Erori asociate cu activitatea de Skype, au diferite origini. De multe ori, cauza problemei este factorul uman, care este direct legată de neglijența utilizatorului. În plus față de erorile asociate cu o persoană, există defecțiuni tehnice, decide că fără ajutorul suport tehnic Skype nu poate fi posibil.
factorul uman
Există o statistică interesantă care spune că 75 la sută din cazurile de disfuncție a utilizatorilor înșiși sunt vinovați de programe. Pentru a argumenta cu aceste date nu este necesară, deoarece lista de probleme cu Skype, care rezultă din cauza unei erori umane, mai degrabă extinse:
- utilizator Skype a uitat din greșeală de conectare și parola, motiv pentru care accesul la contul nu este posibilă. Restaurarea profilului, în acest caz, este destul de simplu;
- proprietarului, PC-ul a uitat toate datele de pe cont;
- Skype sa oprit brusc de lucru;
- Programul nu se încarcă atunci când faceți clic pe etichetă;
- A pierdut absolut toate contactele și corespondența.
Cele de mai sus sunt cele mai frecvente probleme cu aplicația. Este posibil ca cauzele funcționării incorecte a Skype poate fi mai mult. Începem să rezolve fiecare problemă, la rândul său.
Pierderea numelui de utilizator sau parola
Problema cea mai „inofensiv“, care ar putea întâmpla utilizatorului. Resetați parola sau autentificare prin Skype destul de simplu:
- Executați aplicația de pe desktop. În meniul rezultat, selectați eticheta de intrare, care nu pot intra în Skype, care, în versiunile mai noi se află în colțul din stânga jos a ecranului:
Formularul de feedback este necesar să se emită o scrisoare către serviciul pentru clienți, care trebuie să conțină informațiile pe care le poate identifica ca proprietar al profilului:
- Parola (în cazul în care utilizatorul nu a uitat);
- Un număr care este specificat în profilul Skype;
- Informații de facturare;
- Datele din chestionar în cazul în care acesta este plin.
Skype defecțiuni neașteptate,
Dacă lucrați cu eroare Skype a apărut dintr-o dată, atunci există două motive principale:
- Eroare de rețea. Este evident că, fără Internet Skype nu va funcționa, așa că mai întâi verificați conexiunea la rețea;
- Malware. Mulți viruși place să fie prescrise pe Skype. Antivirus, afla, se adaugă aplicația în carantină a fișierelor, motiv pentru care nu începe.
În acest din urmă caz, nu este recomandat să adăugați Skype ca o excepție. Desigur, există o șansă ca antivirus greșit, dar în cazul în care cererea a lovit într-adevăr virusul, toate datele de utilizator cu caracter personal la risc. Este mai bine pentru a elimina complet serviciul și de a descărca site-ul oficial al noului.
Recuperați mesajele șterse
Pierderea comunicațiilor devine un coșmar pentru orice utilizator, de fapt, informații importante pot fi stocate în ele. dialoguri de returnare gratuite și program de comunicare va ajuta SkypeLogView.
Notă. Descărcați software-ul numai de pe site-ul oficial, în caz contrar, există riscul de a descărca un virus de fișiere infectate.
Esența de utilitate, după cum urmează: după prima lansare a Skype de pe computer pentru a crea un dosar profil, care stochează un istoric al tuturor acțiunilor proprietarului. Datele sunt criptate, dar SkypeLogView vă permite să obțineți acces deplin la ea.
- instrument gratuit ce poate fi descărcat de pe site-ul oficial al dezvoltatorului și despachetați arhiva în orice loc;
- Închideți toate procesele de Skype și porniți programul de pe desktop;
- În SkypeLogView du-te la tab-ul „File“ și apoi „Selectați fila cu revistele“;
- După aceea, specificați calea către profilul Skype pe PC-ul:
Programul este capabil de a restabili doar mesajele care sunt stocate în acest dosar. Aceasta este de a reinstala sistemul de operare sau îndepărtarea secțiunii conduce la faptul că corespondența de întoarcere devine imposibilă.
erorile tehnice
De multe ori se întâmplă, de asemenea, că numele de utilizator și parola sunt cunoscute, dar Skype nu pornește din cauza eșecului de neînțeles. Erorile tehnice sunt multe, dar cele mai multe dintre ele nu ajung la utilizator, deoarece acestea sunt rezolvate în momentul apariției.
Pentru a restabili funcționalitatea Skype pe Windows ar trebui să fie luate următoarele măsuri:
- Actualizați la cea mai recentă versiune. De obicei, acest lucru se întâmplă în mod automat, dar mulți utilizatori preferă să respingă descărcarea de actualizări;
- În cazul în paragraful de mai sus nu este corectat problema, rulați managerul Reversul (Ctrl + Alt + Delete) și procese apropiate skype.exe:
- După efectuarea acestui panou apel folosind butonul Win + R. Linia de intrare% AppData% \ Skype;
- Deschideți un dosar numit profil al Skype;
- Shared.xml șterge fișier:
Notă. Dacă fișierul nu este afișat în Windows Explorer, trebuie să setați „Se afișează fișierele și folderele ascunse.“
În cazul în care măsurile de mai sus nu ajută să se întoarcă operațiunea Skype, singura opțiune corectă - reinstalarea sistemului de operare. În ciuda naturii radicală a acestei decizii, ajută în aproape toate cazurile. Nu uita de asistență pentru clienți. A spus expertul a problemei, care nu au putut fi rezolvate, vă poate ajuta atât pe noi înșine și pe alții de utilizator Skype.