8 reguli de vânzare
- Vezi imagine mai mare
Vanzatorii nu se nasc, ei devin. Și judecând după faptul că fiecare dintre noi are o experiență neplăcută cu furnizorii, mulți dintre ei nu sunt din dragoste pentru vânzările de artă. Cei care comercializează exclusiv de serviciu, care vizează nu la procesul și rezultatul. Prin urmare, există confruntarea veșnică între vânzător și cumpărător: vrea să vândă, iar celălalt nu vrea să-l vândă.
Dar acei furnizori care iubesc locul de muncă, știu că vânzarea - este un joc distractiv și de dependență, dacă îl joci după reguli. Cum crezi, care stabilește regulile jocului? - Asta-i drept: cel care plătește. Dar toată lumea câștigă. Vrei sa vinzi efort? Urmați 8 reguli simple de vânzări.
Regula №1. Utilizați prima mutare
Iti place vânzătorul are avantajul de neprețuit al prima mutare, iar comunicarea cu clientul este inițiativa trebuie să vină de la tine. Imediat ce vizitatorul a intrat în magazin, să știe că el este - este binevenit ta. Cumpărător suficient de 7 secunde pentru a decide dacă poți avea încredere. Nu uitați, niciodată nu a lua oa doua șansă de a face o prima impresie. respectul tău este arătat clientului tot: cum te uiți, cum să dețină și să vorbească.
Regula №2. Nu judeca un cumpărător
Fiecare client merită să fie respectat și a servit la cel mai înalt nivel. Obiceiul de a evalua cumpărătorului prin aspectul său vă poate fi costisitoare. În cuvintele lui Harry Friedman. amatori se întreabă dacă vizitatorii fac o achiziție. Un profesionist știe că le cumpără, este doar ceea ce și cât de mult.
Regula №4. Ajutor pentru a cumpăra mai degrabă decât să vândă
Clienții ale căror așteptări nu sunt îndeplinite, nu se va întoarce la tine. S-ar putea argumenta că de multe ori cumpărătorul nu știe ce vrea. Este. Prin urmare, este foarte important să se ofere vizitatorului suficient timp și atenție pentru a înțelege nevoile lor. Atunci când un client vede dorinta sincera de a ajuta, se deschide în fața ta. Și nu încercați să trișeze sau mint, clientul se simte întotdeauna înșelăciune. Aș dori, de asemenea, să vă avertizeze împotriva franchețea excesive: nu vorbește ton conspirativ, „vă va spune un secret,“ nu ar trebui să fie - este atenționa numai cumpărător.
Regula №5. Vorbiți limba clientului
Shine a cumpărătorului pentru cunoștințele sale profunde și se toarnă termeni profesionali - nu cel mai bun mod de a-l impresioneze. Nici unul dintre noi îi place să arate prost. Și vizitatorii sunt mult mai ușor să renunțe la achiziționarea, decât să admită că el a avut ceva, nu știu. Nu mai ușor, de vânzare vopsea, spune clientului că capacul este ușor de aplicat și uniform, fără miros, se usucă repede și își păstrează culoarea, în loc de a explica reacțiile chimice și desenați un inel de benzen?
Regula №6. Respect alegerea clientului
Regula №7. Dezvoltarea încrederii în sine
Pentru a ajuta vizitatorii să cumpere, trebuie să fiți încrezător în faptul că vânzarea. Clienții nu vor avea încredere în tine, dacă nu aveți puterea interioară care vă oferă ceea ce arata ca, cat de bine cunoașteți produsul și vizați în prețuri. Încrederea ta va convinge cumpărătorii că au luat decizia corectă.
№8 regula de vânzări. Dă clientul bucuria
Vânzări - este, în primul rând, energia și emoție. Entuziasm, deschidere și umor bun - asta e ceea ce dă clientului plăcerea reală de cumpărături. Cel mai important, vizitatorul a plecat de la tine într-o stare mai bună decât veni, indiferent, el a făcut o achiziție sau nu. La urma urmei, o atitudine bună - aceasta este ceea ce clienții vor aminti cel mai mult.
Oksana Gafaiti,
Prima femeie din Rusia vinde Americii.
Ca și postul? Loc ca.
Vrei mai mult? Inscrie-te pentru actualizări.