În ceea ce privește concurența nivelul cererii pentru orice produs, toate celelalte lucruri fiind egale, este determinată nu numai calitățile de consum ale produsului, dar, de asemenea, un complex de servicii suplimentare necesare furnizate consumatorului în procesul de livrare, numit serviciu.
Serviciul de vânzări reprezentat în sistemul logistic:
Serviciul poate fi împărțit în următoarele soiuri, a căror clasificare este prezentată în figură.
Toate aceste varietăți de servicii pot fi împărțite în trei grupe în funcție de stadiul în care acestea sunt prezentate cumpărătorului:
- servicii pre-
- servicii conexe procesului de vânzare a produselor;
- servicii post-vânzare.
Să luăm în considerare în mai multe tipuri de servicii, detaliu tipic logisticii de producție. O astfel de servicii post-vânzare este oarecum diferit de servicii în domeniul logisticii comerciale (de exemplu, servicii în sistemul de distribuție comercială).
Clasificarea tipurilor de servicii în domeniul logisticii de producție:
Clasificarea tipurilor de servicii
Serviciul include cererea consumatorilor de servicii prestate în toate cele trei faze. Un rol deosebit este jucat aici ori plumb. Firma este în măsură să îndeplinească rapid ordinele primite de la clienți, toate celelalte lucruri fiind egale, are anumite avantaje. Aceasta este, de asemenea, dorința companiei de a răspunde rapid la comenzi de intrare bruscă și capacitatea sa de a satisface repetitiv după perioade scurte de timp rezervările. Un alt factor important în acest tip de fiabilitate de servicii de aprovizionare - executarea livrărilor în volumul și calitatea convenite, cerute în clauzele contractuale, fără nici o întrerupere a fost. Furnizor de companie care desfășoară activități de transport și de manipulare până la livrarea produsului către cumpărător are avantaje clare față de companiile care vând produse pe termeni ex.