O variantă frecventă de utilizare a scalei - respondenții sunt rugați să indice gradul lor de acord sau dezacord cu o anumită declarație. Pentru acest set răspunsuri într-un interval de la minim la maxim. De exemplu, atunci când răspunsul la întrebarea „Vă rugăm să indicați cât de mulțumit sunteți cu starea de serviciu în hotelul nostru“ de la poli există două declarații intermediare „complet nemulțumiți“ și „complet satisfăcuți.“ În același timp, ele se aplică pentru digital signage, în cazul în care „destul de mulțumiți“ corespunde unei unități, și „complet satisfăcut“ - numărul „5“. Valoarea medie, care în acest caz corespunde cu numărul „3“, poate fi răspunsul „greu de răspuns.“
scara Likert constând din 5 produse pot fi scrise în format text:
- sunt de acord cu fermitate
- parțial de acord
- Greu de spus, sunt de acord sau nu sunt de acord
- Parțial nu sunt de acord
- dezacord
O astfel de realizare este adecvat pentru transmiterea către respondent percepție, spre deosebire de scala semipozitsionnoy în care materializări răspuns înregistrat va fi textul neinteligibilă respondent
De asemenea, valorile la scară pot face numerele -7 la +7 cu zero, în mijloc. Bit sau numărul de marcaje pe scara este determinată pe baza problemelor de cercetare definite în mod specific. Cele mai populare în marketing și studiile sociologice ale scalei de 5 biți (5 puncte răspund).
Scala valori numerice pozitive și negative, fără valoare zero (neutru), în centru se numește scara Stepela. În această scară, unele afirmații pot fi reprezentate așa cum se arată în figura de mai jos. Scopul unei astfel de scară - pentru a afla atitudinea respondentului la problema, pe baza mai multor caracteristici / proprietăți polare ale unui obiect. Gama semantică în acest caz, poate consta dintr-o multitudine de perechi de antonimov.Pri astfel scala aplicate de obicei determinarea limită, iar spațiul dintre ele este împărțită în șapte intervale (la 1 la 7 sau -3 +3) care caracterizează gradul de aproximare a avizului respondent sau orice altă definiție. Un exemplu de utilizare a acestui tip de scală este prezentată mai jos.
Spre deosebire de simpla scara Likert-alegere întrebare pentru a determina gradul hotărârii. Acest lucru poate fi foarte util atunci când se analizează probleme complexe. Și cât mai multe stimulente de marketing se bazează pe atitudinile subiective și asociațiile mentale care nu sunt exprimate într-o măsură mai evident, acest tip de scară este deosebit de utilă în studiul de produse / servicii ale întreprinderii și imaginea mărcii sale sau imaginea în ansamblu.
În prelucrarea rezultatelor calculate media aritmetică pentru fiecare pereche de antonime sau un alt indicator care este prevăzut în scară. Cu toate acestea, pentru sarcina utilizatorilor Anketologa "mai ușor - rezultatele sunt procesate automat.
Recomandări pentru utilizarea o scală Likert
- elemente la scară (răspunsuri) reprezintă cuvântul. Numerotată scară de la 1 la 5, de exemplu, în ciuda utilizării lor pe scară largă în sfera profesională, oferind respondenți inconvenientelor, deoarece nu au nici o idee despre ceea ce la sfârșitul intervalului are o valoare negativă, și ceea ce - este pozitiv. Definițiile „săraci“ la „excelent“, după cum arată practica, este mai bine percepută de respondenți.
- Creați întrebări cu un număr impar de opțiuni (0-4, 1-5, 1-7, 1-9). Aceste scale au o valoare medie care este selectată atunci când este imposibil să răspundă la această întrebare.
- Nu creați prea multe răspunsuri. Experiența arată - respondenții au dificultăți în a răspunde la întrebarea, dacă răspunsul alegerile din scara mai mare de 7. Pentru respondenți au ales răspunsul inteligent, și nu accidental, respectați întotdeauna la această regulă.
- Păstrați unipolarității. Metodologic mai eficient pune sub semnul întrebării gama unipolară. De exemplu, în experiența noastră, scara de valori „foarte îndrăzneț“ / „foarte timid“ este pârât într-un mod semantic, ca fiind „foarte curajos“ și „foarte timid“ - diferit.
- Formulați întrebări este sub formă de întrebări. Acord sau dezacord cu afirmații adesea predispuse la erori - Respondenții sunt mult mai probabil să fie de acord cu afirmații care nu ar fi spus în ele. În schimb, încercați să pună întrebări respondenților - cele mai multe dintre ele citesc cu mare atenție.
În general, scara Likert este foarte ușor de utilizat și versatil. Aceasta permite o destul de concis pentru a evalua nivelul de eficiență, satisfacție sau gradul de probabilitate cu precizia maximă a valorilor estimate.
Puteți construi profilul dvs., folosind o scală Likert proiectului Anketolog.Ru. precum și pentru a colecta răspunsurile respondenților.