Eu nu sunt în România, să cumpăr un bilet?
Am protejat dacă plata mea?
Vă garantăm securitatea deplină a plăților. Datele dvs. de card de credit sunt protejate - le introduceți pe o pagină de plată securizată, iar informațiile sunt transmise către centrul de procesare cu ajutorul tehnologiei de criptare SSL.
Noi nu împărtășesc informațiile cardului de credit către terțe părți. Un protocol securizat 3D poate fi utilizat pentru autentificarea în continuare titularul cardului. În cazul în care banca dvs. acceptă această tehnologie, veți fi redirecționat către serverul băncii pentru introducerea detaliilor de plată suplimentare.
Plata prin card de credit se realizează de către centrele de prelucrare certificate (conformitatea cu standardul de securitate PCI DSS 3.1): „Transportul Casa de Compensare“ GateLine, Uniteller, ZAO
Sunt un străin, să cumpăr un bilet? Cum de a introduce datele unui cetățean străin, în cazul în care acesta nu are nici un nume de mijloc?
Pentru emiterea biletului ar trebui să fie dreptul de a alege tipul de document. Trebuie să selectați tipul de document „document străin“ Cetățenii străini și de a face datele așa cum apar ele în documentul - pentru pasageri.
Dacă nu există nici un nume de mijloc în câmpul corespunzător aveți nevoie pentru a pune o cratimă.
Pot cumpăra bilete de tren în rate?
Da, nu trebuie să plătească pentru bilete de cale ferată dintr-o dată. Pe site-ul nostru puteți cumpăra bilete de tren în rate prin servicii moderne «PayLate - plata Trust“.
Ai reduceri online pentru copii oferite de Căile Ferate?
Pentru cursa de copii sub 5 ani, care nu ocupă un loc, puteți emite un bilet pentru copii lefteri. Pentru a călători pentru copii sub 10 ani poate fi emis un bilet la o reducere la tariful de copil cu un scaun. Reducerea oferită de operatorul de transport și se calculează automat. vârsta copilului este calculată în ziua călătoriei.
Notă: formularea biletului copil este posibilă numai într-o singură comandă cu un adult.
Am nevoie pentru a aduce într-un tren animal, fie să-i elibereze un bilet de care aveți nevoie?
Normele de transport animale, puteți verifica secțiunea noastră de ajutor.
Pe care trenurile pot fi emise bilete electronice?
Check out de e-biletul poate fi de a instrui mesaje interne, cu țările CSI și statele baltice, cu unele țări europene, precum și unele trenuri de navetiști. Mai multe informații pot fi găsite în secțiunea noastră de ajutor.
Este posibil să-și reînnoiască biletul electronic la un alt număr / un alt pasager?
Republicarea biletul emis nu se realizează. Puteți returna biletul și să cumpere unul nou, selectați o altă dată sau de a face datele unui alt pasager.
Ce se întâmplă dacă numele în pașaportul prezentat în două limbi?
La efectuarea unui bilet în trafic intern ar trebui să introducă date în limba rusă. Comunicarea cu datele țări străine pot fi introduse în litere latine.
Am făcut o greșeală atunci când introduceți numele / denumirea / numărul pașaportului, îl pot repara?
Purtătorul poate fi un bug în camera documentului care atestă identitatea pasagerului, și o eroare în numele pasagerului.
Dacă eroarea este mai mare sau detalii cu privire la complet greșit, ar trebui să obțineți o rambursare bilet și să cumpere un nou unul cu datele corecte.
Am cumpărat un bilet, acum trebuie să raporteze la departamentul de contabilitate. În cazul în care puteți lua documentul la taxa de serviciu?
Comandarea de informații și de management, formarea unui formular și primirea taxei de servicii de plată bilet electronic este disponibil atunci când comanda.
I-am cumpărat un bilet, apoi schimbați pașaportul (căsătorit / la atingerea vechi de 20 sau 45 de ani / pierdut vechi). Am nevoie pentru a schimba biletul meu?
Este nevoie de bilet de întoarcere. Suficient pentru a arăta detaliile pașaportului vechi (în cazul înlocuirii) - un certificat eliberat de poliție sau informațiile din noul pașaport (19 pagini).
În cazul schimbării numelui (nume, numele de mijloc) trebuie să fie prezentat un document care confirmă modificarea datelor (un certificat de căsătorie, în cazul schimbării numelui din cauza căsătorie, certificatul de schimbare a numelui).
Pot trimite aterizare o copie legalizată a certificatului de pașaport / naștere?
În conformitate cu regulile de aterizare purtător pe tren trebuie să fie prezentate inițial de pasageri document de identitate specificate în momentul emiterii biletului.
De ce nu pot emite un bilet prin intermediul site-ului „nici un loc“ într-o mașină moale pe un copil în vârstă de 8 ani?
Abilitatea de a proiecta bilet de avion pentru copii depinde de clasa de serviciu și de itinerar.
Coupe în mașini moale valorificată numai în întregime, la reduceri de tarif copil nu este valabil. Prin urmare, chiar dacă un adult călătorește cu copilul, acesta va trebui să emită două bilete pentru adulți.
Numai dacă cuplat cu un copil sub vârsta de 10 ani (în funcție de itinerar) plimbare cu doi adulți, pot fi emise pentru biletul copilului fara nici un ban copil, în plus față de biletele lor.
Este un invalid specificat sex / data nașterii / locul nașterii călătorului?
Eroare la indicația de sex / data nașterii / locul nașterii călătorului nu este un motiv de refuz de transport.
Am nevoie pentru a cumpăra un bilet pentru 5 persoane, dar sub forma puteți specifica datele numai 4 pasageri. Ce fac?
Un ordin poate fi emis până la 4 bilete electronice pentru 4 pasageri. Când acest spațiu în mașinile de diferite tipuri (coupe, scaune rezervate, etc.), precum și diferite tipuri de compartimente (masculin, feminin, amestecare) pot fi executate numai ordine diferite.
Dacă aveți nevoie să cumpere bilete la un număr mai mare de pasageri, trebuie să le rupe în două ordine.