesul de utilizare a resurselor pentru atingerea scopurilor organizaționale este prezentată în Fig. 1.1. Unii cercetători identifică alte funcții de conducere, și, în special, selectarea personalului, punerea în aplicare a comunicării și de luare a deciziilor, pe care o vom lua în considerare în contextul funcțiilor de management de bază. Fiecare capitol al acestei cărți este dedicată managerilor necesare în fiecare dintre aceste funcții, competențe și abilități, precum și influențarea acțiunilor managerilor mediului extern, competiția globală și etică. În secțiunea următoare, vom examina pe scurt funcțiile de bază ale managementului.
funcții de management de bază
planificare
Planificarea definește „loc“, în care compania ar dori să fie în viitor și să conducă la „traseu“. Prin planificare înțelegem definirea obiectivelor și performanței organizației în viitor, precum și stabilirea obiectivelor și evaluarea resurselor necesare pentru soluțiile lor. De exemplu, șeful Wells Fargo Bank Co Richard Kovashevich stabilit el însuși sarcina organizației de a crește numărul achiziționat de către fiecare client de produse financiare (conturi de cerere, carduri de credit, credite pentru locuințe, certificate de depozit) de două ori, cu patru și opt. Pentru a atinge un astfel de obiectiv ambițios al băncii va trebui să administratorii să aloce resurse semnificative pentru formarea și motivarea angajaților. planificarea de distribuție limitată, precum și nivelul insuficient plină cu eficiență scăzută a organizației. De exemplu, specializată în vânzarea cu amănuntul de îmbrăcăminte companie călușei, care nu stochează atât de mult timp în urmă a fost posibil să se întâlnească aproape fiecare centru comercial american, în pragul falimentului tocmai din cauza lipsei de atenție la planificare. Lipsa de senior management înțelegere, ignorând tendințele pieței și demografice, fuziuni și achiziții prost concepute, incapacitatea de a asigura continuitatea generațiilor în managementul - și un gigant național de 1.500 de magazine și o cifră de afaceri de 1 miliard de $ a dispărut de la comercianții cu amănuntul „scena“.
organizație
vine rândul său organizației după planificarea, t. e. Luarea deciziilor cu privire la metode și instrumente plan de implementare. Organizația propune numirea sarcinilor lucrătorilor, concretizării lor în departamentele societății și distribuirea resurselor între ele. De exemplu, Wells Fargo. a patra cea mai mare companie bancară din Statele Unite, este o organizație foarte descentralizată. Cele mai multe dintre deciziile luate la nivelul sucursalelor bancare locale în ea. R. Kovashevich sigur că structura descentralizată permite companiei să ofere un bunuri și servicii gigantice „cu efectul unei bombe care explodează“, menținând în același timp inerente băncilor mici apropierea de clienți.
MASTER DE MANAGEMENT
CUM Dzho Torre ia maximum de jucătorii săi
Subordonaților te percep ca un mare lider nu trebuie să fie un manager faimos. Prea mulți lideri nu acceptă prea mult din punctul lor de vedere în legătură cu departamente, echipe, organizațiile lor non-profit și întreprinderi mici. De exemplu, Valery Meltoni, specialist în marketing WEBSOLUTIONS companie Destiny. El conduce o echipă de muncitori pentru a ajuta clienții să rezolve probleme cu o afacere online. Conducerea filosofia de W. Meltoni simplu: un lider trebuie să fie deschis la ideile și opiniile altora. „Solicitarea ajutorului - fenomen absolut normal, - spune ea. - Dacă am venit cu ideea că este necesar să se acorde o mai mare decât a lua în schimb, am o conduce departe, indiferent de situație ".