· Obiectivele strategice sunt formate de conducere, operaționale - manageri și supervizori.
· Obiectivele strategice sunt pe termen lung și pe termen scurt -srednesrochnymi operațional.
· Obiectivele strategice definite de misiunea organizației. Liderul lor de formare trebuie să prevadă starea organizației în următorii câțiva ani. Obiectivele strategice se aplică întregii organizații, sunt largi si generice. Acestea determină politica organizației și fluxul de obiectivele sale principale.
· Obiectivele operaționale sunt elaborate și puse în aplicare în vederea atingerii obiectivelor strategice. Obiectiv operațional - este o componentă separată a obiectivelor strategice stabilite pe partea. Obiectivele operaționale vă permit să lucreze în cadrul organizației, în conformitate cu politica adoptată de acesta. Exemple de obiective operaționale, pot servi în scopul dezvoltării de marketing, finanțe, resurse umane.
8. Adoptarea deciziilor strategice. Deciziile strategice și operaționale
Procesul decizional - procesul de identificare și de rezolvare a problemelor.
1. Definiți problema. Aici, urmăriți informații despre condițiile mediului extern și organizația în sine, în scopul de a determina nivelul de performanță și pentru a identifica cauza defectelor.
2. Soluția problemei. Aici avem în vedere opțiuni alternative, este apoi selectat și pus în aplicare de către un exemplu de realizare.
Alocați deciziile programate și neprogramate.
Caracterizarea deciziilor programate:
· Repetate și clar definite;
· Organizația au deja procedurile de lucru cu această problemă;
· Există informații complete cu privire la performanțele actuale;
· Problema are o structură clară cu privire la problema criteriilor de performanță;
· Alternativele sunt ușor definite și există o probabilitate mare de succes.
Caracteristicile deciziilor neprogramate:
· Noi, prost definite și nu există nici un sistem de soluții lor;
· Nu există suficiente informații despre problema;
· Nu există criterii clare de soluții de eficiență;
· Soluții alternative nu sunt clare;
· Există o incertitudine dacă cursul propus de acțiune este susținută;
Principalele caracteristici ale deciziilor strategice:
1) reflectă evaluarea de către conducere a ceea ce organizația ar trebui să arate;
2) sunt concepute pentru a ajuta organizațiile în asigurarea interacțiunii cu mediul înconjurător;
3) contribuie la asigurarea coerenței între activitatea de afaceri și resursele disponibile;
4) includ reprezentări ale marilor schimbări în organizarea sistemului;
5) extrem de complex, care implică diferite grade de incertitudine;
6) necesită o abordare cuprinzătoare a managementului organizației;
7) au o valoare pe termen lung;
8) un impact grav asupra resurselor și operațiunilor.